亞馬遜全球開店宣布品牌升級(jí) 推動(dòng)中國(guó)賣家邁向價(jià)值鏈更高處

1月11日，亞馬遜全球開店中國(guó)在當(dāng)天舉行的線上跨境峰會(huì)上宣布進(jìn)行品牌升級(jí)，提出助力出口跨境電商企業(yè)打造全球品牌的新主張，并分享了2022年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，包括支持賣家布局全球業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元化拓展;完善本地化服務(wù)，賦能賣家數(shù)字化轉(zhuǎn)型;推動(dòng)賣家打造全球品牌，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。這一系列舉措旨在通過(guò)全球創(chuàng)新和本地賦能兩大引擎，推動(dòng)中國(guó)賣家邁向全球價(jià)值鏈的更高處，打造具有長(zhǎng)期價(jià)值的全球品牌。

新常態(tài)下推出新戰(zhàn)略

“在過(guò)去的一年，中國(guó)新增賣家的數(shù)量持續(xù)保持雙位數(shù)的高增長(zhǎng)，并且銷售額超過(guò)100萬(wàn)美元的中國(guó)賣家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，首次銷售額超過(guò)100萬(wàn)美元的中國(guó)賣家數(shù)量也同比超過(guò)了20%。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐告訴中國(guó)商報(bào)記者，2021年整體來(lái)說(shuō)，雖然面臨很多大環(huán)境下的挑戰(zhàn)，但中國(guó)賣家在亞馬遜的全球站點(diǎn)依然保持了非常健康的高速增長(zhǎng)。

亞馬遜全球開店于2015年進(jìn)入中國(guó)，彼時(shí)跨境電商作為外貿(mào)出口的新業(yè)態(tài)，尚未得到廣泛的認(rèn)知。如今，經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，跨境電商已經(jīng)從外貿(mào)的“新業(yè)態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;新常態(tài)”，并成為外貿(mào)出口的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，2021年全球零售電商的銷售額已經(jīng)突破了4.9萬(wàn)億美元，在2025年將突破7.4萬(wàn)億美元，全球整體電商的平均增速仍然高達(dá)16.8%。其中，包括中東歐以及拉美市場(chǎng)的新興市場(chǎng)的增速甚至高達(dá)20%。廣闊的跨境電商市場(chǎng)為中國(guó)外貿(mào)出口打開了新的空間。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)提高品牌重視度，中國(guó)出口跨境電商將逐步邁向新的階段。這也是為什么亞馬遜全球開店在本次峰會(huì)上推出“共創(chuàng)全球品牌新格局”的新品牌主張。基于這一新主張，亞馬遜全球開店將聚焦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，賦能賣家打造全球品牌。

“亞馬遜全球開店見(jiàn)證了中國(guó)出口跨境電商從‘野蠻生長(zhǎng)’到‘精耕細(xì)作’的飛速發(fā)展。接下來(lái)，行業(yè)將走向‘深耕長(zhǎng)遠(yuǎn)’的新階段，并開啟出口跨境電商品牌出海的新時(shí)代。”戴竫斐表示，出口跨境電商依然處于快速發(fā)展的上升通道，而品牌將是引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的最強(qiáng)力量。亞馬遜全球開店將繼續(xù)發(fā)揮全球資源優(yōu)勢(shì)、深化本地服務(wù)，秉持長(zhǎng)期主義的理念，與中國(guó)賣家一道把握品牌出海黃金十年的巨大機(jī)遇，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的中國(guó)品牌閃耀在全球舞臺(tái)上。

提升賣家競(jìng)爭(zhēng)力

“從整體的行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我們還是對(duì)2022年的發(fā)展非常有信心。”戴竫斐告訴中國(guó)商報(bào)記者，對(duì)于跨境電商而言，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性、全球物流和全球供應(yīng)鏈資源的挑戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)，亞馬遜全球開店會(huì)盡一切可能為賣家提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的、更高效率的服務(wù)。

對(duì)于中國(guó)賣家而言，亞馬遜全球開店的全球化優(yōu)勢(shì)明顯。據(jù)悉，目前亞馬遜全球開店已向中國(guó)賣家開放17大海外站點(diǎn)，除了北美、歐洲、日本等成熟站點(diǎn)外，東南亞的新加坡站、南亞的印度站，以及中東等地區(qū)的新興站點(diǎn)都蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，已有不少中國(guó)賣家在這些站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了良好的業(yè)務(wù)布局和增長(zhǎng)。

全球創(chuàng)新和本地賦能，是亞馬遜全球開店助力中國(guó)賣家發(fā)展業(yè)務(wù)的兩大引擎。其在全球拓展方面的產(chǎn)品創(chuàng)新專注于兩大方面：首先，讓全球運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單化;其次，讓全球選品精細(xì)化。亞馬遜全球開店將在賬號(hào)注冊(cè)、選品上架、物流倉(cāng)儲(chǔ)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面推出和迭代更多全球化運(yùn)營(yíng)工具。同時(shí)，亞馬遜全球開店將向賣家提供更多數(shù)據(jù)，幫助賣家了解不同國(guó)家顧客的選品需求，提升賣家的選品效率。

而在本地賦能方面，亞馬遜全球開店也不斷加大投入。繼2021年7月啟用青島辦公室后，亞馬遜全球開店已在中國(guó)十個(gè)城市建立了團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)拓展區(qū)域合作伙伴關(guān)系，與當(dāng)?shù)卣?、協(xié)會(huì)和服務(wù)商共同搭建、完善本地跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，為賣家提供更全面的支持。2021年9月，亞馬遜全球開店在杭州跨境電商園升級(jí)的基礎(chǔ)上，將亞洲首個(gè)綜合性賣家培訓(xùn)中心設(shè)立在杭州，以一站式的培訓(xùn)服務(wù)滿足不同區(qū)域賣家的需求，促進(jìn)跨境電商專業(yè)人才培育和儲(chǔ)備。據(jù)悉，2022年亞馬遜全球開店將不斷加大對(duì)區(qū)域團(tuán)隊(duì)的投入，拓展對(duì)中國(guó)賣家的支持領(lǐng)域，為賣家提供更貼近的服務(wù)。

在幫助中國(guó)賣家開拓市場(chǎng)的同時(shí)，亞馬遜全球開店也加強(qiáng)了對(duì)商家經(jīng)營(yíng)合規(guī)性的管控。2021年，其對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行治理整頓，上萬(wàn)家中國(guó)賣家因“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為受到罰款和封號(hào)處罰。“亞馬遜一直是非常關(guān)注賣家和關(guān)注品牌的，我們把賣家和在我們平臺(tái)上面銷售的品牌當(dāng)成可以信賴的合作伙伴，所以如果有跟我們一樣秉承客戶至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌和賣家，我們?cè)敢獬掷m(xù)跟他們合作。但是反之，如果有一些品牌和賣家有嚴(yán)重的違規(guī)行為，并且違規(guī)多次，同時(shí)忽略我們給他們發(fā)出的一系列警告，那么我們不會(huì)再與這樣的賣家合作。”在本屆峰會(huì)上，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人彭嘉屺在解釋“封號(hào)”風(fēng)波的同時(shí)表示，亞馬遜全球開店將在合規(guī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助賣家打造全球化品牌，并建立起客戶對(duì)于品牌的長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任。

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