焦點(diǎn)播報(bào):寶雞金臺：“12345”著力打造“金心辦”政務(wù)服務(wù)新高地

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今年以來，寶雞市金臺區(qū)行政審批局聚焦“三個(gè)年”活動(dòng)，堅(jiān)持“12345”工作思路，提高行政審批效能、提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造“金心辦”政務(wù)服務(wù)新高地，為譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章助力賦能。

圍繞“一條主線”，凝聚思想工作合力。以干部作風(fēng)能力提升為主線，貫穿行政審批服務(wù)全過程，建立黨建工作、重點(diǎn)任務(wù)、目標(biāo)任務(wù)“三個(gè)清單”，形成“一盤棋”工作合力。以“四同四融”理念，著力建設(shè)“政治素質(zhì)優(yōu)、擔(dān)當(dāng)作為優(yōu)、為民服務(wù)優(yōu)、廉潔自律優(yōu)”的“四優(yōu)”模范機(jī)關(guān)，堅(jiān)持“帶頭學(xué)、集中學(xué)、常態(tài)學(xué)”“三學(xué)塑魂”促理論融合，打造高素質(zhì)、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化審批服務(wù)隊(duì)伍，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動(dòng)審批效能大提升。

實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)突破”，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！皟蓚€(gè)突破”指服務(wù)保障重點(diǎn)項(xiàng)目和審批服務(wù)效能雙突破。以審批服務(wù)“四最三優(yōu)”為目標(biāo)，堅(jiān)持項(xiàng)目為王，環(huán)境是金，利用寶雞市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺，推行并聯(lián)辦理，為金臺區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供保障服務(wù)。全面實(shí)行清單管理，在寶雞市率先編制完成《行政許可事項(xiàng)清單》《事項(xiàng)指南》《審批工作規(guī)范》《一次性告知書》，形成同一事項(xiàng)同要素受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，提升審批服務(wù)效能，讓企業(yè)少操心、投資更放心，讓群眾少跑路、辦事更便利。截至5月底，同標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦結(jié)行政許可事項(xiàng)8637件，累計(jì)73690件。

堅(jiān)持“三項(xiàng)改革”，推進(jìn)審批服務(wù)高效便民?！叭?xiàng)改革”指相對集中行政許可權(quán)改革、項(xiàng)目建設(shè)改革、商事制度改革。夯實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，調(diào)整審批權(quán)限，進(jìn)一步完善許可事項(xiàng)清單、統(tǒng)一事項(xiàng)指南、公布工作規(guī)范，推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革。聚焦減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)、增效能“四減一增”，升級企業(yè)開辦專區(qū)，深化“三速三保三服務(wù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)小時(shí)”領(lǐng)執(zhí)照、“一次聯(lián)辦”全準(zhǔn)營、“一門一窗”全辦完，擴(kuò)大商事制度改革效應(yīng)，為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和高效管理提供有力支持。截至5月底，今年新登記市場主體2256戶，同比增長10.37%;全區(qū)市場主體總量36734戶，居全市各縣區(qū)首位。

打造“四大亮點(diǎn)”，擦亮“金心辦”政務(wù)服務(wù)品牌。“四大亮點(diǎn)”指“一件事一次辦”升級改版、“助企紓困”座談會(huì)、政務(wù)服務(wù)能力提升、“便利型”社區(qū)創(chuàng)建。構(gòu)建“一網(wǎng)通”、拓展“一件事”、提升“一次辦”，升級20個(gè)跨部門“一件事一次辦”事項(xiàng)，點(diǎn)亮陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)金臺區(qū)“一件事一次辦”套餐服務(wù)模塊，聚力打造“一件事一次辦”跨部門審批服務(wù)升級版。

常態(tài)化開展“助企紓困”座談會(huì)，落實(shí)“形成清單+座談交流+領(lǐng)導(dǎo)批閱+政策配套+督促落實(shí)”五步走工作法，切實(shí)破解企業(yè)發(fā)展難題，目前已舉辦“區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)”和“區(qū)政府部門”“助企紓困”座談日活動(dòng)44期，為百余家企業(yè)解決了118件急、難、愁、盼等困難事項(xiàng)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為628戶企業(yè)發(fā)放“初創(chuàng)企業(yè)首貸”8712.9萬元。目前，“最多跑一次”事項(xiàng)占比96.30%、即辦事項(xiàng)占比56.08%、行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比97.78%、網(wǎng)辦深度Ⅱ級事項(xiàng)占比98.19%。以建設(shè)“三感提升為三圈賦能”為目標(biāo)，加強(qiáng)“便利型”社區(qū)創(chuàng)建，一季度組織主題為“沉浸式體驗(yàn)拓思路 便利型建設(shè)求突破”現(xiàn)場觀摩會(huì)、二季度開展主題為“外出學(xué)習(xí)拓思路，交流共進(jìn)促提升”的活動(dòng)，實(shí)行“一社區(qū)一臺賬”清單式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)辦法，分批次推進(jìn)，實(shí)行“一站式服務(wù)”，著力打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。

優(yōu)化“五種服務(wù)”，提升企業(yè)群眾滿意度。“五種服務(wù)”指“一把手”坐窗口走流程服務(wù)、周末“延時(shí)服務(wù)”、智慧政務(wù)掌上辦、“跨區(qū)域通辦”、志愿服務(wù)幫辦代辦等服務(wù)方式。以打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，以“小窗口”彰顯“大服務(wù)”，黨員領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口”破解難題、破解難題20余件，干部“出柜臺”主動(dòng)服務(wù)、幫辦代辦4100多件。周末“延時(shí)服務(wù)”已實(shí)行20周，累計(jì)進(jìn)廳辦事群眾119人，現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)96件，提升政務(wù)服務(wù)水平。規(guī)范政務(wù)服務(wù)“好差評”，倒逼服務(wù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“滿意100%”。

營商環(huán)境沒有最好只有更好、沒有最優(yōu)只有更優(yōu)。寶雞市金臺區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)把企業(yè)感受作為第一感受，把群眾評價(jià)作為最終評價(jià)，再提審批速度，再嚴(yán)工作作風(fēng)，再優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，著力打造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為建設(shè)首善之區(qū)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。（金臺宣傳）

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