服務無止境，創(chuàng)新無終點！富邦華一銀行榮獲金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例

3月14日，《中國銀行保險報》以“做好大消保 共建新服務” 為主題在京舉辦2024金融消保與服務創(chuàng)新主題活動，富邦華一銀行(以下簡稱“富邦華一”)“臺胞移動支付便利化服務專案”入選“線上金融服務創(chuàng)新案例”。

《中國銀行保險報》關注行業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展實踐，自2014年以來持續(xù)舉辦服務創(chuàng)新方面的案例征集，收獲業(yè)內關注，多家金融機構的踴躍參與。金融消費者權益保護是金融工作中貼近人民、與人民聯(lián)系緊密的領域。近年來，金融機構著力改進金融服務方式，加大對重點領域和服務薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，提升金融消費體驗，保護金融消費者權益，涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新實踐。

富邦華一“臺胞移動支付便利化服務專案”案例展示“金融為民”的初心和成果，從眾多案例中脫穎而出，受到業(yè)內專業(yè)肯定。數(shù)字化時代中，移動支付已經(jīng)成為人們日常生活中不可或缺的“必需品”，但許多首次來大陸的臺胞和外籍人士面對綁定移動支付所要經(jīng)歷流程仍感到陌生和困惑。富邦華一作為大陸第一家全牌照運營的臺資銀行，積極發(fā)揮線上特色化優(yōu)勢，快速推出“臺胞移動支付便利化專案”，開通線上預約申請開戶，將服務節(jié)點提前，方便臺胞來陸后可以快速領取借記卡、激活，并綁定六大主流移動支付平臺，不僅優(yōu)化了服務模式，將臺胞大陸借記卡辦理時間大幅縮短，同時開展多層次、多渠道、多樣化的宣傳活動，提升客戶交流和服務體驗，為臺胞、臺青融入在陸生活帶來極大便利。

富邦華一深耕細分市場，加強對重點人群服務的支持力度，積極探索以創(chuàng)新服務模式助力金融消費者權益保護工作，提升金融服務質效和用戶體驗，為廣大金融消費者創(chuàng)造價值。

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