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案例:210萬存款不翼而飛,銀行卻說與我無關(guān)

河南鄭州,女子在銀行存入210萬元,沒多久就發(fā)現(xiàn),這筆錢被人不聲不響轉(zhuǎn)走,原來是銀行柜員私自挪用,可女子找到銀行,對(duì)方卻不愿承擔(dān)任何責(zé)任:這是私人行為,和銀行無關(guān)!


(資料圖片僅供參考)

王麗是個(gè)生意人,經(jīng)過多年打拼,逐漸積攢下一筆財(cái)富,出于保值和安全考慮,她每隔一段時(shí)間,便會(huì)將所賺的錢,全部存入當(dāng)?shù)匾患毅y行。

多年來,她的錢沒出過什么情況,可萬萬沒想到,因?yàn)楣駟T的一個(gè)小小建議,卻給她帶了天大麻煩,多年來存下的210萬,全部不翼而飛。

這天,王麗正常去銀行存錢,柜員李娟建議她,可以在銀行辦理一個(gè)U盾,這個(gè)正好適合老年人用,既方便又快捷,以后處理業(yè)務(wù)更快。

王麗年事已高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)這塊不是很懂,根本不知道何為U盾,但看李娟滿臉誠懇,而且銀行多年都很安全,便愉快采納李娟的建議。

不久后,王麗在家中休息,突然接到一條短信,顯示賬戶里的210萬,已經(jīng)全部被轉(zhuǎn)走,這讓老人大驚失色,趕緊跑到銀行查詢情況。

對(duì)于王麗而言,210萬存款,不僅僅是她多年奮斗的成果,更是她自認(rèn)為可以為家庭財(cái)產(chǎn)保值增值的一種方式,卻沒想到突遭此巨變。

王麗認(rèn)為,此事和李娟脫不開干系,錢被人轉(zhuǎn)走,正是李娟為她辦理U盾后幾日,很可能是李娟在U盾上動(dòng)手腳,偷偷預(yù)留備份,然后將錢全部轉(zhuǎn)走。

可當(dāng)王麗找到銀行時(shí),對(duì)方卻拒不承認(rèn),王麗苦苦哀求,聲稱這是自己的救命錢,因?yàn)榇藭r(shí)的她,已然重病纏身,急需這筆錢治病。

可銀行的處理態(tài)度,讓整個(gè)家庭倍感沮喪,面對(duì)他們的詢問,銀行不愿承擔(dān)任何責(zé)任,甚至聲稱對(duì)此事毫不知情,并讓保安把他們趕出銀行,處理方式讓人感到悲哀、絕望和憤怒!

他們最初把錢存入銀行,是為了保證錢款的安全,結(jié)果柜員卻違反職業(yè)道德,將錢私自卷走,這種行為已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán),實(shí)質(zhì)上已構(gòu)成犯罪。

反觀銀行,對(duì)此事的態(tài)度也很曖昧,他們一直試圖對(duì)這次弄丟210萬元的事情進(jìn)行解釋,并反復(fù)聲稱這是柜員的個(gè)人行為。

但銀行似乎已經(jīng)忘記,他們有責(zé)任確保客戶賬戶的安全性,作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu),銀行的職責(zé)并不只是接受存款和提供提款服務(wù),更重要的是??蛻糍~戶和交易的安全性。

銀行必須確保,他們所雇傭的員工不會(huì)濫用他們的職位從客戶賬戶中挪用錢,更何況,銀行柜員并不是客戶的敵人,他們應(yīng)該是保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的盟友。

此事引發(fā)人們對(duì)銀行的信任危機(jī),涉事銀行的反應(yīng),讓人很不滿,家庭在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,已經(jīng)嚴(yán)格按照銀行的標(biāo)準(zhǔn)程序操作,并且已經(jīng)有了監(jiān)管。

但是銀行的不負(fù)責(zé)任,給這個(gè)家庭帶來難以想象的打擊,銀行對(duì)此應(yīng)有更高的道德責(zé)任,他們應(yīng)通過一些安全措施,來確保客戶賬戶的安全性。

那么,此事從法律上該如何認(rèn)定?

1.無疑,李娟的行為,已經(jīng)構(gòu)成犯罪!

李娟作為銀行職工,利用職務(wù)便利,挪走資金轉(zhuǎn)進(jìn)自己賬戶,可認(rèn)定為盜竊罪,并且210萬屬于數(shù)額特別巨大,根據(jù)刑法第264條,應(yīng)處10年以上有期徒刑或無期徒刑,并處罰金或沒收財(cái)產(chǎn)。

2.銀行也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任!

本案中,站在常人角度,銀行顯然具有過錯(cuò),但最讓人沮喪的是,即使銀行已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)誤,他們?nèi)匀灰罂蛻糇约撼袚?dān)損失。

客戶們把錢存在銀行,是出于對(duì)銀行的信任,銀行應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任,而不是把責(zé)任全部推到客戶身上,這對(duì)客戶來說,無疑是非常不公平的。

根據(jù)民法典第1191條,用人單位的工作人員,因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的,由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后,可以向有故意或重大過失的工作人員追償。

李娟利用工作便利,偷偷轉(zhuǎn)走王麗巨額財(cái)產(chǎn),可參照?qǐng)?zhí)行任務(wù)行為,銀行在此事中存在嚴(yán)重監(jiān)管問題,因此需承擔(dān)替代責(zé)任,待賠償王麗后,再向故意轉(zhuǎn)賬的李娟追償。

在媒體的介入下,雖然銀行已作出先行賠付的決定,但他們的推卸行為,已經(jīng)使客戶對(duì)銀行失去信任,如果銀行不希望這類事件在他們手中重演,就該把客戶資金保護(hù)作為首要任務(wù)。

對(duì)此,你怎么看?

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