買賣雙方破壁溝通更開放 化學交易新體驗 | 網化科技推出全新-網化平臺

2015年6月6日，“網化商城”正式上線，作為化學品垂類產業(yè)互聯網的先行者，商城以客戶的詢盤求購為起點，經過多供應商的詢比價，最終完成貨物交付并提供售后保障，逐漸探索出一套貫穿“全交易流程”的“自營”服務體系。借助自研的后臺系統，相較于傳統線下貿易，商城響應速度大幅提升，為行業(yè)用戶提供了一些服務價值，收獲了眾多行業(yè)用戶的支持。

但隨著信息化發(fā)展、行業(yè)環(huán)境變化、用戶對降本增效要求的提升，網化團隊發(fā)現“自營”-高人工介入-的服務模式，無法適配所有交易場景，也無法滿足所有行業(yè)客戶和供應商的需求——破局已經勢在必行。

網化團隊開啟一場自我革命的新生。

丨“開放”與“自營”并非二元對立,是天然雙生

“開放”信息平臺和“自營”服務平臺是當下兩種主流的方式，網化商城也經歷多年自營，發(fā)現僅在單一的自營模式下，信息處理都需要經過業(yè)務同事，于是人力決定了信息交互的閾值。開放意味著讓更多信息可以直接在供需兩端交互，效率反而更高。

同樣，僅在單一的開放模式下，信息交互快了，客戶選擇更多，但服務得不到保障，信任的建立需要時間，更需要一個可靠的自營服務主體為信任兜底。

所以開放和自營，是必須具備的兩種能力。不同客戶的需求，甚至同一客戶不同場景下的需求，可以自主落到合適的模式中。

丨“卷”要卷向用戶需要的方向

這對雙生子，有各自的使命和發(fā)展方向。自營強調交付，而打造一個健康、可持續(xù)發(fā)展的開放平臺面臨新的挑戰(zhàn)。首先，基礎方面需要有海量的化合物信息、完善的法律法規(guī)監(jiān)管體系；然后，過程中需要有對客戶、供應商的日常維護與運營，高效的信息收集、分發(fā)和匹配機制；最后還需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新、迭代用戶所需要的功能與體驗。

網化累積9年的行業(yè)know-how、技術產品力、支持能力，交易正是網化所擅長的，開放平臺，除了開放供需兩端的信息和交流，還將開放技術和運營能力，把精力投入到用戶需要的地方。

丨“鏈接”騰訊企點,讓工作有更絲滑體驗

QQ作為常用的IM（即時通訊）工具，是交易溝通的主要場所。網化團隊接觸騰訊企點團隊后，了解到近年來企點深入產業(yè)，與行業(yè)伙伴共創(chuàng)出許多優(yōu)秀產品，這些功能內嵌至聊天內，可以大幅提升溝通、工作效率——“他山之石”讓人眼前一亮。

但只是工具還不夠，交易的鏈接更為重要，如何建立鏈接成為破局的關鍵，而這正是網化可以做的。網化與騰訊企點發(fā)揮各自所長，聯合打造產品“網化訊采”，實現了1+1>2，未來還可以拓展鏈接至用戶自有ERP或三方獨立ERP，實現“流量-交易-管理系統”的全打通，讓工作可以多界面合一，減少重復性，體驗更絲滑。

丨“獨立”-域名獨立,信息獨立,團隊獨立

網化平臺自立項起，便單獨成立市場和運營團隊，啟用全新域名wanghua.com。用戶需要在“網化商城”“網化平臺”兩個端口分別注冊，遵守兩個平臺的相關條款，享受不同團隊提供的服務。

兩個網站上的信息分別獨立存儲。網化商城的業(yè)務同事需購買服務才可在網化平臺上與其他所有供應商享有同等權利，遵守統一用戶信息查看規(guī)則。

若用戶需要網化商城提供全流程交付服務，需登錄網化商城或聯系商城專屬服務人員。網化平臺無法獲取商城客戶的相關信息。

網化訊采應用內信息，將嚴格執(zhí)行騰訊企點的規(guī)則和隱私政策。

·作為行業(yè)數字化先鋒，網化的產品技術團隊，一路伴隨著網化商城推出、2.0/3.0版本迭代，一直沉浸于化學品的交易場景，這次也非常用心打造這兩個新產品。產品立足開放，直擊痛點。

·網化平臺和網化訊采的產品功能是緊密圍繞“全開放”的定位而設計的，產品的首要目標是解決行業(yè)用戶的重要痛點——供需信息不對稱。為解決這個問題，網化平臺從多個方向突破，逐一敲碎信息屏障，提升信息交換效率，為企業(yè)開拓商機、降本增效。

丨客供直聯，買賣雙方無障礙直接溝通

網化平臺的推出，將實現買賣雙方無障礙的信息查詢和溝通。買方可以在平臺上檢索產品或發(fā)布詢盤，直接獲取一手供應商信息和聯系方式，并一鍵發(fā)起QQ對話，即時交流。賣家接收到買家詢盤后，也可以查看買家真實信息和聯系方式，并直接發(fā)起QQ對話，進行深入溝通，也可以將報價一鍵推送到買家的QQ聊天窗口。

丨詢盤群發(fā)，擴大sourcing觸達范圍

網化平臺是一個面向采購人全面免費的sourcing工具。在平臺上發(fā)布的詢盤將自動推送給所有潛在供應商，采購只需坐等接收報價、進行比較、聯系感興趣的供應商。如果時間緊迫，采購也可以主動出擊、直接聯系供應商。上線伊始，網化平臺即入駐了大量高質量供應商資源，并且持續(xù)不斷地吸引行業(yè)供應商進駐，幫助采購人輕松擴大尋源找貨范圍。

丨多種方式錄入詢盤，詢價更便捷更省力

無論針對買方錄詢盤，還是賣方代客戶錄詢盤，網化平臺及網化訊采都充分考慮了各類用戶的使用習慣，因此推出了多種多樣的詢盤錄入方式。除了常見的以cas號、品名發(fā)布詢盤外，還支持以結構式、分子式發(fā)布詢盤。針對詢盤量大的用戶，平臺提供了復制粘貼批量發(fā)布詢盤、excel發(fā)布詢盤等功能。使用網化訊采的賣家用戶，還可以享受QQ聊天消息自動轉化為詢盤等貼心功能。

丨智能識別，不錯過一條客戶商機

對每個供應商而言，來不及查看的客戶消息、沒時間翻閱的群聊消息，都潛藏著稍縱即逝的商機。網化與騰訊聯合打造的化學行業(yè)版企業(yè)QQ產品“網化訊采”，可以解決這一痛點——通過人工智能自動鑒別和捕捉聊天消息中的詢盤商機。銷售不再需要實時盯住所有會話窗口，網化訊采會為您24小時捕捉、匯總商機。銷售可以通過商機看板，按照自己的工作節(jié)奏有序向客戶報價，所有商機一網打盡，不用再擔心遺漏。

丨植入對話的交易工具，邊聊天邊報價開單

作為一款化學人專屬的交易神器，網化訊采將客戶管理、詢報價、銷售開單等傳統ERP系統的功能，前置到了需求發(fā)生的第一場景——即時通訊軟件上。訊采用戶可以直接將QQ好友添加為客戶，在QQ聊天窗口內標記客戶注意事項、完成客戶信息維護。在與客戶進行QQ對話的過程中，用戶的聊天消息會被自動鑒別、轉化為詢盤。銷售可以邊聊天，邊在對話窗口內查詢客戶歷史詢報價、成交記錄，一鍵發(fā)送報價模板消息給客戶，并根據聊天記錄一鍵開單。溝通、交易、管理一氣呵成，節(jié)省了大量的錄單工作。

目前網站為買方提供全免費服務，為賣方提供15天免費體驗。

網化科技以善用化學為使命，愿景打造安全高效化學生態(tài)鏈

化學品行業(yè)，產品數量龐大，每年新化合物數依然在高速增長；供應體系復雜，規(guī)模差異大，每年都有大量新人入局，有人迅猛發(fā)展，也有舊者淘汰；下游應用廣泛，有生物醫(yī)藥、光電材料、農藥，發(fā)展此起彼伏，有的進入成熟期，有的正蓄勢待發(fā)。

產品復雜、供需關系復雜，作為立志于服務化學品流通領域的網化團隊，對此常存敬畏。深刻認知到唯有不斷學習，不斷自我突破，才能適應和擁抱變化，才能鏈接交易，交易才能創(chuàng)造價值。

未來，不論是網化商城還是網化平臺，團隊都將用心經營，向行業(yè)用戶虛心求教，兼收并蓄，打磨產品與服務，與行業(yè)共同成長。

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