會(huì)員數(shù)量5年突破2000萬(wàn) 京東引領(lǐng)高黏性電商平臺(tái)

10月16日，京東對(duì)外宣布，當(dāng)日京東PLUS會(huì)員在籍人數(shù)突破2000萬(wàn)大關(guān)。

作為國(guó)內(nèi)最早的電商付費(fèi)會(huì)員體系，京東PLUS自從2015年10月推出以來(lái)，付費(fèi)會(huì)員數(shù)不斷高速增長(zhǎng)。京東PLUS會(huì)員自去年京東11.11期間突破1500萬(wàn)至今，在不到一年的時(shí)間新增會(huì)員500萬(wàn)，同比增速達(dá)到33%，充分反映出消費(fèi)者對(duì)京東PLUS會(huì)員的價(jià)值認(rèn)同。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，像過(guò)去那樣快速地獲客，追求流量規(guī)模的增長(zhǎng)，難度越來(lái)越大，深度運(yùn)營(yíng)留存客戶(hù)，成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重點(diǎn)方向。因此，京東PLUS會(huì)員引領(lǐng)的電商付費(fèi)會(huì)員體系，為越來(lái)越多的平臺(tái)所效仿。

電商付費(fèi)會(huì)員體系所錨定的用戶(hù)群，活躍程度高，消費(fèi)能力強(qiáng)，和平臺(tái)的粘性大，具備更大的挖潛價(jià)值。但換個(gè)角度看，這也意味著他們對(duì)性?xún)r(jià)比、服務(wù)質(zhì)量等方方面面，有著更高的要求，希望開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員之后，能得到物超所值的權(quán)益回饋。

京東PLUS會(huì)員的數(shù)量，之所以不斷擴(kuò)大，增長(zhǎng)到2000萬(wàn)的規(guī)模，除京東敏銳洞悉消費(fèi)風(fēng)向，率先推出付費(fèi)會(huì)員體系的先發(fā)優(yōu)勢(shì)外，更重要的是，在打造會(huì)員生態(tài)的過(guò)程中，京東一直在以用戶(hù)需求為中心，不斷優(yōu)化迭代會(huì)員權(quán)益，為會(huì)員提供了高品質(zhì)的服務(wù)和極致的體驗(yàn)。

京東PLUS會(huì)員面世之初，便推出了10倍購(gòu)物返利、360元/年運(yùn)費(fèi)券禮包、1000萬(wàn)會(huì)員價(jià)商品、24小時(shí)專(zhuān)屬客服、全年免費(fèi)退換貨等多項(xiàng)重大權(quán)益。隨著多次迭代，如今的京東PLUS會(huì)員權(quán)益，早已超越了購(gòu)物層面，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)京東內(nèi)部及外部?jī)?yōu)質(zhì)資源的整合，形成了覆蓋購(gòu)物和跨界特權(quán)的“一縱一橫”合作共享權(quán)益體系。

目前的京東PLUS會(huì)員，不僅可以享受到服飾9折券、生活特權(quán)、品牌聯(lián)盟95折，以及專(zhuān)屬客服等站內(nèi)購(gòu)物服務(wù)專(zhuān)屬權(quán)益，還能夠享受到騰訊視頻、愛(ài)奇藝、芒果TV、QQ音樂(lè)等多個(gè)站外平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益，權(quán)益廣度大幅度拓展。

這些外部異業(yè)品牌，涵蓋餐飲、教育、出行、酒店、影院等多個(gè)領(lǐng)域。之所以和京東PLUS合作，正是看中了其高質(zhì)量、高粘性的會(huì)員客群。隨著越來(lái)越多的合作品牌加入，京東PLUS的權(quán)益日益豐富，這又吸引到更多的用戶(hù)加入，最終形成一個(gè)良性循環(huán)。剛剛過(guò)去的“10.8京東PLUS DAY”，京東PLUS會(huì)員在寶姿線(xiàn)下店鋪，既可享受同等的京東線(xiàn)上價(jià)格，也可體驗(yàn)到貼心細(xì)致的線(xiàn)下服務(wù)。

可以說(shuō)，在橫向縱向權(quán)益拓展、線(xiàn)上線(xiàn)上雙向聯(lián)動(dòng)的模式下，京東PLUS會(huì)員體系早已形成了一個(gè)超越“網(wǎng)絡(luò)會(huì)員”的龐大生態(tài)，不僅讓會(huì)員享受到消費(fèi)權(quán)益、生活權(quán)益，也讓商家積極參與到零售電商的供給側(cè)來(lái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和供給兩側(cè)有效融通。

據(jù)悉，即將到來(lái)的京東11.11期間，京東還將投入價(jià)值10億元的權(quán)益補(bǔ)貼，限量發(fā)售京東PLUS“超級(jí)生活卡”，“買(mǎi)1得10”；站內(nèi)，京東PLUS會(huì)員可享的95折品牌聯(lián)盟，也擴(kuò)充至730家。

在疫后”雙循環(huán)”的新發(fā)展格局下，今年的京東11.11注定意義非凡。而京東PLUS會(huì)員體系以更豐厚的權(quán)益，更大的讓利，可以有效助力消費(fèi)升級(jí)，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，同時(shí)讓坐擁2000萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員的京東，能在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的存量時(shí)代，取得更加可觀的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

關(guān)鍵詞： 京東會(huì)員