智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)被立案調(diào)查，專家建議從重處罰

3月17日，北京市人力資源和社會(huì)保障局（簡稱“北京市人社局”）微博“北京人社”顯示，北京市人社局已約談智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)，并對(duì)兩家企業(yè)開展立案調(diào)查。在此之前，央視“3·15”晚會(huì)曝光智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)和前程無憂招聘平臺(tái)求職者簡歷被售賣問題。

時(shí)間財(cái)經(jīng)就立案調(diào)查最新進(jìn)展聯(lián)系智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)兩家公司，智聯(lián)招聘方面回復(fù)時(shí)間財(cái)經(jīng)，“在等通知?！鲍C聘方面回復(fù)稱，“目前在積極配合人社局的工作?！?/p>

報(bào)道顯示，只要交錢辦理企業(yè)會(huì)員，就可以在招聘平臺(tái)隨意下載求職者簡歷，包含姓名、電話、郵箱地址等關(guān)鍵信息。招聘平臺(tái)缺乏管理和監(jiān)測，令求職者簡歷流入網(wǎng)絡(luò)黑市，造成個(gè)人信息泄露。

對(duì)此，三家平臺(tái)連夜通過官方微博發(fā)布聲明進(jìn)行回應(yīng)，表示將聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。獵聘稱，公司成立專項(xiàng)小組，徹查簡歷被非法售賣的行為。智聯(lián)招聘稱，成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，24小時(shí)上線虛擬中間號(hào)碼功能。前程無憂稱，成立信息安全管理委員會(huì)，升級(jí)一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序。

北京市人社局連夜詢問情況，并迅速約談智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)，要求立即徹查徹改，嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，阻斷不法分子倒賣求職者簡歷信息“利益鏈”，切實(shí)保護(hù)求職者合法權(quán)益。同時(shí)，北京市人社局暫停了兩家企業(yè)為新企業(yè)用戶提供的線上購買簡歷服務(wù)，并對(duì)兩家企業(yè)開展立案調(diào)查。

金融科技行業(yè)專家張鯤告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，簡歷數(shù)據(jù)不僅包含個(gè)人的諸多基本敏感信息，還包含很多經(jīng)歷、愛好等非結(jié)構(gòu)化信息，可加工為標(biāo)簽。如與通訊錄數(shù)據(jù)的貫通，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的全面畫像，甚至可以找出社會(huì)關(guān)系、組織、家庭關(guān)系等等，再將QQ、微信等社交平臺(tái)賬號(hào)信息融合，能做的事情不可想象。

張鯤還表示，出現(xiàn)簡歷數(shù)據(jù)泄露事件，是因?yàn)檫`法成本太低?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》還未落地，目前只能依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》（下稱“《網(wǎng)安法》”）等進(jìn)行判決?！毒W(wǎng)安法》的司法解釋明確：向特定人提供公民個(gè)人信息，以及通過信息網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑發(fā)布公民個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法規(guī)定的“提供公民個(gè)人信息”。他建議相關(guān)部門從重處罰。

火速回應(yīng)

央視曝光后，獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘對(duì)于簡歷數(shù)據(jù)泄露一事火速回應(yīng)。

3月15日晚，@獵聘發(fā)布聲明回應(yīng)：公司高度重視央視3·15晚會(huì)對(duì)招聘網(wǎng)站簡歷被惡意出售情況的報(bào)道，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，徹查簡歷被不法分子非法售賣行為。

此外，獵聘相關(guān)人員對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)北京市人社局徹查徹改的要求，獵聘立即行動(dòng)，全力配合，堅(jiān)決落實(shí)主體責(zé)任；嚴(yán)格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，阻斷不法分子倒賣求職者簡歷信息“利益鏈”，切實(shí)保護(hù)求職者合法權(quán)益。

目前，獵聘已緊急推出三項(xiàng)具體整改措施，對(duì)求職者電話號(hào)碼保護(hù)功能、企業(yè)資質(zhì)審核、站外監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)：3月15日，公司連夜進(jìn)行產(chǎn)品更新；3月16日，向應(yīng)用商店提出了更新申請(qǐng)，升級(jí)“虛擬號(hào)碼”功能。求職者在沒有主動(dòng)投遞簡歷的情況下，招聘端用戶無法看到求職者的真實(shí)號(hào)碼，該功能將大幅降低求職者簡歷被非法售賣的風(fēng)險(xiǎn)。

3月16日凌晨，@智聯(lián)招聘發(fā)布聲明回應(yīng)：在常見的招聘場景中，企業(yè)在招聘人才時(shí)，需要獲取用戶簡歷中的聯(lián)系方式以便進(jìn)行溝通。但部分不法企業(yè)將拿到的用戶應(yīng)聘信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賣導(dǎo)致用戶的信息泄露。對(duì)該不法行為智聯(lián)招聘已采取相應(yīng)措施，并以CEO掛帥進(jìn)行安全委員會(huì)的后續(xù)整改工作。

智聯(lián)招聘相關(guān)人員對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，在北京市人社局的指導(dǎo)要求下，公司暫停了為新注冊(cè)企業(yè)用戶提供線上購買簡歷服務(wù)。平臺(tái)已于3月16日上線“虛擬號(hào)碼”功能，企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系求職者時(shí)將通過虛擬中間號(hào)碼的方式溝通，HR在簡歷下載時(shí)也無法獲悉求職者的真實(shí)號(hào)碼。3月18日，平臺(tái)會(huì)上線簡歷水印功能，即簡歷被企業(yè)從平臺(tái)保存時(shí)會(huì)生成不可修改的該企業(yè)信息水印，利于進(jìn)行溯源追蹤。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全國共有3.96萬家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立人力資源市場網(wǎng)站1.5萬個(gè)。

應(yīng)合規(guī)整改

這并不是招聘平臺(tái)第一次出現(xiàn)簡歷泄露問題。早在2017年，智聯(lián)招聘就被媒體曝出簡歷數(shù)據(jù)泄露事件。

據(jù)央視報(bào)道，2017年，智聯(lián)招聘兩名員工私自銷售15萬條簡歷一案在北京市朝陽區(qū)法院審理。該案發(fā)生于2016年3月至10月間，簡歷信息被以2元至2.5元的低廉價(jià)格出售。

2018年，智聯(lián)招聘上海分公司2名銷售人員與無業(yè)人員勾結(jié)，非法售賣平臺(tái)簡歷，涉及簡歷份數(shù)超過16萬份。

2020年11月，一位信息販子稱，他手握十萬條個(gè)人簡歷，這些數(shù)據(jù)只需要40元，同時(shí)簡歷信息中有智聯(lián)招聘LOGO。

而今年，智聯(lián)招聘依舊被“點(diǎn)名”。不僅如此，獵聘網(wǎng)等平臺(tái)也出現(xiàn)了同樣問題。

據(jù)北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)介紹，關(guān)于下載用戶簡歷方面，目前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)有兩種商業(yè)模式：第一類是無需當(dāng)事人同意即可下載簡歷，比如央視3·15晚會(huì)曝光的智聯(lián)、前程無憂等，第二類是需要當(dāng)事人授權(quán)才能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送簡歷。

央視3·15晚會(huì)曝光的智聯(lián)招聘、獵聘等，皆是未經(jīng)當(dāng)事人同意企業(yè)即可下載簡歷，該行為是否合規(guī)？

全國企業(yè)合規(guī)委員會(huì)專家丁繼華告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，毫無疑問，這幾家招聘平臺(tái)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)要合規(guī)保護(hù)，要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行整改。首先，要制定平臺(tái)數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)管理方案，明確簡歷收集、控制、傳輸、保存、使用、刪除等規(guī)則。其次，加強(qiáng)內(nèi)部人員合規(guī)培訓(xùn)，提升內(nèi)部人員，特別是與簡歷接觸者和維護(hù)者的數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)。第三，對(duì)簡歷瀏覽和下載者進(jìn)行嚴(yán)格有效的合規(guī)約束，包括會(huì)員的真實(shí)性、誠信度及使用檢測和測試；第四是對(duì)平臺(tái)簡歷數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；第五是建立應(yīng)急管理預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制等。

據(jù)了解，2020年12月，人力資源和社會(huì)保障部出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》，自2021年3月1日起施行。該規(guī)定是我國網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》第二十一條：人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)時(shí)收集、使用其用戶個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)用戶信息保護(hù)制度，不得泄露、篡改、毀損或者非法出售、非法向他人提供其收集的個(gè)人公民身份號(hào)碼、年齡、性別、住址、聯(lián)系方式和用人單位經(jīng)營狀況等信息。

此外，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)用戶信息保護(hù)情況每年至少進(jìn)行一次自查，記錄自查情況，及時(shí)消除自查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患。

浙江思偉律師事務(wù)所王勤保律師告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，招聘平臺(tái)讓企業(yè)用戶下載個(gè)人用戶簡歷，如果用于招聘，本身并無過錯(cuò)，但是在這個(gè)過程中，如果招聘平臺(tái)怠于審核，甚至故意非法提供、出售個(gè)人信息，則需要承擔(dān)民事責(zé)任，甚至涉嫌刑事犯罪。（北京時(shí)間財(cái)經(jīng)向雨）

關(guān)鍵詞： 招聘 立案 調(diào)查 專家