關(guān)地合作“小網(wǎng)格” 釋放“數(shù)字化”政務(wù)服務(wù)“大能量”

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中國網(wǎng)·美麗蘇州訊 蘇州海關(guān)聯(lián)手地方經(jīng)濟(jì)板塊，共同打造“關(guān)地合作網(wǎng)格化服務(wù)創(chuàng)新示范點(diǎn)”，以“單元網(wǎng)格”為基礎(chǔ)，以“網(wǎng)格員制度”為保障，依靠“線上、線下”兩大陣地，能辦的馬上辦、疑難的想法辦、重要的協(xié)調(diào)辦，讓轄區(qū)企業(yè)真正享受到24小時(shí)全天候最貼心的服務(wù)和最專業(yè)的指導(dǎo)。

線上，蘇州海關(guān)與地方經(jīng)濟(jì)板塊(街道)密切合作，在街道信息化平臺(tái)搭建“陽光加貿(mào)”服務(wù)模塊，包含海關(guān)政策、首辦須知、表單下載、云上課堂等11方面內(nèi)容。該模塊實(shí)現(xiàn)了政府傳統(tǒng)“辦事窗口”或“網(wǎng)上辦事大廳”在移動(dòng)終端的延伸，有事就能及時(shí)、精準(zhǔn)找到網(wǎng)格員，讓企業(yè)在線上即能進(jìn)行政策查詢、問題答疑和業(yè)務(wù)辦理，并與企業(yè)保持24小時(shí)互動(dòng)，幫助企業(yè)落實(shí)進(jìn)口貨物通關(guān)、加貿(mào)業(yè)務(wù)難題，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)。

“有了這個(gè)溝通平臺(tái)，我們就能夠及時(shí)了解海關(guān)政策!”6月20日，羅技科技有限公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人費(fèi)愉春一邊用手機(jī)演示，一邊感激地說，“在網(wǎng)格員的指導(dǎo)下，我們順利辦理了擔(dān)保金減免，資金周轉(zhuǎn)壓力一下子減輕了?！彼岬降摹皽贤ㄆ脚_(tái)”，便是“關(guān)地合作網(wǎng)格化服務(wù)創(chuàng)新示范點(diǎn)”信息化平臺(tái)“陽光加貿(mào)”模塊。

此前，羅技公司通過“楓企心橋”信息化平臺(tái)“陽光加貿(mào)”服務(wù)模塊向企業(yè)網(wǎng)格員反映了該企業(yè)全工序外發(fā)短頻快、擔(dān)保金額高、成本壓力大、占用周期長(zhǎng)等問題。收到信息后，蘇州海關(guān)和楓橋街道協(xié)同配合，推進(jìn)板塊網(wǎng)格員與企業(yè)網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)服務(wù)、信息共享，為該企業(yè)妥善制定了解決方案。

線下，駐虎丘辦事處與街道簽訂《關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化創(chuàng)新服務(wù)的聯(lián)系配合辦法》，明確協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)處置、定期評(píng)估等工作制度;擬定《關(guān)地合作網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，建立“關(guān)地合作網(wǎng)格化服務(wù)創(chuàng)新體系”，行業(yè)網(wǎng)格員、板塊網(wǎng)格員、企業(yè)網(wǎng)格員團(tuán)隊(duì)整合起來，打通從海關(guān)到政府到企的向下立體溝通渠道，讓企業(yè)有困難“看得見”“喊得出”， 真正享受到最及時(shí)的服務(wù)和最專業(yè)的指導(dǎo)。

羅技公司問題的快速解決并不是個(gè)例。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，楓橋街道已有近100家重點(diǎn)加工貿(mào)易企業(yè)參與了該信息化平臺(tái)的使用，他們對(duì)這種關(guān)地合作創(chuàng)新舉措表示了一致好評(píng)。

通用電氣高壓電氣開關(guān)(蘇州)有限公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人敖碧涵介紹：“今年4月我出差在高鐵上，需要緊急處理一筆報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我又沒帶筆記本電腦，就直接用手機(jī)通過信息化平臺(tái)‘陽光加貿(mào)’模塊順利辦理了業(yè)務(wù)，真是太方便了?！?/p>

下一步，蘇州海關(guān)將進(jìn)一步落實(shí)海關(guān)總署《優(yōu)化營商環(huán)境16條》，聚集企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題和需求，著力提升政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、普惠化、智慧化水平，持續(xù)優(yōu)化營商政策，為企業(yè)提供更多便利舉措，為服務(wù)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展不斷添磚加瓦。(文/朱蕾 程光明)

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