《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》發(fā)布,明確邊界問(wèn)題
7月27日,北京市住建委發(fā)布《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《清單》)。作為《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》的重要配套文件之一,《清單》不僅明確了物業(yè)服務(wù)人提供的一般物業(yè)服務(wù),還明確了物業(yè)管理雙方主體在協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)合同時(shí),可結(jié)合實(shí)際從清單中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和基本事項(xiàng)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),《清單》的發(fā)布,意味著北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的邊界問(wèn)題得以進(jìn)一步明確。據(jù)悉,《清單》將自10月1日起施行。
明確五大類(lèi)、110項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)
物業(yè)服務(wù)的邊界問(wèn)題,一直是外界的關(guān)注點(diǎn)所在。從此次發(fā)布的《清單》內(nèi)容來(lái)看,對(duì)于物業(yè)服務(wù)的分類(lèi)更為清晰。具體來(lái)看,《清單》明確了物業(yè)服務(wù)人提供的一般物業(yè)服務(wù),包括綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等五大類(lèi)、110項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。
在“規(guī)章制度”方面,《清單》明確,住宅小區(qū)要建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案;對(duì)于“利用共用部分經(jīng)營(yíng)”,《清單》則再度明確,住宅小區(qū)的公共收益單獨(dú)列賬。
除了上述綜合服務(wù)內(nèi)容,《清單》中還就業(yè)主們普遍關(guān)心的“物業(yè)信息公示”問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。具體來(lái)看,《清單》中提及,物業(yè)服務(wù)人需要公示諸如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算、車(chē)位或車(chē)庫(kù)的出售和出租情況等8項(xiàng)內(nèi)容。
屋面漏水、門(mén)窗漏雨、外墻脫落等業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,則被寫(xiě)在了“房屋本體及附屬構(gòu)筑物”這一欄下。具體來(lái)看,《清單》明確,物業(yè)服務(wù)人需要做到:組織開(kāi)展共用部位的日常檢查、記錄;組織開(kāi)展共用部位的日常維修養(yǎng)護(hù);房屋安全的定期普查、完好性評(píng)定,附屬構(gòu)筑物的檢查管理;存在安全隱患的告知業(yè)主,并采取相應(yīng)的防范措施;應(yīng)急處理(屋面漏水、門(mén)窗漏雨、外墻脫落等)。
結(jié)合小區(qū)實(shí)際細(xì)化或補(bǔ)充增加其他服務(wù)被允許
北京商報(bào)記者了解到,《清單》另一大亮點(diǎn)在于,物業(yè)管理雙方主體在協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)合同時(shí),可以結(jié)合住宅小區(qū)實(shí)際、物業(yè)服務(wù)需求及物業(yè)費(fèi)付費(fèi)意愿,從清單中選取所適合的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和基本事項(xiàng),細(xì)化或補(bǔ)充增加其他服務(wù)作為合同約定的內(nèi)容,物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的確定更加靈活。
“清單的發(fā)布,對(duì)于化解物業(yè)管理矛盾糾紛,建立健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序,引導(dǎo)行業(yè)健康有序和良性發(fā)展具有重大意義。”談及《清單》發(fā)布的意義,北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,有了物業(yè)服務(wù)清單,將極大地方便業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容和基本事項(xiàng),以“菜單”式的方式,保證物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)透明,保障廣大業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時(shí),將進(jìn)一步引導(dǎo)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,確保物業(yè)服務(wù)“陽(yáng)光”規(guī)范運(yùn)行。
知名地產(chǎn)分析師嚴(yán)躍進(jìn)也認(rèn)同,物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和事項(xiàng)的公開(kāi)透明,將推動(dòng)業(yè)主加深對(duì)物業(yè)服務(wù)人的理解,進(jìn)而強(qiáng)化權(quán)責(zé)意識(shí),提升主動(dòng)參與物業(yè)活動(dòng)的積極性,促進(jìn)成為有效打開(kāi)緩解矛盾、解決難題之門(mén)的關(guān)鍵“鑰匙”。
不符合“清單”要求將被責(zé)令規(guī)范改正
作為《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》的重要配套文件之一,即將落地施行的《清單》未來(lái)將如何確保實(shí)施?根據(jù)北京市住建委發(fā)布的相關(guān)通知要求,物業(yè)服務(wù)人、房管部門(mén)以及物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)等各方責(zé)任已被明確。
具體來(lái)看,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照“清單”,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況簽訂物業(yè)服務(wù)合同、協(xié)議,開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。
各區(qū)住房城鄉(xiāng)(市)建設(shè)或房屋主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展情況的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)不符合“清單”要求的,要責(zé)令規(guī)范改正。
至于物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì),則負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)、督促會(huì)員單位做好“清單”使用工作。
關(guān)鍵詞: 北京 住宅小區(qū) 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 邊界問(wèn)題
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