《福建省價格爭議調(diào)解處理辦法》于5月起施行 服務范圍擴大

價格爭議調(diào)解服務范圍進一步擴大，且不收取任何費用。記者昨從市發(fā)改委獲悉，《福建省價格爭議調(diào)解處理辦法》(以下簡稱《辦法》)將于5月1日起正式實施。此前，我市已形成的價格爭議調(diào)解處理“三進”(進社區(qū)、進商場、進市場)和下沉服務工作模式，為貫徹落實《辦法》打下了扎實基礎。

即將實施的《辦法》進一步擴大了價格爭議調(diào)解的服務范圍，主要涉及交通事故賠償、消費者權(quán)益保障、醫(yī)療服務、旅游餐飲服務、工程建設造價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、保險理賠等涉及民生領域的價格爭議糾紛。在這些領域，群眾對依法、平穩(wěn)、有效化解糾紛有著迫切的需求，通過開展價格爭議糾紛調(diào)解，能有效發(fā)揮專業(yè)化價格服務優(yōu)勢，從源頭上化解矛盾糾紛。價格爭議調(diào)解程序相對簡單，并且，價格爭議調(diào)解不收取任何費用。

市發(fā)改委二級巡視員羅咚玲說，《辦法》的出臺，是地方落實中央完善矛盾糾紛多元化化解機制的重要舉措，將進一步規(guī)范并有力推動價格爭議糾紛調(diào)解工作的發(fā)展。

從2012年起，我市就開始了價格爭議調(diào)解工作。目前，我市價格爭議糾紛調(diào)解申請渠道多樣、暢通、便民，市、區(qū)價格認證中心都設有價格爭議調(diào)解處理工作室，并在價格矛盾糾紛多發(fā)、易發(fā)的市場、商場、社區(qū)設立了價格爭議調(diào)解處理工作站，方便就近申請、就近調(diào)解。市價格認證中心主任陳永田說，下一步將繼續(xù)深化創(chuàng)新價格爭議調(diào)解工作，不斷探索總結(jié)經(jīng)驗和做法，讓群眾感受到更多的價格服務。

【案例】

解決“過火之難”

盈翠社區(qū)一住戶，在裝修過程中電焊作業(yè)，致樓下住戶整套過火，室內(nèi)抹灰層脫落，墻體、天花板煙熏遍布，木制門窗焦炭化，原室內(nèi)裝修基本報廢。當事人雙方就火災損失賠償金額引發(fā)極大爭議。廈門市價格認證中心在充分了解案情及雙方當事人的訴求后，立即組織價格爭議調(diào)解員及兩名專家前往盈翠里住戶家中，通過實地查勘、甄別原有裝修檔次標準、確定受損項目及程度，精準測算并出具裝修專業(yè)價格意見，解決了困擾調(diào)解的瓶頸，為當事人雙方確定火災損失賠償金額提供了客觀公正的賠償價格專業(yè)技術支撐，最終雙方達成一致意見并簽署協(xié)議。

調(diào)解“漏水之災”

家住長青社區(qū)的老洪，遭受了“漏水之災”，讓他愁得焦頭爛額。原來，樓上住戶裝修房子不慎動到水管，樓下老洪家的廁所和廚房都下起“雨”了，幾經(jīng)溝通無果，老洪只好到長青社區(qū)“紅色價格爭議調(diào)解工作室”尋求幫助。廈門市價格認證中心價格爭議調(diào)解員、專家與長青社區(qū)工作人員、物業(yè)公司代表一同來到老洪家中實地勘察，查看房屋受損情況，在“紅色價調(diào)室”專業(yè)團隊的指導下，樓上的居民重新設計了水電管道，也修復了老洪家的漏水點。老洪感嘆:“多虧價調(diào)室的專業(yè)調(diào)解和辦事效率，及時解決了問題，修復了房子，也修復了鄰里關系。”

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