交車(chē)前就有劃痕4S店卻拒不承認(rèn)?幸好車(chē)主提前拍了照片…
張先生的這輛邁銳寶是在嘉興永欣雪佛蘭4S店購(gòu)買(mǎi)的,裸車(chē)價(jià)11萬(wàn)多,9月30號(hào)提車(chē)。提車(chē)當(dāng)天很順利,不曾想到提車(chē)回家之后的當(dāng)天晚上,車(chē)主發(fā)現(xiàn)了車(chē)子前保險(xiǎn)杠右前方有明顯的碰擦痕跡。
據(jù)車(chē)主所說(shuō),在提車(chē)的前一天(9月29號(hào))車(chē)主前往4S店看車(chē)的時(shí)候拍了照片,在發(fā)現(xiàn)了車(chē)輛的碰擦痕跡之后車(chē)主翻看了提車(chē)前一天所拍的照片,一做對(duì)比發(fā)現(xiàn)車(chē)輛碰擦痕跡和照片上的一致,之后車(chē)主與家人就到了4S店去討說(shuō)法。
據(jù)車(chē)主所說(shuō),他要求很簡(jiǎn)單,只是要求4S店把擦碰的地方補(bǔ)漆就可以,但沒(méi)想到對(duì)方回應(yīng)的態(tài)度是“拍桌子板凳”,要車(chē)主找第三方鑒定。
新車(chē)存在碰擦痕跡,車(chē)主只是想4S店噴漆,這可以說(shuō)是再簡(jiǎn)單不過(guò)的要求了,但4S店還是拒絕,之后車(chē)主找來(lái)了記者,在鏡頭下4S店經(jīng)理態(tài)度還是很友善,看過(guò)了車(chē)主在9月29號(hào)所拍的照片之后,4S店經(jīng)理頓時(shí)無(wú)力反駁:“確實(shí)還是很少見(jiàn)哦。”
當(dāng)記者問(wèn)到交車(chē)時(shí)的檢查簽字確認(rèn)的時(shí)候,經(jīng)理回答不上了,說(shuō)他要問(wèn)下銷(xiāo)售。
記者問(wèn)銷(xiāo)售客服:“我就一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,辦理提車(chē)交接的時(shí)候,有沒(méi)有簽字確認(rèn),比如外觀完好方面的。”
沒(méi)想到銷(xiāo)售客服的回答“打臉”了:“沒(méi)有的,我們這邊的話就讓他直接確認(rèn)的,沒(méi)有這種的……”
話還沒(méi)說(shuō)完銷(xiāo)售經(jīng)理打斷了銷(xiāo)售客服的回答:”問(wèn)你有沒(méi)有讓他簽,你不要說(shuō)我們沒(méi)有,怎么可能沒(méi)有呢,你有沒(méi)有讓他簽!”
短短的這一問(wèn)一答就把4S店混亂的管理給暴露了出來(lái),見(jiàn)氣氛不對(duì),銷(xiāo)售經(jīng)理立馬轉(zhuǎn)移了話題。
最后在“證據(jù)確鑿”的情況下,4S店答應(yīng)了車(chē)主的噴漆處理要求,事情也算時(shí)得到了圓滿解決,但很多網(wǎng)友都表示:車(chē)主還是太好說(shuō)話了…
無(wú)論是車(chē)主還是4S店,交車(chē)前對(duì)車(chē)輛的檢查時(shí)必不可少的一步,這次幸好車(chē)主提前拍了照片,否則可能就是無(wú)休止的爭(zhēng)論了。新車(chē)存在問(wèn)題車(chē)主在提車(chē)時(shí)沒(méi)檢查出來(lái)時(shí)他大意了,但將一輛有瑕疵的車(chē)交到客戶手中,4S店同樣是有著不可推卸的責(zé)任。那么在交車(chē)前4S店是否認(rèn)真檢查了呢?這4S店的混亂管理也是可見(jiàn)一斑。
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