江西省萬年縣市場監(jiān)管局成功調解一起重大電梯故障維權案

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近日，江西省萬年縣市場監(jiān)督管理局接到市民投訴，稱某醫(yī)院投入使用僅半年的某品牌電梯頻繁發(fā)生困人、墜層等故障，存在嚴重安全隱患，老百姓對此意見很大。

考慮醫(yī)院人流量較大，電梯事故頻發(fā)不但嚴重影響診療秩序，而且安全隱患巨大，該局接到電梯安全故障投訴后，高度重視，立即組織相關執(zhí)法工作人員進行調查處理。經調查，發(fā)現(xiàn)縣某醫(yī)院2021年向上海某公司采購8臺電梯，于2022年12月投入使用，在使用過程中該8臺電梯頻繁出現(xiàn)不同程度的安全故障，經常出現(xiàn)困人、墜層、開關門異?，F(xiàn)象，該醫(yī)院多次向電梯公司反映均無結果。掌握情況后，該局立即組織相關工作人員，事先準備充分的證據(jù)材料，聯(lián)合業(yè)主單位前往上海該公司總部進行交涉處理，經與該電梯公司近4小時交涉，達成一致處理意見：由該公司立即派出電梯技術專家團隊到現(xiàn)場，對該8臺電梯根據(jù)電梯標準和相關規(guī)定做全面徹底的檢查和維護，全面排除故障；如經過此次系統(tǒng)整改后再出現(xiàn)電梯安全質量問題，該公司無條件召回所有問題電梯，并啟動退貨或換貨程序。

雙方均對上述處理方式表示滿意，此舉為縣某醫(yī)院挽回經濟損失，并有效杜絕電梯安全事故的發(fā)生。下一步，該局將繼續(xù)跟進事件后續(xù)處理。（來源：江西省市場監(jiān)管局）

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