北美電商巨頭發(fā)布ChatGPT-AI會話服務(wù)與NAS Builder兩大電子商務(wù)購物工具

2023年，跨境出海的格局悄然轉(zhuǎn)變，北美電商巨頭新蛋Newegg深耕細(xì)作大力發(fā)展全國本地化服務(wù)體系，努力搭建跨境領(lǐng)域全國運營市場、人才培養(yǎng)、生態(tài)建設(shè)。同時，為了進(jìn)一步服務(wù)賣家及消費者，今年3月新蛋Newegg出色地引入ChatGPT（AI會話工具）優(yōu)化科技互動服務(wù)，并自主創(chuàng)建推出NAS Builder項目。這兩大舉措地同時推出將為消費者提供專業(yè)化的一站式NAS導(dǎo)購，提升消費者購物體驗和賣家訂單轉(zhuǎn)化效果。

什么是ChatGPT

ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），是美國OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學(xué)習(xí)人類的語言來進(jìn)行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務(wù)。

ChatGPT在新蛋中的應(yīng)用

2023年3月27日新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生宣布，正式使用ChatGPT,以提高新蛋客戶的在線購物體驗，ChatGPT現(xiàn)已包含在Newegg的PC Builder中，這是一個在線購物工具，可幫助客戶發(fā)現(xiàn)兼容的零件，以便按照他們的偏好和預(yù)算構(gòu)建臺式電腦系統(tǒng)。例如，基于人工智能的搜索功能使客戶可以在搜索欄中輸入想要的PC屬性，以便ChatGPT評估并推薦PC零件配置。除了ChatGPT搜索外，PC Builder還提供預(yù)設(shè)選項：預(yù)期的PC用途、處理器、顯卡和價格范圍等。

新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生

ChatGPT新蛋智能化服務(wù)的四大優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化：ChatGPT生成可提升購物體驗的文字描述和定向內(nèi)容，幫助消費者導(dǎo)航到最佳的Newegg產(chǎn)品頁面。

網(wǎng)站文本優(yōu)化：新蛋使用ChatGPT優(yōu)化網(wǎng)站文本，幫助消費者瀏覽和發(fā)現(xiàn)商品。功能包括為商品提供詳細(xì)頁面標(biāo)題、摘要和描述建議等內(nèi)容。

客戶服務(wù)優(yōu)化：在客戶服務(wù)聊天中，ChatGPT可以幫助消費者獲得最佳答案，并在必要時提醒新蛋工作人員解決問題?；又懈鼫?zhǔn)確地模擬真人聊天，為客戶提供更具信息價值和滿意度的會話，滿足他們的需求。

電郵主題優(yōu)化：使用ChatGPT生成和優(yōu)化客戶電子郵件主題，提高閱讀點擊率。

Newegg高層關(guān)于ChatGPT的觀點

“我們一直在評估Newegg的電子商務(wù)技術(shù)，以確保Newegg給客戶提供最佳的體驗。通過測試，我們證明了ChatGPT在Newegg平臺中有實際用途，可以提高在線購物質(zhì)量和效率。”Newegg應(yīng)用程序開發(fā)副總裁Lucy Huo在采訪中提到：“Newegg增加了ChatGPT來改善現(xiàn)場和離線內(nèi)容，幫助客戶找到他們想要的東西，并提高他們的體驗。AI不能替代員工，但它增加了資源，使員工能夠處理更復(fù)雜的項目。目前，Newegg還處于AI的早期階段，但是對于電子商務(wù)來說，所產(chǎn)生的益處將是巨大的。”

什么是NAS Builder

NAS是存儲數(shù)字文件、避免數(shù)據(jù)丟失和與多個用戶共享文件的更安全方式。消費者可以使用這些設(shè)備存儲照片和視頻文件、電子書以及托管網(wǎng)站服務(wù)器。2023年3月21日，新蛋Newegg宣布推出同類首創(chuàng)的NAS Builder電子商務(wù)購物工具，用于設(shè)置網(wǎng)絡(luò)附加存儲（NAS）。NAS是一種私有安全文件存儲設(shè)備，可讓多個用戶訪問數(shù)據(jù)。存儲系統(tǒng)可以為專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者、攝影師和視頻編輯工作者保存4K視頻和高分辨率照片等大型文件類型。

使用新蛋NAS Builder的優(yōu)勢

新蛋Newegg的NAS Builder可以幫助購物者更好地理解和確定他們的存儲需求和選擇。NAS Builder簡化用戶購買流程。沒有經(jīng)驗的NAS用戶可以簡化兼容性和購買過程。有經(jīng)驗的用戶可以評估選項和定價。同時，NAS需要硬盤驅(qū)動器(HDD)或固態(tài)驅(qū)動器(SSD)，并通過Wi-Fi或以太網(wǎng)連接。

使用新蛋 NAS Builder 的基礎(chǔ)

• 從所需的存儲空間中選擇：36TB或更少; 36-72TB、144TB及以上

• 從存儲空間結(jié)果中，選擇可用的NAS外殼

• 查看與NAS兼容的HDD列表

• 然后，客戶可以根據(jù)價格過濾存儲容量，了解他們的最佳選項

RAID計算器從RAID 0（無副本）開始進(jìn)行文件復(fù)制，到RAID 6（共六個副本）為止。NAS的價格從200美元以下開始，并根據(jù)所需功能逐漸增加?？蛻暨€可以選擇已經(jīng)安裝了硬盤的預(yù)制 NAS，從而減少了添加硬盤的需要。

Newegg高層關(guān)于NAS Builder的觀點

新蛋Newegg產(chǎn)品管理總監(jiān) Anthony Kuo表示，“了解擁有 NAS 來存儲數(shù)字文件的好處，然后在線購買正確的配置是一項挑戰(zhàn)，因此Newegg使用 NAS Builder 簡化了這個過程。新蛋Newegg與平臺的存儲制造伙伴合作，并了解他們的特點。在對他們的充分了解后，新蛋創(chuàng)建了一個工具來評估設(shè)備兼容性并顯示預(yù)算范圍?？蛻衄F(xiàn)在只需單擊幾下即可輕松配置和選擇他們的NAS需求。”另外，Newegg還提供NAS購買指南以滿足簡化客戶的購買流程需求。

新蛋Newegg此次推出的兩大購物工具，旨在為客戶簡化購買流程，提高客戶購買效率，幫助用戶實現(xiàn)了科學(xué)評估選項和定價。通過專業(yè)豐富的產(chǎn)品組合、內(nèi)容推薦來與用戶互動的場景最終提高訂單轉(zhuǎn)化。

2023年，新蛋將不斷推出新的舉措使消費者在新蛋平臺中有更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，同時，不斷幫助賣家拓展海外市場，為更多的中國品牌加速跨境出海而賦能，通過新蛋這一賽道打開新的機(jī)遇，實現(xiàn)彎道超車。鏈接全球市場，鏈接中國品牌。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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