美業(yè)升級“心”思路——2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇成功舉辦

在許多消費者的認(rèn)知中,美容、美發(fā)、美體,但凡涉及到“美”的行業(yè),基本都需在消費時提高警惕,服務(wù)勢利、推銷辦卡、不實廣告,若說美業(yè)是最缺乏消費者信任的行業(yè)之一,似乎也并不為過。

但在全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會秘書長、湖北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長李婷的心中,美業(yè)原本可以經(jīng)營得“特別幸福、特別溫暖、特別光明”,在籌辦2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇時,她向記者表達了這樣的心聲:“我們想把這份能讓美業(yè)家人們干得有尊嚴(yán)、過得真幸福的心法分享給同行從業(yè)者,這就是我們舉辦論壇的初心。”

這是一種怎樣的心法?5月23日-25日,一場主題為“新時代 心美業(yè) 欣征程”的美業(yè)論壇在北京雁棲湖成功舉辦。這場旨在呈現(xiàn)從中華經(jīng)典中體悟經(jīng)營心法并助推美業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的行業(yè)論壇,吸引了來自全國各地的近3000位美業(yè)從業(yè)者線下赴會以及356.2萬位線上觀眾。

論壇現(xiàn)場

2023雁棲湖美業(yè)心聯(lián)盟論壇由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會指導(dǎo),由傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會和美業(yè)心聯(lián)盟共同發(fā)起。論壇邀請到了多位資深美業(yè)人士現(xiàn)身說法,國防大學(xué)教授金一南、雙腿假肢的珠峰登頂者夏伯渝也為與會者帶來了精彩分享。

國防大學(xué)教授金一南

珠峰登頂者夏伯渝(上)

殘奧小旗手王子龍

讓他人滿意,讓自己幸福

美業(yè)如何能夠在不斷地困難和挑戰(zhàn)中持續(xù)發(fā)展?全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會秘書長許景權(quán)在《美業(yè)人的理想與信念》的開場致辭中提到,人的習(xí)慣性認(rèn)知很難擺脫,所以美業(yè)心聯(lián)盟所提倡的通過學(xué)習(xí)經(jīng)典來突破、提升自我認(rèn)知,至關(guān)重要。當(dāng)今中國是中華民族有史以來最好的時代,也是中華美業(yè)最好的時代,人民對美好生活的向往就是美業(yè)人的奮斗目標(biāo),要“做到讓人家滿意,成為別人的需要”。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會秘書長許景權(quán)

芳子美容創(chuàng)始人、幸福家庭計劃發(fā)起人劉方分享了《此時此刻,做理想的自己》。她談到讓親子關(guān)系問題消失:所有的孩子都是來報恩的;讓夫妻關(guān)系問題消失:

從我和你到我們;中國家庭幸福方子:傾聽更大共同體聲音。

芳子美容創(chuàng)始人、幸福家庭計劃發(fā)起人劉方

美業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新,源于一顆利他心

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會主任、海南紅瑞集團董事長張艷紅,擁有27年美容從業(yè)經(jīng)驗,她在論壇上分享了自己對于美業(yè)創(chuàng)新的看法,她認(rèn)為美業(yè)的提升已經(jīng)不再只是技術(shù)、專業(yè)上的創(chuàng)新,經(jīng)營者對消費者的那顆心的轉(zhuǎn)變,才是助力轉(zhuǎn)型升級的動力源泉。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會主任

海南紅瑞集團董事長張艷紅

2021年,張艷紅在潤澤園學(xué)習(xí)陽明心學(xué)時,開始采用“十家連心”的策略,在為顧客美容時不再只介紹產(chǎn)品功效,而是轉(zhuǎn)而關(guān)心顧客家庭,比如分享如何教育子女、如何經(jīng)營夫妻關(guān)系。在美容服務(wù)結(jié)束后,她還會派員工繼續(xù)跟進,加深與顧客的鏈接,甚至專門請教育專家為顧客解答問題。

在服務(wù)升級的過程中,顧客對紅瑞的品牌認(rèn)知提升了、品牌粘性增強了,而員工們也在幫助顧客解決家庭問題的同時,收獲了一份價值感和成就感。過去激勵員工需要絞盡腦汁,現(xiàn)在一切水到渠成。未來,張艷紅要做“小而精而銳”的美業(yè)企業(yè),“新美業(yè)+輕醫(yī)美”雙美結(jié)合,正如她所說,走近消費者,聽到消費者的心聲,愿意做同行不愿做的事,消費者自然就會走近你的品牌。

美業(yè)團隊建設(shè):真立志,真利他

提到美業(yè)企業(yè)的團隊建設(shè),不少人腦海中浮現(xiàn)的可能會是高聲宣言、拍手鼓掌……在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)下的新時代美業(yè)企業(yè)文化應(yīng)該是怎樣的?北京逸絲風(fēng)尚團隊在論壇上做出了自己的新回答。

北京逸絲風(fēng)尚團隊

逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員與伙伴共享舞臺,新秀、美發(fā)學(xué)員、美容店長等團隊依次做了自己的展示,三位在逸絲風(fēng)尚任職十幾年的員工,站在聚光燈下分享了自己為了更好的生活而不懈奮斗的過往人生。學(xué)習(xí)中華經(jīng)典后,他們升起了感恩之心,當(dāng)企業(yè)開始踐行“找到一群人并深深愛上他們”的戰(zhàn)略創(chuàng)新,作為員工的他們也在利益顧客的過程中感受到了被信任、被尊重的美好。

現(xiàn)在對于逸絲風(fēng)尚的員工來說,每周三上午的企業(yè)共學(xué)都是一場精神盛宴,在空中課堂里,學(xué)習(xí)經(jīng)典+真誠分享,員工的真實奮斗故事激勵著新人找到夢想,也激勵著團隊一路向前。經(jīng)營者與員工在聚光燈下共舞,與員工共建企業(yè)文化,這何嘗不是一種領(lǐng)導(dǎo)力?

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會副主任

逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會副主任、逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人張員最后登臺,他講述了自己如何通過在潤澤園的兩年時間里找到人生使命的過程,當(dāng)他立志“為客戶美麗健康、幸福圓滿奮斗終身”后,真正體會到了高尚追求所帶來的澎湃動力:改良服務(wù)流程,減少對顧客時間的浪費,將管理中心改為服務(wù)中心,升級企業(yè)形象,重寫發(fā)展手冊,開設(shè)易慧醫(yī)美,致力于讓女性回歸本質(zhì)之美(道即美)……

“越是困難,越是要為客戶著想。”利他才是出路,深諳這一點的張員,如今致力于將企業(yè)打造為“積善之家”,“給員工發(fā)工資固然重要,但讓他們積累善念更加重要”。激發(fā)他們的利他之心,這就是團隊的競爭力。

美業(yè)未來:價值觀+方法論

北京潤澤園教育科技有限公司創(chuàng)始人白立新回顧了美業(yè)心聯(lián)盟的淵源:時間倒流回2020年年初,美業(yè)機構(gòu)在疫情影響下停擺,艱難時刻,幾位一直以來學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的美業(yè)經(jīng)營者與潤澤園一起展開了一次嘗試:既然不能開業(yè),不如好好學(xué)習(xí),通過戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力課程,找到戰(zhàn)略創(chuàng)新方向。

北京潤澤園教育科技有限公司創(chuàng)始人白立新

美業(yè)企業(yè)經(jīng)營者1200天的時間里誕生出了眾多戰(zhàn)略新想法,其中一些已經(jīng)落地執(zhí)行并取得了一定成效。通過學(xué)習(xí)和踐行,經(jīng)營者體證到了利他就是利己,但想要做到利他,還需要價值觀和方法論。

美業(yè)經(jīng)營者的價值觀要符合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化的指引。而美業(yè)方法論,就是將價值觀與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合,形成的“使命引領(lǐng)-哲學(xué)護航-戰(zhàn)略創(chuàng)新-機制保障”的3.0戰(zhàn)略創(chuàng)新體系,通過反求諸己、自我革命、突破知見、打開邊界、超越格局、升級境界,在更高的層面上展開事業(yè),這也正是“潤澤領(lǐng)導(dǎo)力”的核心。

部分志愿者合影

綻放的美業(yè)人:心美了,行業(yè)才美

除了上述分享,來自浙江紅庭美業(yè)的陳紅娟董事長,還帶來了《門店下半年度規(guī)劃及落地措施》,用數(shù)據(jù)分析行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢,并從戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)場景、團隊和顧客三方面,講述了企業(yè)規(guī)劃落地的依據(jù)。2025年,生美市場規(guī)模預(yù)計將超過8000億,美業(yè)依然擁有巨大潛力空間。

浙江紅庭美業(yè)董事長陳紅娟

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會副主任、杭州琴美董事長田建軍分享了《心時代·新格局》,他提到,如果想要行業(yè)好,唯有改變“人”。從業(yè)者的心改變了,行業(yè)自然會好?，F(xiàn)在的他確立了明心匠心商學(xué)院的戰(zhàn)略目標(biāo),董事長-高管-中層-基層員工,從上到下建設(shè)人格,他相信未來美業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新就是人才的創(chuàng)新,客戶的創(chuàng)新就是幸福戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會副主任

杭州琴美董事長田建軍

此外,來自無錫呈美集團董事長程福林、寧夏華韻集團董事長周韻華、遼寧浩然美業(yè)董事長王浩然、滄州大美集團董事長張執(zhí)明分享了《我拿什么奉獻給你,我親愛的美業(yè)》為主題的心得和成為美業(yè)風(fēng)清氣正的榜樣而奮斗終身的實踐;上海國際雅蘭北京區(qū)總經(jīng)理關(guān)長俊和海南紅瑞集團旗下顏值醫(yī)美創(chuàng)始人張麗兩位高管,和來自無錫呈美集團的程朦和河南許昌長葛駐顏美容祝晨琳兩位美業(yè)企業(yè)二代接班人,也登臺分享了各自的心路歷程。建設(shè)美好的美業(yè)未來,需要每個行業(yè)角色都貢獻“心”的力量。

無錫呈美集團董事長程福林(左上)寧夏華韻集團董事長周韻華(右上)

遼寧浩然美業(yè)董事長王浩然(左下)滄州大美集團董事長張執(zhí)明(右下)

上海國際雅蘭北京區(qū)總經(jīng)理關(guān)長俊(上)

顏值醫(yī)美創(chuàng)始人張麗

無錫呈美集團程朦(左)

河南許昌長葛駐顏美容祝晨琳

美業(yè)心聯(lián)盟:助推美業(yè)“心”升級

在論壇尾聲環(huán)節(jié),全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會秘書長、湖北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長、美業(yè)心聯(lián)盟全國班長李婷做了題為《心聯(lián)盟·新家園》的總結(jié)。一路以來與潤澤園老師共同討論美業(yè)心聯(lián)盟的戰(zhàn)略十年發(fā)展方向,更為堅定地以“引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)清氣正,利益千萬人的家庭幸福”為使命,以“全心全意為美業(yè)家人服務(wù)”為哲學(xué),以“美業(yè)白皮書、美麗公約和十企連心、十家連心等思路、工具為戰(zhàn)略主線,以“美業(yè)共學(xué)中華文化”為保障機制,助力打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),提升行業(yè)地位與形象。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會,傳統(tǒng)文化教育專業(yè)委員會秘書長

湖北創(chuàng)世紀(jì)美業(yè)董事長

美業(yè)心聯(lián)盟全國班長李婷

美業(yè)心聯(lián)盟現(xiàn)已設(shè)有包括張艷紅、張員等美業(yè)經(jīng)營者在內(nèi)的10位全國核心班委,以及全國31個省的省級班委建設(shè),這些省級班委每月都會安排時間與省內(nèi)企業(yè)學(xué)員見面,去到有需要的學(xué)員店里,真正幫助他們解決問題,引領(lǐng)他們建設(shè)幸福型企業(yè)文化。

北京參會者合影

一位美業(yè)經(jīng)營者曾經(jīng)感慨:“行業(yè)不好是經(jīng)營企業(yè)的最大成本。”誠然,出于各種原因,當(dāng)下美業(yè)存在一些偏失,但這個時代會呼喚一群人,他們會走上前臺,呼吁鼓勵大家,讓美業(yè)回歸風(fēng)清氣正。

部分志愿者合影

美業(yè)心聯(lián)盟就是這樣一群人。未來,在全國工商聯(lián)有關(guān)部門的指引下,我們相信美業(yè)在回歸本質(zhì)的這條路上,一定會獲得更大的發(fā)展,因為深深地貼近百姓、服務(wù)百姓,才是美業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本基礎(chǔ)。

 

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