盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院：數(shù)智化抗“疫”讓看病就醫(yī)不斷檔

成都市本輪疫情發(fā)生以來(lái)，多個(gè)小區(qū)實(shí)行封控管理，避免疫情擴(kuò)散，保障居民身體健康和生命安全。如何做好封控區(qū)醫(yī)療保障工作，也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。對(duì)此，盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院立即行動(dòng)，通過(guò)“一醫(yī)一護(hù)一車(chē)”的救治單元，持續(xù)保障了5個(gè)封控小區(qū)10萬(wàn)余居民的醫(yī)療需求。

而在這背后，盈康生命互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功不可沒(méi)：自8月25日上線(xiàn)“抗議應(yīng)急保障專(zhuān)區(qū)”以來(lái)，12天線(xiàn)上接診患者2212人;云大廳新建社群15個(gè)，共計(jì)患者2786人，累計(jì)處理咨詢(xún)2967次;線(xiàn)上處方400多單，送藥到家400多人次。如今，在四川友誼醫(yī)院守護(hù)的封控小區(qū)內(nèi)，90%患者選擇線(xiàn)上問(wèn)診，數(shù)智醫(yī)療讓醫(yī)療服務(wù)順利穿越“封控區(qū)”。

應(yīng)對(duì)“缺醫(yī)少藥”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成頂梁柱

8月28日凌晨1點(diǎn)，四川友誼醫(yī)院駐點(diǎn)醫(yī)生黃新春才結(jié)束了一天的巡診。盡管身心已經(jīng)十分疲憊，但他還是打起精神，對(duì)這令自己“搞不贏”(忙不過(guò)來(lái))的一天反復(fù)復(fù)盤(pán)。

“居民需求太多太復(fù)雜了，整體來(lái)說(shuō)就是缺醫(yī)少藥，慢性病患者沒(méi)藥了、孕婦要產(chǎn)檢、外傷要拆線(xiàn)，感覺(jué)自己有點(diǎn)‘搞不贏’。”黃新春心想：能不能把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用起來(lái)?

他的心聲得到了回應(yīng)。8月29日，盈康生命互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線(xiàn)“抗疫應(yīng)急保障專(zhuān)區(qū)”，針對(duì)居民需求推出了免費(fèi)義診、復(fù)診開(kāi)藥等服務(wù)。

憑借第一天在小區(qū)樓長(zhǎng)群積累的“人氣”，黃新春迅速把自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名片發(fā)給了大家。“現(xiàn)在，90%的患者選擇在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行線(xiàn)上就診。”僅在9月1日，他在線(xiàn)上接診64單，成為當(dāng)日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“接診冠軍”。之后，黃新春負(fù)責(zé)的居民從3600多人一下子增加到了17000人，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的幫助下，一切診療工作終于“搞得贏”了。

如今，黃新春只需要在現(xiàn)場(chǎng)處理一些特殊需求，比如老年人就診、拆線(xiàn)、檢查等，常規(guī)就診基本上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)解決。目前，四川友誼醫(yī)院線(xiàn)上已開(kāi)設(shè)科室42個(gè)，147百位醫(yī)生在線(xiàn)，讓封控小區(qū)居民通過(guò)一部手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)看病就診。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合，助力打通“最后一公里”

對(duì)于封控區(qū)居民的醫(yī)療保障，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一方面連接著患者的需求，一方面調(diào)配醫(yī)院的醫(yī)療資源，“送藥到家”和“駐點(diǎn)服務(wù)”讓封控小區(qū)就醫(yī)實(shí)現(xiàn)了完整閉環(huán)。就在近日，四川友誼醫(yī)院“送藥到家”服務(wù)頻繁登上成都各大媒體。

在疫情防控最吃緊的時(shí)刻，封控區(qū)居民不能出門(mén)，快遞時(shí)效性也無(wú)法得到保證，那么，如何解決線(xiàn)上問(wèn)診后的拿藥問(wèn)題?為此，四川友誼醫(yī)院組建了“2人1車(chē)”送藥小分隊(duì)為患者送藥到家、上門(mén)護(hù)理。

患者李先生(化名)化療出院后，需要定期查血，但因疫情無(wú)法前往醫(yī)院，黃新春評(píng)估李先生的病情后，線(xiàn)上開(kāi)化驗(yàn)單，護(hù)士接到需求后立即攜帶抽血物品等，隨巡回診療車(chē)為他上門(mén)抽血，而后李先生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，線(xiàn)上就能看到檢查結(jié)果。

線(xiàn)下巡診和線(xiàn)上服務(wù)相融合的方式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成功讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源穿越“封控區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了看病就醫(yī)不斷檔。封控區(qū)居民、醫(yī)生、醫(yī)院重新鏈接起來(lái)，線(xiàn)上問(wèn)診、送藥到家和巡診駐點(diǎn)使醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，真正打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，滿(mǎn)足了居民的基本醫(yī)療需求。

在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，線(xiàn)上醫(yī)療需求正在持續(xù)增加。盈康生命將持續(xù)專(zhuān)注服務(wù)患者和家庭，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，緊扣“健康到家”的H2H戰(zhàn)略目標(biāo)，建立與患者持續(xù)交互的場(chǎng)景，提升患者體驗(yàn)，保障患者“離院不離網(wǎng)”，打造閉環(huán)的分層服務(wù)模式以支撐“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”互聯(lián)的生態(tài)迭代。

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