“洋貨”“國貨”同臺競爭局面正在打開
短短幾年,中國游客海外“爆買”現(xiàn)象趨淡。半月談記者在英、法、德、日、韓五國走訪了解到,近一兩年來,受跨境需求變化、跨境電商發(fā)展、中國制造業(yè)升級等因素影響,中國游客海外購物熱情下降,消費(fèi)漸趨理性。與此同時,“洋貨”“國貨”同臺競爭的局面正在打開。
購物清單變了
近一兩年,全球各地的老“代購”們普遍感到,來自中國的訂單變少了,買主對性價比的要求更高了。以往代購提成較多的馬桶蓋、音響、電視、珠寶、手表等,幾乎絕跡了。
中國游客的消費(fèi)力曾令日本人震驚,但購物清單已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變,家電、電子產(chǎn)品漸漸淡出視野,藥妝、書籍、文具、嬰幼兒用品成為消費(fèi)主流?,F(xiàn)在赴日本的中國游客,特別是辦了多次入境簽證的游客,更注重在人文、地理、文化、服務(wù)等方面的軟性體驗(yàn)。
中國旅行社(德國)總經(jīng)理張宇紅說,以往中國游客在德國喜歡購買奢侈品、高檔箱包和手表,現(xiàn)在更喜歡逛連鎖店和平價綜合商場,炫耀和攀比性消費(fèi)少了。
據(jù)意大利旅游機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),前幾年赴意中國游客每年超過200萬人,其消費(fèi)占意大利免稅零售業(yè)營業(yè)額的三成。如今人數(shù)有所下降,購買珠寶和名表的明顯減少。
越來越多人將出國重點(diǎn)從打卡、購物轉(zhuǎn)向體驗(yàn)文化,深入當(dāng)?shù)?。英國倫敦不少博物館、畫廊都有自己的特色文創(chuàng)紀(jì)念品,深受中國游客喜愛。法國近些年一些“老牌”奢侈品對中國游客銷量一路走低,價位居中、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的“輕奢”品牌更受國人追捧。
湖北游客王威告訴記者,他到法國旅游避開了打卡景點(diǎn)和購物中心,將目光轉(zhuǎn)向巴黎郊區(qū)的“跳蚤市場”,背回了幾幅油畫和一口鐵鍋。
雖然購物清單發(fā)生了改變,但是,中國人對海外產(chǎn)品的信賴尚沒有大的改變。大家普遍認(rèn)為,發(fā)達(dá)國家產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),安全可信。北京的吳女士說,她和家人對日本產(chǎn)品的信賴和依賴,似乎到了停不下來的程度。
做產(chǎn)品更要做文化
近年來,國內(nèi)商品市場發(fā)展迅猛,降低了國民出國購物的沖動。但不可否認(rèn)的是,質(zhì)量高、聲譽(yù)好、優(yōu)惠多的海外優(yōu)勢產(chǎn)品,仍然是中國游客買買買的目標(biāo)。
春節(jié)前夕,記者在距離美國芝加哥市中心約20公里的“時尚奧特萊斯”看到,這個兩層樓的購物中心里,徜徉著不少中國游客及海外職業(yè)買手。翻看了價簽后,記者不禁感嘆這里的價格確實(shí)很誘人。
過高的關(guān)稅和缺少競爭對手,往往造成同樣的商品國內(nèi)外價格“兩重天”。大到珠寶和手表,小到日常用品,國內(nèi)價格可能貴三至五成,品種還不盡豐富。比如韓國美妝品牌雪花秀,國內(nèi)標(biāo)價800元的單品在韓國只需400元不到,使用支付寶等線上支付還可以享受5%的折扣,此外,韓國柜臺服務(wù)員熱情滿滿,各種試用裝、小樣等贈品讓消費(fèi)者直呼實(shí)惠。
相比海外,國內(nèi)市場還有一個讓消費(fèi)者頭痛的問題,就是假貨泛濫。雖然年年打假,但仿品仍然絡(luò)繹不絕,相當(dāng)挫敗國人的消費(fèi)信心,造成一些人寧可坐飛機(jī)去國外買奶粉也不喝國內(nèi)奶粉等一系列怪象。
對于國貨而言,消費(fèi)者境外消費(fèi)欲降低,釋放了積極信號,應(yīng)牢牢把握契機(jī),借鑒國外經(jīng)驗(yàn),不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和美譽(yù)度,把消費(fèi)者的目光更多地吸引回國內(nèi)。由“制造大國”走向“制造強(qiáng)國”不是紙上談兵,需要我們拿出“真材實(shí)料”和對消費(fèi)者的誠意。在這一過程中,要學(xué)習(xí)借鑒海外產(chǎn)品打造產(chǎn)品文化的經(jīng)驗(yàn),贏得消費(fèi)者的喜愛和信賴。
比如,韓國化妝品長期塑造“流行文化引領(lǐng)者”“適合亞洲人膚質(zhì)”等品牌特征,通過不斷引入新原料、新概念或者通過韓劇、偶像文化進(jìn)行宣傳,成功圈粉大批中國消費(fèi)者。在操作層面,韓國采取政府與民間聯(lián)合確定定位,再由政府、相關(guān)社會機(jī)構(gòu)以及企業(yè)三個層面對外推廣,從政府推廣和市場營銷兩方面入手,打造韓國相關(guān)商品的整體形象,取得了不錯的效果。
法國則將本地產(chǎn)葡萄酒打造為法式生活的符號,并且將這種文化理念滲入電影、電視劇傳播出去。
國貨升級要盡快駛?cè)肟燔嚨?/strong>
中國駐日本大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)處公使宋耀明說,國貨發(fā)力,不僅要提升企業(yè)經(jīng)營水平,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控,更要將產(chǎn)品美譽(yù)度和企業(yè)信譽(yù)提升至前所未有的高度。必須完善企業(yè)信用體系建設(shè),加大對失信企業(yè)的懲處力度,維護(hù)中國企業(yè)品牌形象。
品牌是生存的根基,企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,不僅要重生產(chǎn),還要重服務(wù)、重貢獻(xiàn)。應(yīng)積極支持社會公益事業(yè),將部分企業(yè)盈利投入到文化藝術(shù)、體育等領(lǐng)域,注意維護(hù)企業(yè)社會形象。
要重視人才,培養(yǎng)具有工匠精神的優(yōu)秀員工。積極參與雙元制職業(yè)教育實(shí)踐,將“在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識”和“在企業(yè)獲取工作經(jīng)驗(yàn)”有機(jī)結(jié)合,重視提高技術(shù)工人待遇。
日本企業(yè)(中國)研究院執(zhí)行院長陳言說,我們不是制造不出與日本同水平的產(chǎn)品,而是我們的廠商在這方面還沒有足夠的認(rèn)識,沒有下足功夫?,F(xiàn)在,大家的消費(fèi)能力提高了,想用更精致更安全的產(chǎn)品,廠商要研究這種需求,了解用戶體驗(yàn),不能一味地追求低價。如果在細(xì)節(jié)上多下些功夫,中國企業(yè)一定能開發(fā)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。(記者 劉春燕 何媛 耿學(xué)鵬)
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