宜尚酒店破繭成蝶，差異化服務(wù)強(qiáng)化運(yùn)營

投資伙伴加盟連鎖酒店品牌是需要放眼未來、具備長遠(yuǎn)眼光的，酒店集團(tuán)與投資伙伴之間往往需要有長達(dá)十年甚至以上的合作關(guān)系，所加盟的酒店就是兩者友誼的橋梁與證明。因此，酒店運(yùn)營能力的強(qiáng)弱直接決定了兩者的友誼是否牢靠，對(duì)于投資伙伴而言酒店運(yùn)營會(huì)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，需要保持對(duì)酒店品牌的信心，對(duì)于酒店集團(tuán)而言，提升酒店運(yùn)營能力是最直接最有效展現(xiàn)品牌硬實(shí)力的方式。

宜尚酒店作為東呈集團(tuán)旗下的中檔酒店主力品牌，在中檔酒店市場中獨(dú)具特色，并且有著穩(wěn)定、長效的運(yùn)營能力。近期，宜尚酒店武漢江漢路步行街店的業(yè)績迅速攀升就是一個(gè)鮮明的例子。該店于2017年即開業(yè)，至今已運(yùn)營超5年，經(jīng)歷過一段時(shí)間的業(yè)績低谷期。在2023年迎來業(yè)績的強(qiáng)勢反彈，全年綜合入住率超93％，綜合RevPAR超300元。其業(yè)績領(lǐng)跑當(dāng)?shù)厣倘?，既掌握商圈?nèi)定價(jià)的天花板，又吸引著最高數(shù)量的客戶。

挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)，提升核心硬件競爭力

提升酒店運(yùn)營能力的基本盤應(yīng)該是酒店的硬件產(chǎn)品，包含酒店的地理位置、住宿產(chǎn)品、配套設(shè)施等多方面。宜尚酒店武漢江漢路步行街店位于武漢市中心江漢區(qū)核心CBD，中山大道與前進(jìn)一路交匯處，距離地鐵6號(hào)線六渡橋地鐵站C出口約20米，步行至江漢路步行街、漢正街、長江江灘約5分鐘；距離諸多著名歷史文化景點(diǎn)相當(dāng)便捷，是年輕消費(fèi)者的旅居首選。

開業(yè)多年酒店不少設(shè)施設(shè)備老化破損，酒店管理團(tuán)隊(duì)與酒店投資伙伴溝通協(xié)作，推進(jìn)對(duì)酒店布草、硬件設(shè)備等核心物資進(jìn)行改造更新，在舊的產(chǎn)品框架未大變動(dòng)的前提下，融入了更多升級(jí)迭代后的宜尚酒店產(chǎn)品，切實(shí)提升了產(chǎn)品競爭力與客戶的滿意度。

優(yōu)化差異服務(wù)，鞏固酒店軟實(shí)力

酒店為消費(fèi)者提供的不僅是住宿的條件，還有恰到好處的服務(wù)，這是酒店無形的價(jià)值體現(xiàn)。宜尚酒店武漢江漢路步行街店酒店敏銳察覺旅客的需求，抓住客戶多為旅游消費(fèi)且年輕化的特點(diǎn)，針對(duì)性制定了增值服務(wù)：在前臺(tái)提供吃喝玩樂全方面指南、長期免費(fèi)的行李寄存服務(wù)、根據(jù)不同節(jié)日不同主題制定專屬的伴手禮等，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)下手，正是酒店滿意度提升飛速的關(guān)建。

同時(shí)，酒店還圍繞早餐與停車做出差異化提升：在早餐優(yōu)化層面，進(jìn)一步豐富早餐出品，大量贈(zèng)送早餐券給親子、年輕消費(fèi)者；在停車服務(wù)層面，與周邊大型停車場達(dá)成合作，為更多自駕游消費(fèi)者提供免費(fèi)停車的服務(wù)。這些差異化服務(wù)拉開了當(dāng)?shù)厣倘ν瑱n酒店的差距，是吸引更多消費(fèi)者的強(qiáng)力保障。宜尚酒店品牌歷經(jīng)9年的沉淀與發(fā)展，致力為消費(fèi)者提供舒適的住宿空間，去容納他們情緒釋放和生活方式體驗(yàn)，始終堅(jiān)持著品牌的革新之路。不斷升級(jí)與完善，逐步形成穩(wěn)定收益的產(chǎn)品模型，持續(xù)賦能酒店一線的運(yùn)營，憑借強(qiáng)大的品牌力繼續(xù)開拓中檔酒店市場的道路。

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