貝殼租房的“7天無理由換租” 是對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的再加碼

畢業(yè)季來臨，租賃市場(chǎng)進(jìn)入旺季，找房平臺(tái)愈加深入地幫助公寓商家來爭奪這一戰(zhàn)場(chǎng)。

近日，貝殼租房聯(lián)合冠寓、魔方公寓、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、好寓等眾多品質(zhì)公寓，在全國多座城市上線“租房后悔藥——7天無理由換租”活動(dòng)。

自8月3日至31日，只要貝殼用戶簽約帶有“7天免費(fèi)換租”標(biāo)簽房源，7個(gè)自然日內(nèi)，有任何不滿意之處，均可免費(fèi)在同一商家的其他在租房源中申請(qǐng)換租一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有數(shù)萬套房源參與活動(dòng)，合租、整租等多種形式也均在覆蓋范圍中。

有業(yè)內(nèi)人士稱，“7天無理由換租”的推出，如同消費(fèi)領(lǐng)域“7天無理由退貨”一般，為消費(fèi)者提供一次后悔權(quán)利的同時(shí)，意味著“品質(zhì)服務(wù)”基因在傳統(tǒng)行業(yè)完成了又一次滲透。多年之前，貝殼前身鏈家為了解決B端和C端矛盾就推出了“真房源”，第一個(gè)站出來打破利用虛假房源引流的行業(yè)弊端。彼時(shí)，鏈家的自我革命倍受質(zhì)疑，如今，“真房源”已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。

今天，“七天無理由換租”又如同一道利劍，進(jìn)一步砍斷了消費(fèi)者猶豫的痛點(diǎn)。不得不說，在這個(gè)C端痛點(diǎn)多、租賃B端商家難點(diǎn)多的行業(yè)，貝殼體系內(nèi)種種率先破局做出的承諾，正逐一成為行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。這是對(duì)行業(yè)原始弊病的驅(qū)逐，通過逐步構(gòu)建以用戶為核心的租賃生態(tài)體系來維護(hù)B端商家的良性經(jīng)營生態(tài)。

2018博鰲房地產(chǎn)論壇上，貝殼找房首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、貝殼研究院院長楊現(xiàn)領(lǐng)表示，“在經(jīng)紀(jì)行業(yè)未來會(huì)出現(xiàn)多種平臺(tái)共存的狀態(tài)，把消費(fèi)者和經(jīng)紀(jì)人的體驗(yàn)做好才是平臺(tái)立足的根本。”在未來租賃市場(chǎng)中，用戶邏輯將是行業(yè)的核心指揮棒，用戶認(rèn)為誰好，誰將得到生存和發(fā)展。以“7天無理由換租”為例，隨著這一承諾在貝殼平臺(tái)的深度落地，數(shù)十萬套房源將被納入這一服務(wù)新體系。屆時(shí)，得用戶者得天下，其他競(jìng)爭者勢(shì)必被迫跟進(jìn)，這將倒逼整個(gè)行業(yè)愈發(fā)規(guī)范化。

正如上述業(yè)內(nèi)人士所示，以“品質(zhì)服務(wù)”為核心去構(gòu)建新商業(yè)模式將成為整個(gè)行業(yè)“正確的事”，也是租賃行業(yè)打破舊有弊端，完成進(jìn)化和加速，建立新生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的必要變革。

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