成為付費(fèi)會(huì)員后還要單片付費(fèi) 視頻平臺(tái)的付費(fèi)形式何時(shí)能規(guī)范

部分視頻平臺(tái)上，會(huì)員觀(guān)看電影《蜘蛛俠》仍需額外付費(fèi)。

視頻平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭方興未艾，越來(lái)越多的電影走上先院后網(wǎng)的道路，單片付費(fèi)也成為消費(fèi)者觀(guān)影新方式。然而，這種消費(fèi)模式也引起不少人吐槽：在價(jià)格不菲的會(huì)員資格上，還有越來(lái)越多的付費(fèi)內(nèi)容;全價(jià)購(gòu)買(mǎi)單片付費(fèi)電影后，卻不能享受最高清版本……

雖說(shuō)單片付費(fèi)的形式加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但各平臺(tái)的付費(fèi)形式?jīng)]有規(guī)范的管理也是事實(shí)。

吐槽

成為付費(fèi)會(huì)員后單片還要付費(fèi)

“買(mǎi)了會(huì)員，卻還有更多付費(fèi)內(nèi)容。”作為優(yōu)酷會(huì)員，鐘小姐表示，能接受合理付費(fèi)，但平臺(tái)卻在付費(fèi)會(huì)員基礎(chǔ)上，一再增加收費(fèi)內(nèi)容，“這種改動(dòng)是在已是會(huì)員的情況下新增的。”

鐘小姐表示，雖然平臺(tái)可能會(huì)在免責(zé)條款中提到會(huì)員權(quán)益可以更改，或者最終解釋權(quán)歸平臺(tái)所有，但其實(shí)大多數(shù)用戶(hù)“不會(huì)去看長(zhǎng)篇大論的用戶(hù)條款”。

除了認(rèn)為會(huì)員疊加收費(fèi)內(nèi)容不合理外，鐘小姐還認(rèn)為7天的觀(guān)看時(shí)限有些短，“單獨(dú)收費(fèi)影片只能看7天，本來(lái)想多看幾遍，但7天時(shí)間一過(guò)，又得再次付費(fèi)。”

記者查看社交媒體發(fā)現(xiàn)，觀(guān)眾對(duì)于單片付費(fèi)的不滿(mǎn)主要在于兩點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)會(huì)員后仍需單片付費(fèi)觀(guān)看;單片付費(fèi)有觀(guān)影期限，讓人無(wú)法接受。

觀(guān)眾的不滿(mǎn)并非毫無(wú)根據(jù)。

以?xún)?yōu)酷平臺(tái)為例，該平臺(tái)的“VIP會(huì)員”(電腦、手機(jī)端)連續(xù)包年價(jià)格為198元/年，連續(xù)包月價(jià)格為15元/月;“酷喵VIP會(huì)員”(電視、電腦、手機(jī)端)的連續(xù)包年價(jià)格為479元/年，連續(xù)包月價(jià)格為29元/月。不菲的會(huì)員價(jià)格，讓消費(fèi)者對(duì)使用體驗(yàn)充滿(mǎn)了期待，但沒(méi)想到的是，除了會(huì)員資格還要單片付費(fèi)，自然是讓人“氣不打一處來(lái)”。

在多次經(jīng)歷單片付費(fèi)后，鐘小姐說(shuō)，平臺(tái)不斷增加收費(fèi)內(nèi)容的行為，使她考慮不再續(xù)費(fèi)會(huì)員，除非有想觀(guān)看的內(nèi)容，才會(huì)重新購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。

除此之外，平臺(tái)逐利也罔顧消費(fèi)者的權(quán)益。系列電影《蜘蛛俠》在騰訊視頻平臺(tái)可以憑借VIP會(huì)員資格觀(guān)看，但在嗶哩嗶哩平臺(tái)，則需要以3元/部的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，或是開(kāi)通“大會(huì)員”后，以1.5元/部的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

體驗(yàn)

想看最高清版本需會(huì)員疊加單片付費(fèi)

2月，記者在愛(ài)奇藝平臺(tái)以單片付費(fèi)形式購(gòu)買(mǎi)了電影《誤殺2》，該電影的單片付費(fèi)價(jià)格為12元，平臺(tái)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)僅需6元。但記者購(gòu)買(mǎi)后觀(guān)影時(shí)發(fā)現(xiàn)，全價(jià)12元購(gòu)買(mǎi)的影片無(wú)法享受最高清的版本，若想“暢享”最高清，還得購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)會(huì)員。這一點(diǎn)，在影片的購(gòu)買(mǎi)須知中卻沒(méi)有告知。

記者在購(gòu)買(mǎi)影片時(shí)，購(gòu)買(mǎi)界面出現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)影片的價(jià)格12奇點(diǎn)(1奇點(diǎn)等于1元人民幣)、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員后的優(yōu)惠價(jià)6奇點(diǎn)、觀(guān)看有效期等信息，卻沒(méi)有看到任何有關(guān)電影清晰度觀(guān)看要求的提示，僅在購(gòu)買(mǎi)后的觀(guān)看界面調(diào)整清晰度時(shí)才能看到，“藍(lán)光1080P”以及“幀綺映畫(huà)4K”都需疊加會(huì)員資格才能觀(guān)看。

3月11日，記者致電愛(ài)奇藝人工客服進(jìn)行咨詢(xún)，得到的回應(yīng)是：一般情況下，購(gòu)買(mǎi)影片會(huì)提示先購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。購(gòu)買(mǎi)單片電影后，如果要“選擇更高的清晰度”，確實(shí)需要“額外開(kāi)通會(huì)員”，“具體以前端顯示為準(zhǔn)”。

以上情況并不局限于愛(ài)奇藝平臺(tái)。諷刺的是，各大視頻平臺(tái)在招攬會(huì)員時(shí)，常常會(huì)以“高清4K”“杜比音效”等作為宣傳手段，吸引更多人加入會(huì)員。但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上觀(guān)影資格時(shí)，平臺(tái)卻并沒(méi)有做出明確提示。

律師觀(guān)點(diǎn)

觀(guān)影時(shí)間可作約定，但平臺(tái)需特別說(shuō)明

針對(duì)上述問(wèn)題，四川明炬律師事務(wù)所律師王鵬超說(shuō)，視頻會(huì)員的權(quán)益和單片付費(fèi)等內(nèi)容，在律師群體中也多次引起討論。

購(gòu)買(mǎi)單片付費(fèi)電影，平臺(tái)要求購(gòu)買(mǎi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)看完是否違法?王鵬超說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)單片付費(fèi)電影時(shí)，其實(shí)是與平臺(tái)方形成了新的合同關(guān)系，平臺(tái)方可以就相關(guān)條款進(jìn)行約定。但過(guò)期則失效的條款屬于對(duì)消費(fèi)者權(quán)利有重大利害關(guān)系的條款，平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)對(duì)該條款實(shí)行特別說(shuō)明義務(wù)。否則，可能會(huì)導(dǎo)致該條款無(wú)效，從而不對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生法律效力。

針對(duì)“最高清版本需疊加會(huì)員卻無(wú)明顯提示”的現(xiàn)象，王鵬超以“北京愛(ài)奇藝科技有限公司與吳聲威網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同一案”為例進(jìn)行解說(shuō)。在該案中，法院對(duì)于愛(ài)奇藝平臺(tái)在吳聲威購(gòu)買(mǎi)了VIP后，再增設(shè)VIP付費(fèi)項(xiàng)目持否定態(tài)度。

王鵬超認(rèn)為，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)單片時(shí)充分閱讀了相關(guān)條款，并且沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“觀(guān)看最高清版本需要另購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)會(huì)員”條款，而平臺(tái)方在后續(xù)又另行增設(shè)了消費(fèi)者義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”以及第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”該條款可能不會(huì)被法院支持。

消費(fèi)者不滿(mǎn)多來(lái)自規(guī)則制定的不穩(wěn)定不合理

從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度來(lái)看，單片付費(fèi)的形式確實(shí)能夠吸引更多作品入駐平臺(tái)，給消費(fèi)者提供更多選擇。四川明炬律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)、四川省律協(xié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù))專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)任思靜說(shuō)：“某種意義上，單片付費(fèi)無(wú)疑是對(duì)知識(shí)保護(hù)的市場(chǎng)化體現(xiàn)，尤其是對(duì)視頻類(lèi)作品的價(jià)值體現(xiàn)。”

但任思靜也提到，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益之間，確實(shí)存在“短期難以平衡的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題”。她說(shuō)，有調(diào)研報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民中，從未為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付過(guò)費(fèi)的接近三分之二，意味著大部分人對(duì)內(nèi)容付費(fèi)等形式仍持保守態(tài)度。

任思靜認(rèn)為，消費(fèi)者并非不能接受知識(shí)付費(fèi)，“更多還是在于有些經(jīng)營(yíng)者規(guī)則制定的不穩(wěn)定性以及不合理性，尤其是一些行業(yè)龍頭。”

“一個(gè)經(jīng)營(yíng)正版視頻資源的平臺(tái)或網(wǎng)站，除了常規(guī)成本的支出，還會(huì)承擔(dān)一定數(shù)額的著作權(quán)許可使用費(fèi)用。如果拿到的是獨(dú)家許可的資源，作為經(jīng)營(yíng)者，支付的許可費(fèi)用可能會(huì)更高。其實(shí)，這種模式會(huì)反向刺激作者創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)作品，消費(fèi)者也能有更多機(jī)會(huì)接觸、體驗(yàn)到更好的影視作品。”任思靜說(shuō)。

知識(shí)付費(fèi)是必然的趨勢(shì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更是重中之重，但知識(shí)付費(fèi)并不應(yīng)該成為平臺(tái)的“搖錢(qián)樹(shù)”。正如任思靜律師所說(shuō)，同樣重要的還有“公認(rèn)、公開(kāi)、透明、規(guī)范化的行業(yè)付費(fèi)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)”，“特別是在某些服務(wù)的提供上，行業(yè)龍頭應(yīng)該有相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，適當(dāng)保障消費(fèi)者福利。”(華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?劉可欣)

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