美團(tuán)滴滴競(jìng)爭(zhēng) 用戶將成為最大受益者

“獲取司機(jī)和乘客資源”成為網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。實(shí)行補(bǔ)貼策略，乘客的感受是較為明顯的。只不過(guò)，僅僅是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還不足以讓美團(tuán)打車(chē)瘋狂生長(zhǎng)。注重用戶體驗(yàn)，完善平臺(tái)叫車(chē)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)成為美團(tuán)打車(chē)下一步的工作重點(diǎn)。

近日，美團(tuán)打車(chē)正式登陸上海，提供出租車(chē)及快車(chē)兩種服務(wù)，上海用戶可以通過(guò)美團(tuán)或美團(tuán)打車(chē)APP體驗(yàn)。按此趨勢(shì)，美團(tuán)打車(chē)與滴滴快車(chē)在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)摩擦將不可避免，且可能愈演愈烈。

事實(shí)上，滴滴快車(chē)之前也將觸角伸到了外賣(mài)行業(yè)，推出了滴滴外賣(mài)，同美團(tuán)外賣(mài)形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前情況下，美團(tuán)打車(chē)想要在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)擴(kuò)大發(fā)展，很可能會(huì)遭到滴滴快車(chē)的正面“阻擊”，雙方競(jìng)爭(zhēng)恐將引起一波又一波的補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，用戶將成為最大的受益者。

在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，美團(tuán)打車(chē)要想撼動(dòng)滴滴快車(chē)的市場(chǎng)地位，難度很大。對(duì)此，美團(tuán)打車(chē)采取補(bǔ)貼策略無(wú)疑將是最有效的。因?yàn)橹挥凶屗緳C(jī)和乘客都享受到實(shí)惠，美團(tuán)打車(chē)才能從滴滴快車(chē)那里搶占一定的市場(chǎng)份額，站穩(wěn)腳跟。如果滴滴快車(chē)感受到了危機(jī)感，應(yīng)當(dāng)也會(huì)做出相應(yīng)的回?fù)?，比如采取相似的補(bǔ)貼策略，以保證和提高自身平臺(tái)的使用率，抵消美團(tuán)打車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)后帶來(lái)的影響。

那么，“獲取司機(jī)和乘客資源”則成為網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。目前，滴滴快車(chē)對(duì)司機(jī)的抽成在20%，比例較高。美團(tuán)打車(chē)給出的承諾則是，三個(gè)月內(nèi)對(duì)上海司機(jī)不抽成，每單只收0.5元信息費(fèi)，三個(gè)月后抽成8%。相較而言，美團(tuán)打車(chē)拋出的福利包具有很大的誘惑力。假使滴滴快車(chē)目前的發(fā)展策略不發(fā)生大的變化，那么預(yù)計(jì)美團(tuán)打車(chē)將在第一輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

實(shí)行補(bǔ)貼策略，乘客的感受是較為明顯的。根據(jù)媒體報(bào)道的情況來(lái)看，4公里左右的距離，美團(tuán)打車(chē)和滴滴快車(chē)平臺(tái)上顯示的總費(fèi)用差異不大，可是美團(tuán)打車(chē)的補(bǔ)貼有14元，而滴滴快車(chē)優(yōu)惠1元。這種情況下，滴滴快車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎可以忽略不計(jì)，美團(tuán)打車(chē)的吸引力更大。

只不過(guò)，僅僅是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還不足以讓美團(tuán)打車(chē)瘋狂生長(zhǎng)。注重用戶體驗(yàn)，完善平臺(tái)叫車(chē)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)成為美團(tuán)打車(chē)下一步的工作重點(diǎn)。此外，美團(tuán)的跨行發(fā)展，也不得不引起我們的反思：為何美團(tuán)敢于且能夠布局打車(chē)業(yè)務(wù)?

基于真實(shí)用戶數(shù)量的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換需求，成了美團(tuán)最大的憑仗。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)日活躍用戶2.5億，其中30%有出行需求，這本身就是一個(gè)潛在的大市場(chǎng)。一個(gè)APP在占有用戶手機(jī)屏幕空間的同時(shí)，也意味著平臺(tái)方可以通過(guò)APP獲取用戶的最新需求趨勢(shì)。

基于此，平臺(tái)可以延伸業(yè)務(wù)范圍，去爭(zhēng)取這些既定用戶的其他需求。這也意味著，將來(lái)我們?nèi)匀荒軌蚩吹皆S多基于龐大用戶數(shù)的企業(yè)跨行業(yè)進(jìn)行發(fā)展的現(xiàn)象。對(duì)普通用戶而言，這些服務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的可能會(huì)是更多的優(yōu)惠，而不一定會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量，這要比市場(chǎng)壟斷更有利于保護(hù)用戶的權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 受益者 用戶