今年1月份金融類APP用戶活躍度出爐 活躍用戶兩極分化

今年1月份金融類APP用戶活躍度出爐，盡管有各類營銷活動的加持，但銀行、券商、保險三大類APP用戶活躍情況下滑明顯，兩極分化日趨嚴重。

券商類APP中，中信證券(信e投)逆襲，躋身第四位;銀行類APP中，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行(農(nóng)行掌上銀行)今年1月份用戶活躍度依舊位列前三，這三家銀行類APP的合計用戶活躍人數(shù)就高達1.43億，領先地位仍難以撼動;保險類APP中，平安集團旗下APP平安好福利表現(xiàn)出眾，1月份活躍用戶114.7萬，環(huán)比大增44.69%。

中信證券APP活躍用戶猛增

逆襲至行業(yè)第四位

易觀千帆最新發(fā)布的《2019年1月份移動APPTOP1000榜單》顯示(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù))：今年1月份，共有17家券商APP上榜，華泰證券(漲樂財富通)活躍人數(shù)為705.5萬，環(huán)比下降1.03%;其次是國泰君安(國泰君安君弘)，活躍人數(shù)為365.5萬，環(huán)比下降3.2%;而平安證券(平安證券)本次仍為第三位，活躍人數(shù)為353.1萬，環(huán)比下降1.67%。

值得一提的是，中信證券旗下APP(信e投)在今年1月份活躍用戶不降反增，活躍人數(shù)超越300萬，達309.2萬，環(huán)比增長0.96%，躋身第四位。

同時，1月份券商類APP的活躍用戶兩極分化明顯，17例上榜APP中，僅有5例APP活躍人數(shù)呈現(xiàn)增長趨勢，其余12例全部下滑。其中，中投證券旗下APP(掌中投)和安信證券旗下APP(安信手機證券)表現(xiàn)出色，1月份活躍用戶環(huán)比增長均超過2%。

對于券商類APP在今年1月份的整體表現(xiàn)不佳，易觀千帆分析認為，“證券市場經(jīng)歷了大幅度連續(xù)下跌之后，在今年1月份有企穩(wěn)反彈的趨勢，但市場情緒仍顯低迷，投資者入場速度減緩，導致移動端活躍用戶規(guī)模整體下滑，在證券領域前十的應用中，除了中信證券旗下APP、蜻蜓點金外，月活躍用戶規(guī)模均有不同程度的下滑。整體來看，移動端用戶活躍度與證券市場的走勢高度趨同。”

三大類金融APP

活躍用戶兩極分化

銀行類APP中，有23家銀行及其信用卡APP上榜，但僅有浦發(fā)銀行(浦發(fā)信用卡)、民生銀行(民生銀行手機銀行)、光大銀行(陽光惠生活)、江蘇銀行(江蘇銀行)活躍人數(shù)呈現(xiàn)增長，其余19家銀行類APP活躍用戶人數(shù)均出現(xiàn)下滑。

中國工商銀行(中國工商銀行)、中國建設銀行(中國建設銀行)、中國農(nóng)業(yè)銀行(農(nóng)行掌上銀行)今年1月份用戶活躍度依舊位列前三，分別為5283.5萬、5044.3萬、3956.1萬，這三家銀行類APP的合計用戶活躍人數(shù)就高達1.43億，雖較去年12月份有所減少，但領先地位仍難以撼動。

記者注意到，營銷活動將會對APP用戶活躍度的增長起到助推作用，如中國銀行手機銀行推出轉(zhuǎn)賬或貴金屬交易可抽獎活動，招商銀行APP推出邀請親友注冊可抽獎贏禮品等。機構(gòu)與用戶增加更多的互動交流，才能取得雙贏。

為此，易觀千帆分析師田杰對記者表示，1月份金融類APP用戶活躍度下降受多方面因素影響：首先，1月份一般是現(xiàn)金需求最大的一個月，從歷史周期來看，1月份金融類應用用戶規(guī)模也是偏低的;第二，市場投資氛圍不好，2018年整體投資理財市場的收益率偏低，特別是股票、基金等市場的風險放大，用戶規(guī)模在投資市場中往往有滯后效應，1月份股市新增投資者、移動端活躍用戶規(guī)模都因市場投資氛圍低迷而降低;另外，市場資金面偏緊，12月底到1月初一般是企業(yè)資金結(jié)算的高峰期，市場流動性在此階段偏緊，宏觀貨幣流動性也會影響金融市場的投資積極性，所以金融類APP的活躍度普遍降低。

與銀行類、券商類APP在今年1月份用戶活躍度類似，保險類APP也出現(xiàn)兩極分化的狀態(tài)，但分化更為明顯。6例保險公司APP中，中國人壽(e寶賬)、眾安保險(眾安保險)下滑明顯，其余全部增長。其中，平安集團旗下APP平安好福利表現(xiàn)出眾，1月份活躍用戶114.7萬，環(huán)比大增44.69%;太平洋壽險也表現(xiàn)強勢，1月份，其APP活躍用戶達576.2萬，環(huán)比大增9.11%。

對此，易觀千帆表示，“平安好福利在2018年年底進行了全面升級，將服務內(nèi)容逐漸延伸和擴展，提供個性化的保險、年金、健康、年節(jié)、理財?shù)纫徽臼狡髽I(yè)全福利解決方案，這種充分結(jié)合企業(yè)福利場景的全景式服務，更好地解決了企業(yè)級員工的福利需求，從而帶動用戶規(guī)模在后續(xù)月份的快速增長。”

券商類APP平均更新次數(shù)

跑贏銀行類、保險類APP

作為與客戶直接“對話”的窗口，APP運營和維護成為金融類線上業(yè)務重中之重。金融類APP目前的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。

記者統(tǒng)計了銀行類、券商類、保險類APP今年1月份的更新次數(shù)。其中，24例銀行類APP的平均更新次數(shù)為1.13次，17例券商類APP的平均更新次數(shù)為2.06次，6例保險類APP的平均更新次數(shù)為1.67次。

具體來看，1月份，24例銀行類APP中，更新次數(shù)最多的為浦發(fā)銀行(浦發(fā)手機銀行)，為3次;而中國農(nóng)業(yè)銀行(農(nóng)行掌上銀行)、郵儲銀行(郵儲銀行)、光大銀行(陽光惠生活)均未曾更新。

17例券商類APP中，更新次數(shù)最多的為券商APP霸主華泰證券(漲樂財富通)，達4次;廣發(fā)證券(廣發(fā)證券易淘金)、申萬宏源(申萬宏源大贏家)未曾更新。6例保險類APP中，更新次數(shù)最多的為平安金管家，達3次;中國人壽(e寶賬)未曾更新。

目前，不少金融機構(gòu)在APP方面“下足血本”，從去年圣誕節(jié)至今年元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)，逢節(jié)必舉辦線上營銷活動，活動包括送紅包、送禮、送機票等，勢必在線上爭得一席之地。

對于未來的APP用戶活躍情況，田杰認為：“2月份因為春節(jié)效應，金融類APP的用戶活躍度依然偏低，3月份會正常回暖。當然，金融類APP用戶規(guī)模隨市場環(huán)境波動也說明金融行業(yè)的用戶移動化進程已經(jīng)進展到后期，現(xiàn)在是用戶存量運營時代。”

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