創(chuàng)業(yè)故事丨永坤黃金桐鄉(xiāng)店柳奎明總經(jīng)理專訪

緣起

緣起2016年,做過(guò)銀行、保險(xiǎn)、黃金等行業(yè)的柳奎明選擇下海創(chuàng)業(yè)。恰逢永坤黃金總部首次對(duì)特邀投資人開放加盟。作為資深的金融從業(yè)者,柳總?cè)嬲{(diào)研評(píng)估,最終選擇了加盟永坤黃金,成為致力于提供黃金全流程服務(wù)的永坤加盟商。七年發(fā)展,永坤黃金桐鄉(xiāng)店已在當(dāng)?shù)卮虺隽酥?而柳總也早已把永坤黃金作為一生的事業(yè)。

在變局之年2023年的春天,我們走進(jìn)永坤黃金桐鄉(xiāng)店,對(duì)柳總做了專訪,傾聽永坤黃金第一代加盟商的經(jīng)驗(yàn)之談。

選擇永坤

在職業(yè)生涯中最高光的時(shí)刻選擇了加盟永坤黃金,從2016年第一家店,發(fā)展到現(xiàn)在的桐鄉(xiāng)地區(qū)三家門店。談到當(dāng)時(shí)的抉擇,柳總眼角上揚(yáng),臉上掛滿了真誠(chéng)的微笑。

“首先是對(duì)黃金行業(yè)的認(rèn)可。我對(duì)地緣政治和經(jīng)濟(jì)周期的長(zhǎng)期預(yù)判,對(duì)黃金長(zhǎng)期的保值增值性有信心,事實(shí)證明我是對(duì)的。眼下全球的去美元化,地緣政治的大變局,各種條件綜合來(lái)看,黃金作為資產(chǎn)配置的重要性,越來(lái)越凸顯。

除了行業(yè)因素之外,我選擇加入永坤最重要的一點(diǎn)是,對(duì)永坤黃金品牌的認(rèn)可和信任。穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)主業(yè),踏踏實(shí)實(shí)做好黃金,有口皆碑。

我很認(rèn)可永坤黃金的服務(wù)理念和服務(wù)流程。永坤黃金真正契合了客戶的需求,解決了客戶的痛點(diǎn)。對(duì)普通客戶來(lái)講,黃金的購(gòu)買、保管、增值服務(wù)還是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的事。永坤黃金的綜合服務(wù),體驗(yàn)過(guò)的客戶朋友都說(shuō)好。”

做“核心價(jià)值提供者”

“能為客戶提供價(jià)值,解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,并且能把服務(wù)搞好,客戶關(guān)系就會(huì)處理好!”談到客戶關(guān)系的維護(hù),柳總滿滿的干貨輸出。

“讓客戶買到物美價(jià)廉的黃金,是我們首要的任務(wù)。普通客戶想要實(shí)惠的價(jià)格買到黃金,并不是一件很容易的事。市面上很多金店都是層層加價(jià)的,而永坤黃金有自有工廠,所以給下沉市場(chǎng)的客戶提供了黃金工廠店的概念,在家門口買黃金也可以享受工廠價(jià)。

品質(zhì)上,永坤經(jīng)營(yíng)這么多年,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起因?yàn)辄S金品質(zhì)、黃金含量的客戶投訴,最好的品牌就是客戶的口碑。這也是永坤黃金總部嚴(yán)格的源頭品控的成果。

另外,在配置黃金資產(chǎn)的過(guò)程中,有一個(gè)很核心的問(wèn)題:客戶購(gòu)買了黃金之后,通過(guò)何種方式保管?如何享受到黃金資產(chǎn)的增值部分?對(duì)普通客戶來(lái)說(shuō),這些問(wèn)題并沒(méi)妥善的解決。永坤黃金就是建立了這樣一個(gè)完善的黃金服務(wù)鏈條,幫助客戶解決這些問(wèn)題。

所以,體驗(yàn)過(guò)永坤黃金服務(wù)的客戶,他會(huì)對(duì)永坤有深深的信任感,以至于他會(huì)把永坤黃金作為家庭或者企業(yè)的長(zhǎng)期黃金服務(wù)供應(yīng)商。”

持之以恒

初創(chuàng)期如何做到“開門紅”,是所有本地服務(wù)商都要解決的課題。產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)硬、為客戶提供了核心價(jià)值,在擁有這些優(yōu)勢(shì)的情況下,新店起步的第一年,依然是最辛苦的。談到初創(chuàng)期,柳總說(shuō)竅門就是“堅(jiān)持”二字。

“初創(chuàng)期就是持之以恒的推廣黃金產(chǎn)品,接受產(chǎn)品短期推廣的難度,用時(shí)間培育產(chǎn)品知名度,用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的產(chǎn)品去打動(dòng)客戶,取得客戶信任。我們的產(chǎn)品和服務(wù)足夠好,事實(shí)證明,初創(chuàng)期的客戶都成了多年的朋友。”

愿景

采訪結(jié)束后,柳總帶我們?nèi)タ戳苏谘b修中的桐鄉(xiāng)三店:桐鄉(xiāng)濮院鬧市區(qū)200多平的沿街鋪面,大氣的轉(zhuǎn)角落地窗。

對(duì)于未來(lái),柳總眼里飽含希望之光。

“對(duì)永坤黃金桐鄉(xiāng)店來(lái)說(shuō),希望今年的業(yè)績(jī)更上一層樓,服務(wù)更多的黃金客戶,交更多的朋友。對(duì)永坤黃金來(lái)說(shuō),我希望扎扎實(shí)實(shí)走好每一步,成為黃金綜合服務(wù)行業(yè)的百年老店。”

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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