舞陽縣城市供水廠：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 方便群眾獲贊

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舞陽縣城市供水廠 ：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 方便群眾獲贊

河南經(jīng)濟(jì)報記者 石桂林 通訊員 蘇恒亮

近日，舞陽縣城市供水廠客服中心迎來了一批特殊人群，原來他們都是為了小孩入學(xué)來拉水費(fèi)清單。據(jù)了解，舞陽縣城各小學(xué)學(xué)前班、一年級的新生報到必須持近期水費(fèi)繳納清單。

天氣炎熱，為了不讓家長們長久排隊，供水廠領(lǐng)導(dǎo)班子緊急制定工作方案：一是設(shè)立拉單專柜，專人接待，并免收打印費(fèi)。二是規(guī)定正常工作日中午不下班，下午延時下班;趕上周六、周日不休息，堅守崗位。三是對一些有問題的用戶(比如戶名不對照戶、欠費(fèi)戶等)，采用“急事急辦”的政策給予辦理，決不讓他們多跑趟、跑空趟。四是對一些行動不便的用戶，采用“打個電話，送單上門”的辦法給予解決。截至目前，已為用戶拉單3000多份，讓每位家長滿懷焦慮而來，滿身輕松而走。

急用戶之所急，想用戶之所想。供水廠領(lǐng)導(dǎo)的這種的工作做法，受到家長們的紛紛稱贊，也為企業(yè)贏得了良好的社會口碑。

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