短視頻平臺高仿明星賬號頻現(xiàn) 誰來維護(hù)用戶權(quán)益？

【問答民法典·以案說法】

●關(guān)鍵詞

高仿賬號欺詐

姓名權(quán)肖像權(quán)

●概述

當(dāng)前，短視頻平臺上仿冒明星賬號的現(xiàn)象比較多見。這些賬號使用明星的名字，頭像大多是明星本人照片，發(fā)布內(nèi)容也大都是這些明星的影像資料。在以山寨方式吸引關(guān)注后，這些賬號進(jìn)而可能會欺騙用戶的感情，還可能通過理財、直播帶貨等方式騙取錢財。

●案例

日前江西贛州的黃女士在某短視頻平臺被冒充演員靳東的賬號所騙，引發(fā)廣泛關(guān)注。黃女士稱“靳東”已經(jīng)通過短視頻向其表白，并為此離家出走。據(jù)了解，雙方經(jīng)常在平臺互動，該仿冒賬號除發(fā)布一些小視頻外，還會進(jìn)行直播帶貨，黃女士每次都全力參與。

●法條

一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。（第148條）

任何組織或者個人不得以干涉、盜用、假冒等方式侵害他人的姓名權(quán)或者名稱權(quán)。（第1014條）

任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。（第1019條）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。（第1197條）

●專家說法

張力（西南政法大學(xué)民商法學(xué)院教授）

加強(qiáng)高仿明星賬號引發(fā)的道德與法律風(fēng)險規(guī)制

短視頻平臺中高仿明星賬號泛濫，與其背后存在的成熟的培訓(xùn)、養(yǎng)號、出售賬號的產(chǎn)業(yè)鏈密不可分。買賣短視頻賬號是一種虛擬財產(chǎn)的交易行為。我國民法典第127條規(guī)定，法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，目前我國還無專門法律以規(guī)范此類虛擬財產(chǎn)的流轉(zhuǎn)。雖然實踐中短視頻運營平臺一般在其用戶協(xié)議中明確禁止賬號買賣與交易，但案例顯示的高仿明星賬號的開發(fā)、交易與使用卻屢見不鮮，其引發(fā)的道德與法律風(fēng)險急需相應(yīng)的專門規(guī)制。

第一，高仿明星賬號侵犯了被仿明星的肖像權(quán)和姓名權(quán)。肖像權(quán)與姓名權(quán)是自然人享有的人格權(quán)，任何組織或個人不得侵犯。民法典規(guī)定，任何組織或個人不得假冒他人姓名，未經(jīng)肖像權(quán)人同意不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。案例中，高仿明星賬號的用戶往往假冒明星姓名，或者未經(jīng)明星本人同意，擅自使用明星的照片甚至對明星的肖像進(jìn)行技術(shù)化處理，配以曖昧性的言語以達(dá)到吸引流量、直播帶貨等目的。上述行為直接侵犯了明星的姓名權(quán)與肖像權(quán)，若此行為同時令明星的社會評價降低，還可能侵犯其名譽(yù)權(quán)。

第二，明星高仿號的所有者存在對社會公眾的欺詐行為。此類用戶的目的在于謀利：如通過假冒明星騙取打賞或者直播帶貨等方式牟取經(jīng)濟(jì)利益。若其粉絲誤以為對方是真明星而予以打賞，或在高仿號故意隱瞞產(chǎn)品真實情況或告知虛假的產(chǎn)品情況下，用戶對產(chǎn)品陷入錯誤的認(rèn)識而予以購買，那么被欺詐者可請求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷相關(guān)贈與合同或買賣合同，追回所支付款項。

第三，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任問題。根據(jù)民法典第1197條，短視頻平臺知道或者應(yīng)當(dāng)知道高仿明星賬號存在侵害他人權(quán)益的行為，是判定兩者共同承擔(dān)侵害他人民事權(quán)益責(zé)任的關(guān)鍵。短視頻平臺一般都為平臺用戶提供接入、傳輸、存儲、即時通訊、搜索等技術(shù)性服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)信息量巨大，平臺故采取“避風(fēng)港”規(guī)則，即權(quán)利人通知平臺采取必要措施以移除相關(guān)侵權(quán)視頻等內(nèi)容，來免除平臺的侵權(quán)責(zé)任。如果平臺中用戶侵權(quán)行為足夠明顯，平臺未采取必要制止措施，那么其應(yīng)該與用戶承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺確實不知情，在經(jīng)過權(quán)利人通知后仍未采取措施制止侵權(quán)行為，那么平臺需要就權(quán)利人損失擴(kuò)大部分與侵權(quán)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

通過此次高仿明星賬號事件，我們需要明確的是，一方面應(yīng)通過民法典加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)視頻賬號利用中所涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性規(guī)制，同時還應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺的監(jiān)管力度。應(yīng)以民法典為基礎(chǔ)，配合《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺管理規(guī)范》等網(wǎng)絡(luò)短視頻規(guī)范的要求，重點監(jiān)管賬戶實名認(rèn)證、上傳視頻內(nèi)容等問題，落實相關(guān)監(jiān)管措施。

國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室日前公布了《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定（修訂草案征求意見稿）》。其中不僅明確了平臺需要承擔(dān)相應(yīng)的主體責(zé)任，同時對公眾賬號生產(chǎn)運營者的行為也作出明確要求，惡意假冒、仿冒或盜用組織機(jī)構(gòu)及他人公眾賬號生產(chǎn)發(fā)布信息內(nèi)容和批量注冊、囤積或非法交易買賣公眾賬號等行為，都屬于違法違規(guī)行為，這有利于進(jìn)一步促進(jìn)短視頻行業(yè)的良性發(fā)展。（記者靳昊采訪整理）

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