線上線下融合！盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院為駐點小區(qū)“服務到家”

“沒想到友誼醫(yī)院護士可以上門服務，真的太感謝了。”近日，成都市某封控小區(qū)李女士看著女兒臉上傷口順利拆線，非常開心。

近日，面對成都疫情，盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院迅速成立“一醫(yī)一護一車”為救治單元的巡診隊，承擔錦江區(qū)8個封控小區(qū)24小時駐點醫(yī)療保障工作。同時推出4大線上服務：線上問診、上門護理、送藥到家、綠色通道，線上線下融合保障疫情期間居民的就醫(yī)需求。

自“8.25”成都本土疫情發(fā)生以來，由于快遞停運、小區(qū)實施封控管理，居民看病用藥需求無法得到有效滿足。在巡診隊醫(yī)護人員線下服務的同時，四川友誼醫(yī)院創(chuàng)新推出了4大互聯網診療服務。

目前線上所有醫(yī)生開啟免費問診，患者可以通過互聯網醫(yī)院直接免費問醫(yī)生;“送藥到家”服務正式開通，同城免快遞費，復診及慢病患者可線上復診開處方;針對4個社區(qū)駐點，提供護理上門服務，需要PICC護理、傷口造口護理的患者可直接線上申請上門護理服務項目并預約護理人員;同時開通應急保障資源專區(qū)，患者可在疫情封控期間進入快速綠色通道，確保就醫(yī)通道的通暢。

8月27日，四川友誼醫(yī)院根據成都市衛(wèi)健委指派，每天派出一醫(yī)生一護士一救護車，負責8個封控小區(qū)臨時醫(yī)療點巡診指導、醫(yī)療保障工作。為協助巡診隊醫(yī)護人員應對不斷增加的用藥、特殊就醫(yī)需求，互聯網醫(yī)院緊急調配開發(fā)及運營團隊，僅用時1天，8月29日就迅速上線抗疫應急保障專區(qū)，封控區(qū)患者可免費問診、送藥到家。

8月29日，盈康生命旗下互聯網醫(yī)院上線抗疫應急保障專區(qū)的第一天，問診量達177人次，提供藥品處方26單，上門護理4單。線下巡診+線上服務相結合的方式，四川友誼醫(yī)院為封控區(qū)居民打開快速就醫(yī)通道，實現從醫(yī)院到家(Hospital to Home)的服務，破解封控區(qū)看病難、配藥難問題，確?；颊叩玫酵咨凭戎?。

未來，盈康生命將專注服務患者和家庭，充分發(fā)揮互聯網優(yōu)勢，緊扣醫(yī)院到家的H2H戰(zhàn)略目標，建立與患者持續(xù)交互的場景，持續(xù)提升患者體驗，保障患者“離院不離網”，打造閉環(huán)的分層服務模式以支撐醫(yī)院-社區(qū)-家庭互聯的生態(tài)迭代。

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