國鐵集團(tuán)：2025年春運(yùn)部分非緊張時段、方向的動車組最大優(yōu)惠低至3折

1月8日，國新辦就2025年春運(yùn)形勢和工作安排舉行新聞發(fā)布會。會上，國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人朱文忠介紹，根據(jù)旅客出行需要，鐵路部門持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。

一是優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，科學(xué)制定售票策略，優(yōu)化購票信息預(yù)填功能，加大學(xué)生、務(wù)工人員售票服務(wù)力度，保障重點(diǎn)群體旅客出行，進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。

二是加強(qiáng)旅客乘降組織，增加安檢驗(yàn)證通道，合理設(shè)置旅客進(jìn)出站流線和候車區(qū)域，在關(guān)鍵處所增加青年志愿者和工作人員。

三是做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)則，提高線上和線下響應(yīng)效率，全國主要客運(yùn)車站設(shè)置綠色通道、母嬰候車室和車站醫(yī)療點(diǎn)，綠色通道主要方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站乘車。

四是改進(jìn)旅客在途服務(wù)。完善車站充電設(shè)施，方便旅客使用。豐富餐食供應(yīng)品類，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。

五是加大票價優(yōu)惠力度，對部分非緊張時段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價，普速車最大優(yōu)惠低至2折，動車組最大優(yōu)惠低至3折，讓旅客既擁有更多出行選擇，也可以得到實(shí)惠。

六是提升交通接駁信息服務(wù)水平，利用12306短信、微信等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營業(yè)時間及臨時調(diào)整情況向旅客精準(zhǔn)推送，讓旅客更好地選擇交通接駁換乘方式。

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