整治互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售亂象、維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn) 須多方合力

據(jù)報(bào)道，騰訊旗下保險(xiǎn)平臺(tái)微民保險(xiǎn)代理有限公司因存在違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)行為，被銀保監(jiān)會(huì)深圳監(jiān)管局予以罰款處罰。據(jù)悉，該公司在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)“微醫(yī)保住院醫(yī)療”投保頁(yè)面以“領(lǐng)取”代替“投保”，以“僅剩XXXX份”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，且未引導(dǎo)客戶(hù)如實(shí)進(jìn)行健康告知，違反了保險(xiǎn)法有關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)民認(rèn)為，要整治層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售欺騙、隱瞞等問(wèn)題，一方面，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行自查自糾;另一方面，金融監(jiān)管部門(mén)亟須加大監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管手段，從快從重處置行業(yè)亂象，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。

網(wǎng)民“李致鴻”認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了投保便利性，但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售往往忽略保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露和條款提示說(shuō)明義務(wù)，導(dǎo)致“投保容易、理賠難”以及“強(qiáng)制搭售”“被投保”等行業(yè)痼疾屢禁不止。

網(wǎng)民“三三營(yíng)業(yè)中”表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售亂象頻出，平臺(tái)公司難辭其咎。目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的投保流程，都是以最快、最簡(jiǎn)化的流程引導(dǎo)客戶(hù)完成投保并繳費(fèi)為目的。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)并沒(méi)有全面履行保險(xiǎn)公司柜面、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，流程簡(jiǎn)化也埋下了諸多投訴隱患和理賠風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)民“馬曉龍Amos”表示，受疫情影響，消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，也傾向于“非接觸式”咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售還有很大增長(zhǎng)空間。網(wǎng)民提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、自身權(quán)利、所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及購(gòu)買(mǎi)流程有充分的認(rèn)知和了解，以免上當(dāng)受騙。

網(wǎng)民提出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的本質(zhì)還是保險(xiǎn)，必須在創(chuàng)新和監(jiān)管中尋求平衡點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式不斷推陳出新，監(jiān)管部門(mén)要加大監(jiān)管力度，彌補(bǔ)監(jiān)管短板，規(guī)范市場(chǎng)行為，將保護(hù)消費(fèi)者利益作為根本落腳點(diǎn)，保證互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的公平性、合規(guī)性，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康運(yùn)行。(記者 明航 整理)

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