華天歸位!國(guó)資酒店“十五五”規(guī)劃的破局思考

文旅如何更好地融入國(guó)家戰(zhàn)略體系，清楚地研判旅游在國(guó)家發(fā)展中的作用，明晰旅游發(fā)展的未來(lái)路徑，需要深度的思考和審慎的判斷。這成為當(dāng)下文旅企業(yè)在謀劃“十五五”時(shí)的思變。

文旅強(qiáng)國(guó)，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。作為國(guó)企酒店的“省隊(duì)”一員，華天集團(tuán)已經(jīng)在思考謀劃把主業(yè)主責(zé)發(fā)展融入“十五五”發(fā)展規(guī)劃中。華天集團(tuán)黨委委員、副總裁(主持工作)邱君在接受邁點(diǎn)專訪時(shí)，再度強(qiáng)調(diào)“百年華天、華開天下”這一戰(zhàn)略愿景的傳承與創(chuàng)新，心懷“國(guó)之大者”，華天正帶著“1235戰(zhàn)略”打開一個(gè)新局面。

華天集團(tuán)“1235戰(zhàn)略”就是，一個(gè)目標(biāo)——要打造成為省內(nèi)酒店餐飲行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、全國(guó)一流民族酒店管理集團(tuán);做強(qiáng)酒店連鎖運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和上市公司資本運(yùn)作平臺(tái)這兩大平臺(tái);打造“三化企業(yè)”(品牌化、數(shù)字化、國(guó)際化);落實(shí)黨建引領(lǐng)、經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、資產(chǎn)盤活、改革賦能、安全運(yùn)行五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

華天這一輪突圍，將是一次向內(nèi)、向外、向未來(lái)的全面破局發(fā)展。

輕舟已過(guò)萬(wàn)重山

華天，這個(gè)創(chuàng)立于1988年的老字號(hào)品牌，作為酒店“湘軍”，它曾是行業(yè)頂流。

它曾經(jīng)創(chuàng)下了輝煌戰(zhàn)績(jī)與高光時(shí)刻——1992年，華天大酒店成為湖南省第一家四星級(jí)酒店，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)湖南沒(méi)有高星級(jí)涉外賓館的空白;1997年，華天大酒店成為湖南省第一家五星級(jí)酒店;1996年，華天酒店成功登陸資本市場(chǎng)，彼時(shí)，錦江酒店剛剛上市2年，如今很多熟知的酒店集團(tuán)尚未問(wèn)世。

它也是一代人心中的白月光——在很多湖南人的記憶中，華天酒店不僅是“高檔、優(yōu)質(zhì)、有品位”的代名詞，還是湖南省酒店行業(yè)的門面擔(dān)當(dāng);同時(shí)許多酒店企業(yè)和酒店人都曾到訪過(guò)華天學(xué)習(xí)考察，他們至今仍有“華天情結(jié)”。

改革創(chuàng)新求發(fā)展謀轉(zhuǎn)型，華天集團(tuán)由“重”轉(zhuǎn)“輕”之路走得并不輕松，甚至也經(jīng)歷過(guò)迷茫和低谷。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和形勢(shì)下，華天集團(tuán)于2021年8月推出《2021—2023年行動(dòng)計(jì)劃》、2023年7月擬定《公司扭虧脫困方案》，圍繞“百年華天、華開天下”愿景，聚焦酒店主業(yè)及“1+N”多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展，盤活處置低效無(wú)效資產(chǎn)，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

于大環(huán)境之下，堅(jiān)定向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，華天集團(tuán)負(fù)重前行、大膽探索大膽嘗試，千方百計(jì)闖新路破險(xiǎn)阻，也取得了突破性成績(jī)。如：集團(tuán)聚焦做強(qiáng)做優(yōu)酒店運(yùn)營(yíng)，提升精細(xì)化管理水平、實(shí)施酒店科技賦能、強(qiáng)化酒店品牌管理;在“華天”品牌重塑之路上，集團(tuán)旗下湖南華天大酒店和托管的湖南賓館分別獲首批“至樽”“金樽”級(jí)中國(guó)民族品牌飯店稱號(hào);特別是相比十四五期初(2020年)，企業(yè)2023年扣非后凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)減虧3.09億元，生活服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)264%。

三年期滿，華天是否輕舟已過(guò)萬(wàn)重山?是否能實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤?這很難評(píng)，但拐點(diǎn)將至。

這個(gè)拐點(diǎn)就在于國(guó)企重組——湖南省旅游集團(tuán)成立。按照湖南省委、省政府實(shí)施全域旅游戰(zhàn)略，建設(shè)世界旅游目的地的決策部署，湖南旅游集團(tuán)第一要?jiǎng)?wù)就是“建圈強(qiáng)鏈”——以吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六要素為中心，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)鏈“生態(tài)圈”，致力于打造全國(guó)一流的綜合性文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。2023年，湖南省旅游集團(tuán)在重組整合后的首個(gè)完整年度突破性實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，同比增利5.68億元，增幅達(dá)41.2%。2024年是湖南省旅游集團(tuán)的“轉(zhuǎn)型賦能年”，湖南旅游集團(tuán)“521”發(fā)展戰(zhàn)略將帶動(dòng)集團(tuán)旗下各個(gè)板塊資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與協(xié)同發(fā)展。

作為華天集團(tuán)的控股國(guó)有股東，湖南省旅游集團(tuán)的扭虧為盈，對(duì)于華天來(lái)說(shuō)，算是一劑興奮劑。作為湖南旅游集團(tuán)旗下唯一的上市公司，承擔(dān)著集團(tuán)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展板塊“酒店餐飲”，華天集團(tuán)需要“乘勝追擊”——必須思考如何持續(xù)成功地融入省旅游集團(tuán)的整體戰(zhàn)略布局，加速實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，為做大做強(qiáng)上市公司，除了宏觀層面的戰(zhàn)略發(fā)展融入，湖南省旅游集團(tuán)在組織架構(gòu)上給予華天發(fā)展高度重視，例如：在領(lǐng)導(dǎo)班子上，湖南旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)兼華天集團(tuán)的董事長(zhǎng);計(jì)劃將通過(guò)有償劃撥、租賃并購(gòu)、委托管理等多種形式將陽(yáng)光酒店集團(tuán)旗下酒店全部裝入華天集團(tuán)，以解決集團(tuán)內(nèi)部的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。而對(duì)于華天集團(tuán)來(lái)說(shuō)，它必須為現(xiàn)階段和未來(lái)找到更多戰(zhàn)略落地的實(shí)際行動(dòng)方案和抓手。

“從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，如果產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)賺1分錢的話，那么品牌運(yùn)營(yíng)能賺1毛錢、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可能賺1塊錢，資本運(yùn)營(yíng)可能就能賺到10塊錢。對(duì)于華天來(lái)說(shuō)，我們有四駕馬車——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)。從單店到酒管公司、到酒店集團(tuán)，層級(jí)不同決定分工不同，四駕馬車并列發(fā)展，才能真正做好我們的主業(yè)主責(zé)，才能真正去談民族品牌的發(fā)展?！鼻窬龔?qiáng)調(diào)，對(duì)于當(dāng)下酒店來(lái)說(shuō)，如果只做酒店運(yùn)營(yíng)，只有死路一條;必須要做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特別是要通過(guò)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)來(lái)做活酒店、提升資產(chǎn)價(jià)值;最終酒店集團(tuán)要做強(qiáng)做大還是要依靠資本的力量，以資本化運(yùn)作去實(shí)現(xiàn)連鎖復(fù)制和品牌發(fā)展;而資本運(yùn)作的前提是要做好前三個(gè)層面的運(yùn)營(yíng)。

未來(lái)，華天集團(tuán)在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)理念基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新合作模式，如：探索與地方政府、國(guó)企共同成立產(chǎn)業(yè)基金，投資開發(fā)新的文旅酒店項(xiàng)目;或者通過(guò)品牌授權(quán)、管理輸出、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等方式，與更多潛在合作伙伴建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)華天品牌的快速擴(kuò)張和資源的高效整合。同時(shí)，也將持續(xù)探索文旅融合新業(yè)態(tài)，結(jié)合湖南省豐富的文化旅游資源，與地市國(guó)企共同探索文旅融合新業(yè)態(tài);除傳統(tǒng)酒店業(yè)務(wù)外，拓展文化體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)、戶外運(yùn)動(dòng)等多元化業(yè)務(wù)板塊，打造綜合性文旅產(chǎn)業(yè)集群。

胸懷“國(guó)之大者”， 積極服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在邁點(diǎn)看來(lái)，這或許就是華天集團(tuán)聚焦主業(yè)主責(zé)的輕資產(chǎn)化發(fā)展的想象空間和發(fā)展路徑。

錨定“十五五”規(guī)劃破局

習(xí)近平總書記指出旅游業(yè)“日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)”?！笆逦濉逼陂g，旅游業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力、滿足民生剛需和提升人民幸福感的價(jià)值等方面將會(huì)放大。同時(shí)，“十五五”時(shí)期是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵期。國(guó)有文旅企業(yè)作為推動(dòng)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體，應(yīng)該在建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)的發(fā)展方向指引下去謀篇布局。

在邁點(diǎn)看來(lái)，華天集團(tuán)1235戰(zhàn)略中的“三化企業(yè)”(品牌化、數(shù)字化、國(guó)際化)發(fā)展目標(biāo)，正是一條國(guó)資酒店錨定“十五五”規(guī)劃的破局之路;也將是華天向內(nèi)向外向未來(lái)的一次重大突圍。

一是品牌化：聚焦“民之所盼”，打造多元品牌。

從市場(chǎng)行業(yè)環(huán)境看，酒店行業(yè)(含餐飲)目前行業(yè)發(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)品牌化、規(guī)模化和集團(tuán)化等態(tài)勢(shì)，品質(zhì)與品牌成為酒店集團(tuán)贏得市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。聚焦主業(yè)主責(zé)，華天的品牌化建設(shè)呈現(xiàn)出“多元協(xié)同”的體系搭建與發(fā)展規(guī)劃。

一方面，在主業(yè)酒店餐飲板塊，華天集團(tuán)致力于品牌輸出，打造老字號(hào)的華天系列品牌——“華天大酒店”“華天國(guó)際酒店”“華天假日酒店”“華天精選酒店”四大品牌矩陣，并且通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新來(lái)打造“年輕化、時(shí)尚化、智慧化”的酒店品牌新形象;華天餐飲依托在高端餐飲行業(yè)近40年的深厚積累和品牌優(yōu)勢(shì)享譽(yù)省內(nèi)外，推出中高端社會(huì)餐飲品牌“沁瀟湘”。

另一方面，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈端的品牌建設(shè)，成立了一系列子公司品牌，包括：華天貿(mào)易、華天教育等，積極發(fā)展酒店商貿(mào)、洗滌、家政、物業(yè)等生活服務(wù)業(yè)，不斷將副業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、品牌化方向發(fā)展。

在多元品牌戰(zhàn)略發(fā)展之下，華天的酒店餐飲主業(yè)和生活服務(wù)業(yè)副業(yè)將形成多元協(xié)同發(fā)展。例如，在賦能C端客戶方面，打通了湘江游輪、景區(qū)門票、酒店住宿等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從賣酒店房間到賣客戶旅程的業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，也能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到旅程的性價(jià)比和場(chǎng)景的豐富性;在賦能B端業(yè)主方面，通過(guò)華天貿(mào)易等品牌加持，實(shí)現(xiàn)一體化建設(shè)與服務(wù)，并有效避免“中間商賺差價(jià)”的成本與服務(wù)“踩坑”，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)來(lái)真正賦能和讓利于業(yè)主。

在品牌化層面，華天立足優(yōu)化和強(qiáng)化酒店主業(yè)，發(fā)展生活服務(wù)副業(yè)，并通過(guò)輕資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)和品牌驅(qū)動(dòng)等戰(zhàn)略，有利于推動(dòng)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展并提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有利于帶動(dòng)發(fā)展主業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。例如，湘菜作為餐飲市場(chǎng)的重要一支，有著龐大的消費(fèi)群體，以高頻的餐飲品牌帶動(dòng)酒店品牌發(fā)展就是一個(gè)不錯(cuò)的思路——未來(lái)“沁瀟湘”將以獨(dú)立品牌的形式入駐華天酒店以及華天合作酒店，這將為華天酒店帶來(lái)更多的客群流量和合作伙伴，加快酒店品牌發(fā)展。

二是數(shù)字化：提升信息化建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平。

新質(zhì)生產(chǎn)力是“十五五”規(guī)劃的重要視角。華天也在探索文旅與新質(zhì)生產(chǎn)力的互促新路，特別是數(shù)字化布局將大幅提升華天酒店在客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效益，核心聚焦于兩大抓手。

一方面，構(gòu)建一體化信息管理平臺(tái)：投資建設(shè)覆蓋全省合作酒店項(xiàng)目的一體化信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中央預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等的互聯(lián)互通。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，為酒店運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，提高運(yùn)營(yíng)管理效率和市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)度。

另一方面，推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新：利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)在線旅游平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用程序等渠道，拓展銷售渠道，提升品牌曝光度。同時(shí)，推出智能化服務(wù)設(shè)施和在線服務(wù)平臺(tái)，如智能客房控制系統(tǒng)、在線客服、移動(dòng)支付等，為客戶提供便捷、高效的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

三是國(guó)際化：多點(diǎn)多維參與全球旅游競(jìng)爭(zhēng)，開創(chuàng)新局拓展海外。

“十五五”，是中國(guó)突破圍堵全面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期，在全球化的浪潮中，中國(guó)酒旅企業(yè)需要加入多元化且競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球旅游版圖，打造一個(gè)具有國(guó)際化水平的酒旅企業(yè)和品牌。例如，“十五五”期間，國(guó)家統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家入境旅游振興計(jì)劃下，酒旅企業(yè)做好服務(wù)體系建設(shè)是關(guān)鍵;同時(shí)，看好出境游、中企出海熱潮等戰(zhàn)略部署，中國(guó)酒旅企業(yè)也會(huì)加快拓展海外市場(chǎng)。

華天集團(tuán)目前管理自營(yíng)、租賃及托管酒店60余家，主要分布于湖南、北京、深圳、武漢、長(zhǎng)春等區(qū)域。其中，華天品牌布局全球市場(chǎng)，最早可追溯至2012年第一家海外分店開業(yè);借鑒此前海外分店的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，已計(jì)劃啟動(dòng)向中國(guó)香港、韓國(guó)首爾、非洲肯尼亞等地區(qū)通過(guò)租賃經(jīng)營(yíng)或托管等輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式拓展酒店餐飲項(xiàng)目。

例如，華天旗下的獨(dú)立餐飲品牌“沁瀟湘”也正在韓國(guó)首爾及香港尖沙咀緊鑼密鼓地籌備中;隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)以及中非合作論壇等多邊機(jī)制的發(fā)展，今年，在東非地區(qū)肯尼亞首都內(nèi)羅畢，華天已經(jīng)派駐工作組并調(diào)研目標(biāo)租賃物業(yè)，預(yù)計(jì)將很快正式開業(yè)迎客。

值得一提的是，告別“全投資、新建造”重資產(chǎn)模式，主要以租賃經(jīng)營(yíng)、品牌托管、直營(yíng)收購(gòu)為主來(lái)拓展項(xiàng)目，這一品牌開發(fā)策略也被運(yùn)用到華天海外市場(chǎng)的拓展，以更加多維多點(diǎn)的參與形式提升華天的國(guó)際化。

例如，在內(nèi)羅畢項(xiàng)目上，華天集團(tuán)將通過(guò)在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì);將幫助本地員工提升技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，開展技術(shù)培訓(xùn)和人才發(fā)展計(jì)劃，為當(dāng)?shù)厝耸刻峁└嘟逃龣C(jī)會(huì)、培養(yǎng)本地的高端人才，如設(shè)立“未來(lái)種子計(jì)劃”實(shí)習(xí)項(xiàng)目，聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝Ｍ苿?dòng)建立“華天酒店管理學(xué)院”，每年舉辦“華天杯”非洲酒店業(yè)職業(yè)技能大賽，選拔優(yōu)秀人才，并資助其到中國(guó)華天酒店本部實(shí)習(xí)等——經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教育，不局限于傳幫帶和職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)本地管理人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，以更豐富多元的形式深入推進(jìn)人才培養(yǎng)工作，以當(dāng)?shù)厝瞬磐七M(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

又如“沁瀟湘”走進(jìn)韓國(guó)，將通過(guò)舉辦特色美食節(jié)、主題文化周等活動(dòng)，吸引更多賓客前來(lái)體驗(yàn)，在地企業(yè)將積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如參與社區(qū)義工、環(huán)保等公益活動(dòng)，在酒店開展“一起開中餐、中華文化日、播放中國(guó)經(jīng)典電影”等多種形式回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

“過(guò)去中國(guó)酒店集團(tuán)出海，就是一路買買買，基本是大手筆的資本運(yùn)作。現(xiàn)在我們要向全球輸出中國(guó)品牌和中國(guó)服務(wù)。”有業(yè)內(nèi)人士分析指出，從華天最新海外布局來(lái)看，它在帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，向世界傳遞一個(gè)積極履責(zé)開放包容的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)形象;在鞏固和擴(kuò)大“華天”在全球品牌知名度，還能有效提升中國(guó)品牌的認(rèn)知度與好感度，為后續(xù)更多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入該市場(chǎng)鋪平道路。

“華天品牌的國(guó)際化不僅是企業(yè)自身適應(yīng)全球化發(fā)展的需要，更是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、積極參與構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的具體行動(dòng)之一。不僅可以培養(yǎng)具備國(guó)際視野和跨文化溝通能力的人才隊(duì)伍，加深不同文明間的交流互鑒，更能增進(jìn)各國(guó)人民對(duì)中國(guó)民族品牌的了解?！鼻窬硎?，華天將努力成為連接?xùn)|西文化的橋梁，讓世界看到一個(gè)更加真實(shí)美好的中國(guó)。

要瘦身減重，更要鑄魂

有企業(yè)咨詢專家認(rèn)為，近年來(lái)，在中國(guó)企業(yè)家群體中已經(jīng)形成了一個(gè)普遍認(rèn)知——企業(yè)的業(yè)績(jī)出色依賴兩個(gè)因素——戰(zhàn)略優(yōu)秀和組織能力強(qiáng)大;但隨著經(jīng)濟(jì)寒冬的來(lái)臨，戰(zhàn)略上的出奇制勝似乎變得遙不可及，組織能力的建設(shè)重新成為重點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，萬(wàn)豪、希爾頓、洲際這些國(guó)際集團(tuán)能夠全球開店、走過(guò)幾十年甚至百年發(fā)展歷程，它們所依靠的，不僅僅是強(qiáng)大的品牌和系統(tǒng)，還有強(qiáng)大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和文化。例如希爾頓經(jīng)典的“你今天對(duì)客人微笑了嗎”，以及萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)貫徹如一的“照顧好我們的員工，員工就會(huì)更好地照顧我們的賓客”。

“對(duì)比國(guó)際酒店集團(tuán)，我們要勇于承認(rèn)差距。這個(gè)差距，一方面來(lái)自發(fā)展時(shí)間和階段的差距，不少國(guó)際集團(tuán)已經(jīng)歷了幾十年近百年的發(fā)展;另一方面要承認(rèn)發(fā)展模式的差異和差距，別人都是在用文化、用科技、用人才來(lái)復(fù)制和實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)發(fā)展，我們過(guò)去更多的是重資產(chǎn)模式——重資產(chǎn)重資本?！鼻窬?span id="ymsgw86" class="keyword">專訪時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品是根，人才是本，文化是魂”。

從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，成功的商業(yè)模式往往是用制度化體系化的方式，保障企業(yè)可源源不斷推出高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而將成功從偶然變?yōu)楸厝?在這個(gè)過(guò)程中，人是至關(guān)重要的，而文化是組織和激發(fā)“人”的關(guān)鍵。邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，華天集團(tuán)的輕資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅是在戰(zhàn)略層面努力去瘦身減重，而且也在積極重塑強(qiáng)大的組織能力。

華天集團(tuán)始終堅(jiān)持以“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴(yán)字當(dāng)頭、永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值理念，首創(chuàng)以融合軍隊(duì)文化、湖湘文化、儒家文化三大特質(zhì)基因的華天“心文化”為核心的服務(wù)質(zhì)量管理模式，構(gòu)建了員工、顧客、企業(yè)同頻共振的價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)，確保了華天服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，也使得華天集團(tuán)成為湖南服務(wù)行業(yè)管理之樣板、行業(yè)之旗幟、人才之搖籃。同時(shí)，華天集團(tuán)十分注重內(nèi)部生態(tài)環(huán)境的創(chuàng)造，將“以發(fā)展吸引人，以業(yè)績(jī)激勵(lì)人，以事業(yè)凝聚人，以關(guān)愛留住人”的理念融入經(jīng)營(yíng)管理。

值得一提的是，在人才培養(yǎng)和文化建設(shè)層面，華天已經(jīng)通過(guò)華天教育實(shí)現(xiàn)企訓(xùn)的線上化，在向更深層的組織數(shù)字化邁進(jìn);人才與文化建設(shè)，也已成為海外輸出的一部分。

“華天不僅強(qiáng)化了自身作為行業(yè)標(biāo)桿的地位，更將華天品牌文化融入現(xiàn)代酒店管理與服務(wù)之中，創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的品牌體驗(yàn)。在湖南省乃至全國(guó)范圍內(nèi)，構(gòu)建起一座座承載著豐富文化內(nèi)涵與現(xiàn)代生活品質(zhì)的文化會(huì)客廳?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，華天集團(tuán)在湖南省內(nèi)各地市的深耕細(xì)作不僅是商業(yè)版圖的擴(kuò)張，更是彰顯國(guó)有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)它正在以實(shí)際行動(dòng)證明，民族品牌同樣能夠在國(guó)內(nèi)國(guó)際舞臺(tái)上綻放光彩。

結(jié)語(yǔ)

停更三年、爆火歸來(lái)，李子柒再度回到頂流。同在文旅行業(yè)，李子柒很容易讓筆者投射到酒店行業(yè)。

在剛剛結(jié)束的邁點(diǎn)文旅住宿節(jié)國(guó)企酒管領(lǐng)袖圓桌會(huì)上，再次看到華天，如同再見李子柒，老實(shí)說(shuō)“于我心有戚戚焉”!

中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展40多年，國(guó)企酒店在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，以“省隊(duì)”為例，它們都曾打造當(dāng)?shù)厣踔列袠I(yè)標(biāo)桿的項(xiàng)目/品牌，例如華天、白天鵝、錦江、金陵等等，更是將具有地方特色的文化基因融入本土品牌的服務(wù)文化，也對(duì)本土品牌有著深刻的理解與運(yùn)營(yíng)之道，從而帶來(lái)民族品牌百花齊放的春天。他們?cè)?jīng)是中國(guó)酒店業(yè)的頂流。

在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它們有的早已先行一步，有的或許慢跑了一拍;未來(lái)在更大的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，它們?nèi)詫⒚鎸?duì)更大的挑戰(zhàn)，例如如何將民族品牌真正打造成國(guó)際一流品牌。

這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是國(guó)企的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。期待如華天這樣的國(guó)資品牌歸位——再次回歸中國(guó)酒店業(yè)的頂流，而且新華天能夠站在世界之巔。如同，李子柒的歸來(lái)!

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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