北京：加強(qiáng)信用卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”信息披露

近日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)信用卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)?！锻ㄖ芬筱y行嚴(yán)禁對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收，在可以聯(lián)系到持卡人或其保證人的情況下不得聯(lián)系與債務(wù)無關(guān)第三人。針對(duì)銀行對(duì)外包催收機(jī)構(gòu)管理不到位的問題，明確“銀行應(yīng)要求催收外包機(jī)構(gòu)不得以銀行名義開展催收工作，在與持卡人或第三方溝通時(shí)應(yīng)主動(dòng)表明身份、委托銀行名稱、催收人員工號(hào)等信息”。

《通知》提到，針對(duì)持卡人在接到銀行電話營(yíng)銷沖動(dòng)辦理分期后對(duì)相關(guān)權(quán)利義務(wù)不了解、分期業(yè)務(wù)難以提前終止等問題，要求銀行應(yīng)通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式將與消費(fèi)者重大利益密切相關(guān)的信息或信息查詢渠道發(fā)送給消費(fèi)者，并向消費(fèi)者提供便捷的提前終止業(yè)務(wù)申請(qǐng)渠道。要求銀行引導(dǎo)消費(fèi)者樹立“量入為出”的消費(fèi)理念，依據(jù)申請(qǐng)人還款能力合理確定授信額度，同時(shí)為消費(fèi)者提供便捷的信用卡額度調(diào)整申請(qǐng)渠道。

《通知》還提到，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不甚了解的問題，要求銀行進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”信息披露，即通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式及時(shí)將持卡人適用的領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或查詢方式發(fā)送給持卡人等，便利持卡人充分了解相關(guān)條款。

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