北京：落實直播電商平臺主體責(zé)任 經(jīng)營者實人實名驗證

北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人在今天舉行的一場發(fā)布會上表示，要落實直播電商平臺主體責(zé)任，加強經(jīng)營主體管理，對開通帶貨功能的經(jīng)營者進行實人實名驗證，要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息，登記建檔，并定期核驗更新。

負責(zé)人稱，今年以來，直播帶貨的電商模式發(fā)展勢頭強勁，但也存在諸多問題，對網(wǎng)絡(luò)市場秩序也產(chǎn)生了一定的不良影響，且容易成為電商領(lǐng)域的監(jiān)管洼地。

“北京消費季之京彩直播——首屆北京網(wǎng)絡(luò)直播大賽”將于11月1日啟動。負責(zé)人稱，為辦好本次“北京消費季直播大賽”，參與企業(yè)應(yīng)重視以下問題：

目前，直播帶貨存在以低價吸引等方式誘導(dǎo)用戶下載App軟件、平臺商家涉嫌銷售假冒偽劣商品或缺乏相應(yīng)資質(zhì)、直播平臺擅自凍結(jié)用戶賬號三類主要訴求。此外，還有商家未盡到退換修責(zé)任，直播平臺涉嫌泄露個人信息、賬號無法注銷、商品質(zhì)量不合格、推薦禁限售商品、消費維權(quán)不暢等其他類型訴求。

市場監(jiān)管部門將積極履行職責(zé)，加強與有關(guān)行業(yè)主管部門的協(xié)同配合，發(fā)揮行業(yè)主管部門的職能作用，做好直播行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面的監(jiān)管工作，依法查處各類違法行為。

直播行業(yè)訴求一般涉及多個行業(yè)主管部門，需要多部門協(xié)同配合。同時，對直播行業(yè)的監(jiān)管需要不同社會主體的共同努力，其中直播平臺要筑牢行業(yè)監(jiān)管的第一道防線，結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點，提出管理標準，針對法律法規(guī)未予明確規(guī)定的事項，研究制定切實可行的解決方案，推動行業(yè)企業(yè)主動規(guī)范、自證合規(guī)，積極履行社會責(zé)任，共同促進直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

負責(zé)人強調(diào)，要落實直播電商平臺主體責(zé)任，加強經(jīng)營主體管理，對開通帶貨功能的經(jīng)營者進行實人實名驗證，要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息，登記建檔，并定期核驗更新。要加強經(jīng)營行為管理，包括與經(jīng)營者簽訂并公示平臺服務(wù)協(xié)議，制定并發(fā)布禁止宣傳推廣商品服務(wù)目錄，建立健全直播、直播帶貨內(nèi)容審查監(jiān)控機制、違法行為處置報告機制。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者開展違法違規(guī)宣傳推廣經(jīng)營活動的，及時采取必要處置措施，并向有關(guān)政府部門報告。加強消費者權(quán)益保護。

負責(zé)人指出，要推動建立各類直播帶貨規(guī)則。

一是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并做好售后服務(wù)，正確選擇合作主播，不選擇有負面社會形象的主播，向主播提供真實準確的產(chǎn)品和銷售信息。

二是MCN(Multi-Channel Network，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，一種新的網(wǎng)紅經(jīng)濟運作模式)機構(gòu)要協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)選擇合法經(jīng)營、口碑和社會形象良好的平臺和主播，不以流量作為推介的唯一標準。從專業(yè)的角度，向生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提供宣傳效果好、受眾觀感佳的營銷方案，不盲從生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提出的不合理營銷創(chuàng)意，配備合規(guī)風(fēng)控人員。依法依規(guī)管理主播，建立違規(guī)主播懲戒機制。加強主播培訓(xùn)與管理，幫助主播提高法律意識和業(yè)務(wù)水平。

三是網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽光的理念和態(tài)度，抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。謹慎選擇直播的產(chǎn)品，核對產(chǎn)品的基本資質(zhì)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，對于需要前置審查的品類，慎重推薦。播出前應(yīng)對產(chǎn)品信息了解清楚，播出時準確表述產(chǎn)品信息，不能任意編造。(記者 杜燕)

關(guān)鍵詞： 直播電商 直播帶貨