景區(qū)預約售票不能一約了之 要提升出游體驗和質量

自6月1日起，北京八達嶺長城景區(qū)開始實施全網絡實名制預約售票，游客可提前7天在網上預約購票，景區(qū)試行單日游客總量控制，每日最大客流量為6.5萬人次。

每逢節(jié)假日，旅游景區(qū)“人從眾”的現(xiàn)象就會在微信朋友圈刷屏。比如，許多游客懷著“不到長城非好漢”的憧憬來爬長城，不料長城變“人城”，上不去也下不來。對于身處其中的游客而言，既不安全，也不舒心。網絡預約售票可以有效削峰填谷，熨平游客出游數量波動曲線，不僅能提升出游體驗和質量，還可以緩解擁堵，保障游客出行安全。

預售限流也是對景區(qū)的合理保護。不少景區(qū)的文化遺產、自然資源具有不可復制性，蜂擁而至的游客增加了景區(qū)遭受破壞的可能性，預售限流有利于更好地保護自然資源和文化遺產。

但需要注意的是，隨著越來越多的景區(qū)加入預售限流大潮，一方面，紓解了景區(qū)人滿為患的壓力，另一方面，我們也看到有許多游客被堵在景區(qū)大門外。如何在景區(qū)保護與開放之間尋求平衡點，讓預售限流措施更貼心，成為景區(qū)發(fā)展亟須考慮的問題。

旅游已經走進普通大眾的日常生活，高鐵、高速公路、航空等基礎設施的完善，使出游變得更方便、更快捷，“世界那么大，我想去看看”正從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。大多數游客到了旅游目的地，首先要做的就是去地標性建筑和著名歷史文化景點“打卡”。比如，許多游客來到北京，怎么可能不去看看天安門、長城、故宮?

預售限流是邁向優(yōu)質旅游的新起點，但也不能簡單地一刀切。如今，大數據已經能精準地為游客“畫像”，可以借助大數據進行更精細化的管理，用更細致、更智慧、更貼心的方式推進網絡預售制度，既保護景區(qū)資源，又能讓游客滿意。比如，一些游客不清楚網上預約購票流程，是否有多渠道的購票方式?考慮外地游客提前安排行程的需要，能否延長預約售票時間?能否通過大數據的幫助，實時統(tǒng)計景區(qū)游客人數，在票源分配上進行更合理的安排?

從長期來看，近14億人口的大國，每年人均4次的國民出游率，如何做到人民群眾“有得游、游得起、游得開心”，還是要用發(fā)展的思維來解決。比如，不妨運用“時間換空間”的思維，大力發(fā)展夜間旅游和夜間消費，延長重點旅游景區(qū)的營業(yè)時間，積極落實帶薪休假制度，引導人們錯峰出游等，更好地滿足人民群眾的旅游需求。

景區(qū)預售限流是邁向優(yōu)質旅游的新起點，應當借助大數據進行更精細化的旅游管理，用更細致、更智慧、更貼心的方式推進網絡預售制度

關鍵詞： 景區(qū)預約售票