信息：盲盒“掃盲”，割韭菜的游戲規(guī)則該改了

盲盒經(jīng)濟(jì)或?qū)⒏鎰e野蠻生長。

8月16日，市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于公開征求《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》意見的通知，其中對盲盒銷售的商品類型、價格制定，抽取概率等消費者關(guān)心的問題作出了政策規(guī)范，并且提出要建立健全質(zhì)量保障體系，堵住一些不良商家利用盲盒模式來推銷劣質(zhì)商品、侵害消費者利益的漏洞。

盲盒是近年來從國外引進(jìn)的一種商品推銷模式，它利用了消費者的好奇心理促進(jìn)商品推銷，消費者對盲盒的內(nèi)容不能預(yù)知，打開后也許能收獲超出其付款價值的商品，得到一個驚喜，但這種驚喜其實是建立在其他消費者收獲一份沮喪的基礎(chǔ)之上。也就是說，甲獲得驚喜，實際上是乙甚至丙、丁把自己的利益讓給了他。但即使如此，由于“游戲規(guī)則”明確在先，讓出利益的消費者通常也愿意“認(rèn)賭服輸”，不會有什么計較。而商家則通過這種模式增加了銷售，收獲到了利潤。

(資料圖)

由于這種盲盒模式有一定的游戲性，給消費生活賦予了一層輕松色彩，因此在年輕消費者中產(chǎn)生了一定的吸引力，以至成為年輕人的“心頭好”，甚至一些不諳世事的小朋友也熱衷參與。而一些不良商家看到這種模式有利可圖，便也不斷變換花招，推出各種看上去很有吸引力的銷售模式，趁機把一些劣質(zhì)商品塞在盲盒里推銷出去。

由于盲盒的“游戲規(guī)則”由商家一手制定又不向消費者公開，特別是對抽取概率等秘而不宣，導(dǎo)致越來越多的“盲盒愛好者”成了不良商家收割的“韭菜”。更有甚者，即使是部分有幸抽取到的超值商品，往往也是“中看不中用”，當(dāng)消費者要求售后服務(wù)時，商家卻可以用盲盒作為借口，將應(yīng)負(fù)的責(zé)任推得干干凈凈。如果對這種現(xiàn)象聽之任之不加監(jiān)管，盲盒或?qū)⒊蔀橛绊懯袌鼋】迪M的一個“絆腳石”。

目前我國一些城市商場里流行的盲盒模式，已經(jīng)不再是一種純粹的游戲，而是一種新生的商品銷售手段。既然盲盒已經(jīng)成為商品銷售手段，理應(yīng)將其納入市場監(jiān)管的體系之中，用市場規(guī)則進(jìn)行約束。此次市場監(jiān)管總局出臺的征求意見稿，針對盲盒模式中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題作出規(guī)范，其目的是引導(dǎo)這個模式向理性方向發(fā)展，而不是任其“野蠻生長”。

征求意見稿規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費，不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒，不得設(shè)置空盒，同時也對盲盒的價格制定提出要求，盲盒經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格；盲盒經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得實施不按規(guī)定明碼標(biāo)價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。對于通過盲盒銷售出去的商品，商家同樣要在質(zhì)量方面負(fù)起責(zé)任，像以其他模式經(jīng)營的商品一樣可以退貨、調(diào)貨、免費修理等。

這些規(guī)則劍指盲盒市場上出現(xiàn)的問題，為消費者建立了權(quán)益維護(hù)的有效屏障，對不良商家借著盲盒“以售其奸”的行為，也將起到有效的約束作用。政策措施落地后，盲盒市場有望得到規(guī)范治理，走上有序發(fā)展的軌道，盲盒市場的亂象將有望得到遏制，這也會使一些商家對盲盒寄予的過度熱情打個折扣。

對于商家來說，有一點應(yīng)該明白，盲盒模式充其量只能是商品經(jīng)營的一道“開胃菜”，不可能也沒必要成為“正餐”，商家必須依靠踏踏實實的經(jīng)營換取消費者信任，不能把心思放在各種花哨的“噱頭”上，否則就是一種舍本逐末，對消費市場的長遠(yuǎn)利益是一種損害。

此次市場監(jiān)管總局的征求意見稿提及，商家不得向8歲以下的未成年人推銷盲盒，避免未成年人被“好玩”的盲盒誘惑。對于消費者來說，應(yīng)該樹立理性消費的觀念，對盲盒抱著游戲心態(tài)可以參與，不能陷得太深。

文/周俊生（財經(jīng)評論人）編輯王進(jìn)雨校對柳寶慶

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