窗口人員周全服務(wù) 省卻市民兩地往返

近日，啟東市啟隆鎮(zhèn)鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心收到市12345熱線一張?zhí)厥獾墓危兄x啟東市啟隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心窗口工作人員沈柳華和陳家宇的熱情服務(wù)。

2月25日上午，啟東市啟隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心接待了一位市民，他年前接到該中心工作人員的電話，提醒他前幾年的社保中有一年多斷保行為，并提示他今年的年審時(shí)間到了。因年后工作有變動(dòng)，之前在上海繳納的社保、醫(yī)保，需要盡快轉(zhuǎn)移到啟東，所以他趕來窗口詢問社保轉(zhuǎn)移事宜和相關(guān)政策。

窗口工作人員沈柳華和陳家宇接待后發(fā)現(xiàn)，該中心之前暫未辦理涉及到跨省轉(zhuǎn)保事項(xiàng)。她們問清緣由后，給他分析兩處工作地所交社保的利弊，然后，一人撥打上海的12345市民熱線，一人聯(lián)系啟東市醫(yī)療保障局和社保局。經(jīng)過溝通咨詢了解到，“上海一網(wǎng)通辦”平臺(tái)可以下載基本醫(yī)療保障參保憑證，市民可攜帶該憑證和身份證、戶口本至市行政中心即可辦理。

20分鐘后，事情得到完美解決，前來辦事的市民非常滿意，省了他在啟東、上海兩地來回跑。

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