重慶：打擊不良“代理維權(quán)”機構(gòu)等違法行為 優(yōu)化金融市場環(huán)境

10月27日，重慶市地方金融監(jiān)管局聯(lián)合重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)督管理局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》，旨在切實保護金融消費者合法權(quán)益，打擊不良“代理維權(quán)”“代理退保”機構(gòu)或個人惡意投訴舉報違法行為，維護公平公正誠信的金融市場環(huán)境。

當前，不良“代理維權(quán)”機構(gòu)或個人以商務(wù)信息咨詢?yōu)槊蛲ㄟ^微信、論壇、微博、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)招攬生意，謊稱可“全額退保退息”“解決個人債務(wù)”“征信修復(fù)”等，打著“維權(quán)”的旗號，要求出具“委托書”，簽訂服務(wù)協(xié)議，收取定金，并誘導(dǎo)消費者提供身份證、保單信息、銀行卡等消費者個人隱私等敏感信息，向監(jiān)管部門或信訪部門進行不實以及重復(fù)惡意投訴舉報，借以牟取高額代理手續(xù)費非法牟利。

《通告》指出，這些不良“維權(quán)”行為不僅增加了消費者個人信息被泄露的風險，還貽誤最佳維權(quán)時機，導(dǎo)致金融消費者蒙受經(jīng)濟以及信譽損失，極端情況下還可能致使金融消費者遭遇詐騙。

為此，《通告》指出，監(jiān)管部門要求金融機構(gòu)合法合規(guī)經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益，持續(xù)加大金融知識普及宣傳力度，幫助消費者樹立理性的金融消費理念，完善消費者投訴機制與暢通投訴渠道，不斷提高金融消費者滿意度。

同時呼吁金融消費者提升自我保護意識，樹立理性的金融消費理念，通過正規(guī)途徑依法理性維護自身合法權(quán)益，自覺抵制不良“代理維權(quán)”代理退保”。

對以“代理維權(quán)”“代理退保”之名，行侵害消費者合法權(quán)益之實的行為，重慶市公安機關(guān)、市場監(jiān)管部門也將依法予以嚴厲打擊，并追究相關(guān)機構(gòu)和個人的法律責任。

據(jù)悉，為切實防范我市金融領(lǐng)域不良“代理維權(quán)”風險，切實保護廣大消費者合法權(quán)益，重慶市保險行業(yè)協(xié)會、重慶市銀行業(yè)協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，分別開通了咨詢投訴舉報處理專線023-88812378;023-63661919。

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