市智慧城市服務(wù)中心開展坐席員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(資料圖)

近日，市智慧城市服務(wù)中心組織開展2023年第二季度坐席員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我市智慧城管指揮中心坐席員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升城市管理類案件的立案、派遣、結(jié)案效能，推動(dòng)智慧城管工作高質(zhì)量開展。

此次培訓(xùn)主要分為三個(gè)方面：加強(qiáng)對(duì)數(shù)字城管系列國家標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)；對(duì)近期工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤案卷進(jìn)行講評(píng)分析；對(duì)市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)相關(guān)操作進(jìn)行細(xì)致講解。培訓(xùn)結(jié)束后還進(jìn)行坐席員業(yè)務(wù)能力考試，考試采取閉卷方式，成績納入當(dāng)月工作績效考核。

通過此次對(duì)智慧城管案件各環(huán)節(jié)處置時(shí)限及立案、結(jié)案條件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，有效促進(jìn)了智慧城管隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)技能的提高，為市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的高效運(yùn)行起到了積極的促進(jìn)作用。

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