復旦案例庫研究助力品牌生態(tài)繁榮，賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

(資料圖)

封面新聞記者 付文超

8月21日，由復旦大學管理學院主辦的“品牌生態(tài)繁榮主題論壇”舉行，耐克、威富兩個品牌案例正式入選“復旦大學管理學院案例庫”，其所提煉的品牌管理方法論將為更多企業(yè)推動自身品牌建設與發(fā)展提供更豐富的實踐借鑒與理論支持。

“中國企業(yè)市場營銷的蓬勃發(fā)展提供了非常有價值的品牌研究題材庫”，復旦大學管理學院副院長孫一民表示，“作為學者，做出更多腳踏中國大地的研究，更好地引領企業(yè)品牌營銷和建設工作，我們責無旁貸。”

上海市商務委副主任周嵐表示，品牌是高質量發(fā)展的象征，近年來市商務委正按照推進國際消費中心城市建設的有關工作安排，加快建設具有國內外影響力的品牌高地。市商務委將鼓勵電商平臺發(fā)揮優(yōu)勢，支持平臺賦能品牌發(fā)展，更好地滿足日益多元細分不斷升級的消費需求，為消費市場帶來新的生機和活力。

淘天集團副總裁、公共事務總裁李然也表示，為了進一步幫助中小企業(yè)品牌發(fā)展，集團啟動了“品牌生態(tài)繁榮計劃”，其所擁有的全網最大商品庫和商家?guī)旒葹槠放瓢l(fā)展提供了新的賽道，同時為學界開辟了新的研究領域。淘天集團和天貓平臺將和用戶做時間的朋友，和品牌做成長的隊友，和生態(tài)做共贏的伙伴。

入庫案例解讀環(huán)節(jié)，耐克大中華區(qū)直營零售電子商務天貓高級總監(jiān)季穎校友介紹了DTC（Direct to Customer）的戰(zhàn)略重點，她認為，與社交媒體一起成長的一代年輕消費者具有極強的個性、社交屬性與對新鮮事物的好奇心，“在這樣的時代背景下，消費品牌希望能夠走到消費者面前，直接跟他們接觸，了解他們的需求，提供更加個性化的服務”。復旦大學管理學院市場營銷學系蔣青云教授回應道，通過DTC更多傾聽與洞察消費者的需求，在這一基礎上為其他的產品、業(yè)務開發(fā)提供靈感，是品牌可持續(xù)發(fā)展的核心所在。

季穎表示，DTC旨在深刻理解消費者，在反哺產品研發(fā)、制定市場渠道與內容生產策略的同時，還可以從內部組織運營能力，提升資源利用效率，再去更好地服務顧客。耐克作為一家跨國公司，需要充分與本土消費者進行互動，創(chuàng)造出全新的價值。蔣青云教授評析說：“在充分挖掘與顧客互動和關系管理基礎上產生的價值將改變公司的商業(yè)模式，品牌不僅僅是做生意，還要強調超越生意本身的情感層面、社會層面和精神層面的價值，這是非常有意義的。”

在論壇現場，中國人民大學商學院前院長毛基業(yè)教授對最新發(fā)布的《天貓價值白皮書》進行了解讀。該白皮書由毛基業(yè)教授、復旦大學管理學院蔣青云教授與清華大學經管學院胡左浩教授擔任項目聯合主持人。“白皮書試圖回答的問題很簡單——天貓是什么？創(chuàng)造了什么價值？為什么能創(chuàng)造價值？如何創(chuàng)造這些價值？”研究團隊從嚴謹的學術視角出發(fā)，深入剖析了天貓平臺在服務理念、數字能力和資源基礎三個要素之間的關系，審視其何以能最終實現協同創(chuàng)新、生態(tài)共融的可持續(xù)發(fā)展成果。

“數據顯示，中國的品質消費人群已達1.23億，并且可以看到大量多元趨勢的圈層和全新生活方式的產生?！碧蕴旒瘓F品牌業(yè)務發(fā)展中心商家成長總經理劉洋向大家分享道，“要將方法論拆到可運營的場景，在場景里期待更多的案例產出。天貓要做標桿案例的產品化落地，讓更多的商家使用起來，這是平臺的擔當?！?/p>

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