三季度湖北受理商品房及房屋中介投訴511件，延期違約糾紛增加

10月18日，記者從湖北省消費者委員會獲悉，2021年第三季度，湖北省消委會組織受理商品房、裝修、建材和物業(yè)類投訴1574件，其中，受理商品房及房屋中介投訴511件。住房消費投訴呈現(xiàn)出五大熱點。

虛假宣傳促銷花樣繁多。商家為促進銷售，以快速辦結(jié)房產(chǎn)證、享受帶產(chǎn)權(quán)車位優(yōu)惠、精裝修、樣板間、容積率、學區(qū)規(guī)劃等“賣點”，口頭夸大宣傳，實際上不兌現(xiàn)承諾。2021年7月20日，消費者鄒女士投訴，稱其2019年8月在湖北省利川市購買了一套商品房，開發(fā)商稱房產(chǎn)證15個月辦理下來，如果辦不了可以退款、退利息。現(xiàn)已嚴重超過合同期限，未能獲得房產(chǎn)證，與商家協(xié)商退款退利息無果;2021年7月21日，消費者沈先生投訴，稱其在襄陽市樊城區(qū)買房時，商家宣稱是精裝修房，交房時卻是毛坯房。

房屋工程質(zhì)量堪憂。主要表現(xiàn)在施工質(zhì)量差，精裝修質(zhì)量差、單價高、問題多，消費者滿意度偏低。2021年7月20日，消費者李先生投訴，稱其在湖北省孝感市購買的房屋出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，新房墻體開裂;2021年7月19日，消費者洪先生投訴，稱其在湖北省黃梅縣購買的精裝修房，驗房的時候發(fā)現(xiàn)陽臺的推拉門嚴重變形，該樓盤銷售方答應換一個，但過了兩個月都沒有處理。

延期違約糾紛增加。主要是延期交房和拖延退還訂金兩類。當前，受房貸政策縮緊及房價下降預期等因素影響，一些開發(fā)商回款困難，或資金鏈斷裂，導致延期交房，并拒絕按合同承擔違約責任，引發(fā)消費者不滿。2021年7月12日，消費者孔先生投訴，稱其在湖北省咸寧市通城縣與一家開發(fā)商簽訂了商品房買賣合同，約定2020年12月30日交房，但該公司逾期至今不能按照合同交房，也沒有確定具體交房時間，且不承擔逾期交房的違約金;2021年7月2日，消費者葉女士投訴，稱其通過置業(yè)顧問于2020年12月在房車寶上交了2萬元認籌金，協(xié)議中約定開盤后3至6個月退還。該樓盤今年1月左右已經(jīng)開盤，但是認籌金至今也沒退，商家也沒有任何答復。

房屋中介押金退款難。2021年8月24日，消費者王女士投訴，稱其2021年1月6日通過某公司APP租下武漢市金地太陽城的房間，簽約租期為一個月，且支付了房租1290元，押金1290元，約定2021年2月5日退租，押金一個月之內(nèi)退回APP錢包，但至今一直未退。

房屋中介服務不規(guī)范。主要表現(xiàn)在審查房屋不到位，導致合同執(zhí)行難等問題。2021年7月4日，消費者周女士投訴，稱其委托武漢一家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司將漢陽區(qū)王家灣一處房產(chǎn)辦理存量房居間相關(guān)手續(xù)，支付了合同首期款69.9萬元，三方簽署了存量房居間買賣合同。但由于賣方房產(chǎn)沒有完成銀行注銷抵押，導致房屋產(chǎn)權(quán)無法變更。消費者認為房產(chǎn)中介未審慎檢查房屋產(chǎn)權(quán)情況，欺騙誘導消費者簽訂合同，導致合同無法生效。

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