二手高端消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，信任危機(jī)何解？

在線下二手實(shí)體商店頻開業(yè)的同時(shí)，線上二手電商平臺(tái)也獲得了資本青睞。據(jù)貝恩公司最新報(bào)告，截至去年年底，全球二手高端消費(fèi)品規(guī)模達(dá)374.5億美元，并預(yù)計(jì)該數(shù)值在今年會(huì)得到進(jìn)一步提升。

有市場(chǎng)分析師表示，由于轉(zhuǎn)售可以延長(zhǎng)高端消費(fèi)品的壽命，二手商品已被視為可持續(xù)時(shí)尚的一部分，從去年起已成為各大集團(tuán)爭(zhēng)奪的新蛋糕，其中動(dòng)作最快的是古馳母公司開云集團(tuán)。除了通過(guò)控股股東Artemis投資二手奢侈品電商Vestiaire Collective外，開云集團(tuán)旗下核心品牌古馳也在去年推出主打二手商品的電商平臺(tái)Vault。

時(shí)尚領(lǐng)域?qū)＜覐埮嘤?duì)記者表示，二手高端消費(fèi)品往往以大幅低于專柜的價(jià)格出售，其中經(jīng)典款式、成色為95-99成新的二手包袋也有很多，價(jià)格也較為親民。對(duì)于追逐潮流又“務(wù)實(shí)”的年輕人來(lái)說(shuō)，二手高端消費(fèi)品更“實(shí)惠”。

優(yōu)奢易拍發(fā)布的報(bào)告顯示，目前中國(guó)高端消費(fèi)品一手市場(chǎng)增長(zhǎng)逐步趨于穩(wěn)定，但二手市場(chǎng)，卻處于存量大且流通率低的現(xiàn)狀，今后二手高端消費(fèi)品行業(yè)仍將是風(fēng)口行業(yè)。

在賀聰看來(lái)，二手商品除了積極布局線下實(shí)體店外，從區(qū)域來(lái)看，三四線城市將是商家未來(lái)主要發(fā)力的地區(qū)。“由于三四線城市人口基數(shù)大，但購(gòu)買高端商品的渠道少，其二手高端消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?，未?lái)將呈現(xiàn)強(qiáng)勁的購(gòu)買態(tài)勢(shì)。”

信任危機(jī)待解

二手高端商品需求旺盛，不過(guò)行業(yè)仍存在一些問(wèn)題，比如商家良莠不齊、正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。

消費(fèi)者李女士表示，現(xiàn)在二手高端消費(fèi)品的實(shí)體店很多，類似胖虎這樣的二手店，從服務(wù)到商品陳列，都和一線大牌相似。但畢竟不是品牌授權(quán)的產(chǎn)品，目前高端消費(fèi)品鑒定也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)此仍有顧慮。

據(jù)悉，一些二手高端消費(fèi)品店內(nèi)的商品是由買手團(tuán)隊(duì)在海外市場(chǎng)采購(gòu)獲得，供應(yīng)鏈鏈條不明確，商品資質(zhì)難有說(shuō)服力。同時(shí)，還有消費(fèi)者表示，同樣標(biāo)注九五成新的包袋在不同渠道的價(jià)差達(dá)幾百元，價(jià)格體系混亂。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如何與消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，是二手高端消費(fèi)品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如今仍然任重道遠(yuǎn)。

不過(guò)，對(duì)于二手市場(chǎng)存在的問(wèn)題，商家也在積極改變。記者注意到，二手交易平臺(tái)妃魚正積極與第三方專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，諸如中檢中奢中心和中溯等平臺(tái)。艾瑞咨詢顯示，頭部閑置高端消費(fèi)品零售商應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的業(yè)務(wù)優(yōu)化配合，不斷強(qiáng)化自身品牌服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供交易信任基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士表示，專業(yè)的鑒定能力、精準(zhǔn)的定價(jià)能力與差異化的運(yùn)營(yíng)能力，也是閑置高端消費(fèi)品零售商需要具備的能力。

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