湖北舉行“6·18”網絡集中促銷行政指導會 發(fā)布誠信經營倡議書

“6·18”臨近，為了規(guī)范大促期間市場秩序、保護消費者合法權益，湖北省市場監(jiān)管局組織召開了網絡市場監(jiān)管聯席會議暨“6·18”網絡集中促銷行政指導會，向電商平臺企業(yè)提出了七條行政指導意見。

強化平臺合規(guī)管理。嚴把平臺準入關，對進入平臺的經營者信息進行核驗登記，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營。切實履行商品或服務信息發(fā)布審查、檢查監(jiān)控、違規(guī)處置、及時報告等義務，嚴格落實主體責任。

嚴格規(guī)范網絡促銷行為。如實發(fā)布信息，不以虛假或引人誤解的打折信息誤導消費者。加強商品價格信息審查，嚴禁采取先漲價后降價手段虛構優(yōu)惠促銷。嚴格履行在收購、銷售商品或提供服務前對消費者的價格承諾，不得采取含糊標示或者故意淡化標示的方式誤導消費者。

嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為。從嚴把控平臺商戶廣告發(fā)布行為，杜絕使用絕對化廣告用語、違法宣傳產品功效、發(fā)布欺騙或者誤導消費者的虛假信息等行為。

加強網絡食品安全管理。嚴格落實食品安全法律法規(guī)相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行屬地備案、實地核查、信息公示、問題報告等制度，切實履行食品安全主體責任。對入網食品經營者進行合規(guī)性約束，督促健全食品安全管理制度，強化食品安全自查，規(guī)范入網經營行為。

切實維護消費者合法權益。建立和完善平臺消費糾紛和解和消費維權自律制度，暢通維權渠道，妥善處理消費糾紛。建立消費糾紛風險監(jiān)測機制，不斷提升平臺內部消費糾紛風險化解和管控能力。建立與市場監(jiān)管等部門的溝通協調機制，積極參加放心消費創(chuàng)建活動，構建消費糾紛線上和解機制，共同做好消費者權益保護工作。

維護公平競爭市場秩序。全面準確真實統(tǒng)計和發(fā)布促銷活動的成交量、成交額等數據，不夸大宣傳，不虛構交易或提供虛假用戶評價，不捏造散布虛假信息損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽，不限制、排斥其他經營者開展促銷活動。

強化政企溝通協作。定期報送平臺內經營者的身份信息，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內經營者相關違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導平臺內經營者守法合規(guī)經營。

據湖北省市場監(jiān)管局相關負責人介紹，去年以來，湖北省市場監(jiān)管部門檢查網站、網店約269萬個次，督促網絡交易平臺刪除違法商品信息3204條，責令停止平臺服務的網店1091個次，查處網絡交易違法案件1076起。下一步，湖北省市場監(jiān)管部門將突出監(jiān)管重點，聯合相關部門持續(xù)深入推進網絡市場監(jiān)管專項行動，堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重，進一步維護公平競爭的市場秩序，切實保護經營者和消費者合法權益，營造安全放心的網絡消費環(huán)境。

行政指導會上，湖北省電子商務行業(yè)協會發(fā)布了《“提振消費誠信經營”倡議書》，倡導平臺企業(yè)響應政府及監(jiān)管部門號召，主動承擔社會責任，積極參與鄉(xiāng)村振興，推動品牌消費和品質消費進農村;在促銷活動和直播銷售中誠信守法經營，保障消費者的知情權和選擇權，維護消費者的合法權益;加強售后服務能力，及時處理消費投訴，推行消費爭議先行賠付，提升消費者滿意度。(記者 吳采平)

關鍵詞： 618網絡集中促銷行政指導會 誠信經營倡議書 消費者合法權益 網絡市場監(jiān)管