國(guó)鐵集團(tuán)6月10日起在12306網(wǎng)站試行在線選鋪服務(wù) 焦點(diǎn)信息

(資料圖)

記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，6月10日，國(guó)鐵集團(tuán)在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）試行在線選鋪服務(wù)，選擇通達(dá)全國(guó)各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車(chē)作為試點(diǎn)，對(duì)普速列車(chē)軟臥、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)試行在線選鋪服務(wù)，是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，探索推出的又一便民利民舉措。目前，旅客在鐵路車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)等線下渠道購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票由系統(tǒng)自動(dòng)分配鋪位。在線選鋪服務(wù)推出后，旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)試點(diǎn)車(chē)次臥鋪車(chē)票，可在線自主選擇試點(diǎn)普速列車(chē)硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動(dòng)車(chē)組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統(tǒng)將自動(dòng)為旅客分配符合要求的鋪位，同時(shí)繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。如剩余鋪位無(wú)法滿足選鋪需求，系統(tǒng)將隨機(jī)分配鋪位，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購(gòu)票仍可自主選擇鋪別。

該負(fù)責(zé)人表示，在線選鋪服務(wù)上線后，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，更好地滿足旅客出行需求。有關(guān)在線選鋪服務(wù)試點(diǎn)車(chē)次詳細(xì)信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢。試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將認(rèn)真聽(tīng)取廣大旅客的意見(jiàn)和建議，繼續(xù)優(yōu)化在線選鋪服務(wù)功能，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。

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