大連發(fā)布去年消費投訴十大熱點 涉及汽車產(chǎn)品、餐飲服務(wù)等

昨天是“3•15”國際消費者權(quán)益日，大連市市場監(jiān)管局公布2021年度消費投訴十大熱點，快來看看有你遇過的“坑”嗎?

2021年度投訴量排行前十位的商品(服務(wù))及主要問題如下

1. 汽車產(chǎn)品

主要部件性能故障、不履行“三包”承諾、強制搭售貸款、保險或裝飾等。

2. 服裝鞋帽商品

服裝褪色掉色、縮水變形、成分含量與標識不符，鞋類商品剝離強度不達標、開膠、斷底、掉跟，商家不履行“三包”規(guī)定等。

3. 食品相關(guān)訴求

食品以次充好、夸大宣傳，比如宣稱低卡食品，實際遠超標準要求，團購出售低價食品，無檢疫證明，進貨渠道不明，存在安全風險等。

4. 餐飲服務(wù)

違規(guī)收取消毒餐具費，菜品份量不足，飯店單方面對優(yōu)惠券設(shè)置使用條件等。

5. 中介服務(wù)

中介機構(gòu)隱瞞實際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。

6. 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)

商品實物或服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)宣傳不相符，出現(xiàn)問題退換難，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息斂財?shù)取?/p>

7. 售后服務(wù)

故障檢測維修不及時，零配件供應(yīng)不足，服務(wù)收費爭議等。

8. 裝修建材

裝修材料質(zhì)量差，銷售者不按約定履行付貨，安裝以及售后維修合同等。

9. 家用電器

質(zhì)量不過關(guān)，維修周期長，配件缺乏，不開具檢測報告等。

10. 家具用品

質(zhì)次價高，銷售者不按約定時間付貨和安裝，售后維修不及時等。

關(guān)鍵詞： 消費投訴 汽車產(chǎn)品 餐飲服務(wù) 中介服務(wù)