世界熱訊:網(wǎng)貸減息掛賬：“岸”上毒藥

貸款逾期了怎么辦？相信不少借款人最害怕的就是遇到這一窘?jīng)r，他們往往會選擇拆東墻補(bǔ)西墻，但最后債務(wù)雪球越滾越大，而這也成為了不少債務(wù)代理人的灰色生意。

近日，北京商報記者就發(fā)現(xiàn)有不少債務(wù)代理中介在微信朋友圈、短視頻平臺吆喝生意，并曬出不少為借款人代理處置債務(wù)的截圖，以此為噱頭吸引更多借款人參與報名。據(jù)其所述，停息掛賬可為借款人“停止高額息費，停止違約金，停止一系列催收，可避免被起訴，協(xié)商最長60期個性分期還款方案”。

“這真的能解決債務(wù)問題嗎？”“怎么咨詢？怎么收費？”“我已經(jīng)逾期45天了，天天被催收，為什么我到銀行問就說不可以？”……數(shù)百條的跟評，反映了不少借款人的急迫心理，但通過這種代理協(xié)商的方式真的就靠譜嗎？所謂的停息掛賬到底是救命稻草還是另一種債務(wù)毒藥？

【資料圖】

“上岸”的誘惑

“最近實在是還不起錢了，好幾筆貸款都快到期，還有一筆馬上就要逾期了。”對于身背數(shù)筆債務(wù)的借款人周力（化名）來說，還款日可以說是他的噩夢。

安逸花還剩6萬、借唄3萬、分期樂5.6萬，甚至還有一家銀行貸款17萬……近日，周力眉頭緊鎖地向北京商報記者一一細(xì)數(shù)了他近年來所欠的貸款。

周力告訴北京商報記者，他曾經(jīng)在一家傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)銷售崗位，在2018年選擇了和公司領(lǐng)導(dǎo)一起再創(chuàng)業(yè)，與合伙人共同投入了近百萬，后因公司經(jīng)營不善，最終被迫停業(yè)。

“自此以后，我的生活好像就開啟了惡性循環(huán)，租房要錢、車貸要錢、生活要錢、養(yǎng)孩子也要錢……”周力回憶，也是從那時開始，他開啟了無休止的以貸養(yǎng)貸生活，從一開始的隨手分期，到頻繁的信用卡取現(xiàn)，再到大筆的銀行貸款，再至利息偏高的網(wǎng)絡(luò)信貸，甚至他現(xiàn)在還開始刷起了B端商戶才用的銀聯(lián)POS機(jī)。

當(dāng)被告知POS機(jī)套現(xiàn)涉嫌違法時，周力停頓了幾秒，但很快苦笑道，“沒辦法，我沒有可選的余地了，畢竟套現(xiàn)還能解我的燃眉之急”。

不過，以貸還貸的模式并不持久。從2020年開始拆東墻補(bǔ)西墻的模式后，周力稱現(xiàn)在已經(jīng)扛不住巨額貸款和利息，“盤店干餐飲、重回企業(yè)上班、不分晝夜地送外賣，甚至還研究了很多賺錢的路子，但都沒辦法還清我的貸款，每月都有好幾萬要還，上哪掙這么多錢？”

據(jù)周力所述，沉重的債務(wù)壓力下，他在一個短視頻平臺上發(fā)現(xiàn)了又一根救命稻草，那就是債務(wù)代理。

據(jù)周力向北京商報記者所述，這些債務(wù)代理中介宣稱可以幫借款人與貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，減免利息、一次性結(jié)清貸款；還可以為信用卡貸款逾期用戶與銀行進(jìn)行二次協(xié)商停息掛賬，減免逾期利息，進(jìn)行二次分期；甚至可以幫助逾期產(chǎn)生違約金的借款人，與機(jī)構(gòu)協(xié)商退取年費等不合理費用。

“恭喜唐先生360網(wǎng)貸免息延期一年協(xié)商成功，成功上岸！”“恭喜吳先生成功上岸，度小滿、拍拍貸延期方案生效?！敝芰ΨQ，他在不少社交軟件、短視頻平臺都能刷到這一類代理債務(wù)廣告，中介每天都會在朋友圈發(fā)布協(xié)商成功案例，他也躍躍欲試。“現(xiàn)在和我一樣背著沉重債務(wù)的人實在太多了，上岸的誘惑，誰不想？”

看不見的套路

“上岸”的誘惑不小，但周力和不少借款人卻忽略了，這一協(xié)商方式看似是“救命稻草”，背后卻也有不少套路。

其一就是宣傳名不副實。就在10月30日，北京商報記者以協(xié)商債務(wù)為由聯(lián)系上了一家債務(wù)代理公司，在短視頻平臺廣告頁面，該公司宣稱為法務(wù)公司，可免費進(jìn)行信用卡/網(wǎng)貸逾期咨詢，有專業(yè)律師一對一服務(wù)；但記者填寫完個人姓名、電話、債務(wù)金額、債務(wù)平臺等報名信息后，并未提及有律師服務(wù)，而是收到了一家成立僅3個月的信息咨詢公司的來電。

該公司全稱為“雙鴨山啟潤信息咨詢有限公司”（以下簡稱“啟潤信息”），法定代表人為吳朋徽，成立于2022年8月，位于黑龍江省雙鴨山市。從代理中介向北京商報記者推送的小程序來看，該公司主要經(jīng)營債務(wù)規(guī)劃、協(xié)商還款、法律咨詢、信息咨詢服務(wù)，不過記者注意到，該公司在工商經(jīng)營范圍內(nèi)僅為法律咨詢、信息咨詢服務(wù)等，并未提及債務(wù)規(guī)劃、協(xié)商還款等業(yè)務(wù)。

另外則是方式拒不告知。從北京商報記者與該代理中介處了解的信息來看，所謂債務(wù)規(guī)劃、協(xié)商還款，簡單來說，就是需要債務(wù)人向?qū)Ψ礁嬷獋€人信息、貸款信息及欠款金額，平臺進(jìn)而為債務(wù)人“定制合理方案”。根據(jù)對方告知，方案包括停息掛賬、本金還款等，其中，停息掛賬為“停止高額息費，停止違約金，停止一系列催收，可避免被起訴，協(xié)商最長60期個性分期還款方案”。

不過，當(dāng)被問及平臺主要采用何種方式協(xié)商、如何保證協(xié)商成功以及是否會對借款人造成個人影響時，該代理中介多次不予告知，僅含糊表示“專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，我們處理成功后才收費”。

背后或藏有貓膩。北京市中聞律師事務(wù)所律師李亞告訴北京商報記者，目前，不少中介機(jī)構(gòu)辦理減息、停息、掛賬等行為，往往會偽造、虛構(gòu)相應(yīng)的事實和材料，短期可能會對減息、停息、掛賬有所幫助，但是長期會產(chǎn)生信用風(fēng)險以及更高的財務(wù)成本。

“另外這些中介代理行為可能會造成信息不對稱的問題，借款人通過中介公司與銀行的溝通方案往往自己本人不了解具體情況，與中介公司反饋的方案多有不一致，這也可能會給借款人造成其他的風(fēng)險。”李亞說道。

需要注意的是，所謂“處理成功后再收費”并未有保障。根據(jù)北京商報記者親測，在未有明確合同簽訂的前提下，對方要求記者先預(yù)付300元的定金，后續(xù)待各類貸款協(xié)商成功后再補(bǔ)齊尾款。

該代理中介進(jìn)一步介紹，平臺一般會收取協(xié)商金額的5%作為手續(xù)費，一般為協(xié)商成功后收取。以欠款14.6萬元為例，該平臺協(xié)商收取的費用高達(dá)7300元。另在啟潤信息小程序上，北京商報記者也注意到有不少標(biāo)注為“定金\尾款”的商品鏈接，其中金額包括1000元、500元、300、200元、100元等不同檔位，各自對應(yīng)銷量為68、550、578、907、471。

對此，李亞進(jìn)一步提醒道，“這種債務(wù)規(guī)劃行為表面上看似乎減少了還款的壓力，但實際上往往事與愿違地增加了財務(wù)成本和信用風(fēng)險”。

此外，不少借款人還忽略了尤其要注意的環(huán)節(jié)，就是個人信息填寫，而整個填寫過程中，均未有隱私協(xié)議保障。針對是否有相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)是否合法合規(guī)以及如何保障用戶個人信息安全、資金安全等問題，北京商報記者向啟潤信息進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未獲得后者回應(yīng)。

“實際上，這類中介魚龍混雜，有些是催收人員轉(zhuǎn)型，甚至用一些違法手段侵害借款人權(quán)益?！绷阋佳芯吭涸洪L于百程告訴北京商報記者，停息掛賬，必須以實事求是為前提。如果借款人通過中介包裝，偽造證明，甚至采取惡意投訴、舉報等方式騙取銀行優(yōu)惠，一旦被識別，將反而會對個人信用產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至也會面臨被中介欺騙，造成錢財損失、信息泄露等風(fēng)險，得不償失。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級研究員金天同樣稱，這種業(yè)務(wù)模式可能存在金融業(yè)務(wù)無牌照經(jīng)營或者超范圍經(jīng)營的合規(guī)風(fēng)險。從宏觀上看，擾亂了正常的金融秩序，可能加大不同機(jī)構(gòu)的共債風(fēng)險；從微觀上看，借款人的還款壓力可能在短期內(nèi)有所緩釋，但在中長期內(nèi)仍不斷積聚，且其個人征信可能會因此受到一定影響，一旦未來資金鏈斷裂，將對其個人、家庭和社會的安全穩(wěn)定造成威脅。

被裹挾的機(jī)構(gòu)

當(dāng)北京商報記者整理了一份14.6萬元的債務(wù)列表，向中介提出停息需求時，不到10秒對方就給了肯定的回復(fù)，然后要求記者交付定金，如此“信誓旦旦”，也讓人不免好奇，背后究竟是一種怎樣的代理協(xié)商方式？中介拒不告知的協(xié)商方式，或許可從多家貸款機(jī)構(gòu)處尋得答案。

近日，北京商報記者就債務(wù)協(xié)商問題采訪了包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭、數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺、持牌消費金融、助貸公司等各類型機(jī)構(gòu)，后者均向北京商報記者表示，確實會遇到一些前來協(xié)商延期還款或停息掛賬的非法代理黑產(chǎn)中介，他們一般打著能為債務(wù)人減免債務(wù)的幌子，向債務(wù)人傳授減免息差、延期還款“技巧”，恐嚇、教唆、煽動其逃避債務(wù)，甚至以違法手段拒絕償還債款，并借此牟利。

如今，這些非法代理維權(quán)甚至已經(jīng)形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

“這些中介機(jī)構(gòu)，很多并不是律師，而是以小作坊式操作，我們也是苦其久矣?！币粩?shù)字經(jīng)濟(jì)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人就向北京商報記者透露，目前這些代理中介再出新招，甚至還會向借款人索取手機(jī)SIM卡，承諾可以代表借款人與機(jī)構(gòu)溝通談判，獲取大額減免、停息掛賬或者停止催收的服務(wù)。

但事實上真相卻是：他們在獲得借款人的手機(jī)卡之后，不會與機(jī)構(gòu)有任何溝通和協(xié)商，就直接通過捏造不實信息或者提供不實材料的方式去最高監(jiān)管或政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行惡意投訴，以此倒逼機(jī)構(gòu)作出妥協(xié)?！斑@種情況，不僅阻隔了機(jī)構(gòu)與借款人的溝通渠道，還會占用大量的政府投訴處理資源，也給機(jī)構(gòu)帶來很大的投訴壓力，影響我們的正常作業(yè)?！鼻笆鰯?shù)字經(jīng)濟(jì)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

“其實，當(dāng)用戶遇到還款困難時，完全可以自己跟金融機(jī)構(gòu)或者平臺聯(lián)系協(xié)商一些寬限政策，比如延期、息費減免等。但無論是咨詢服務(wù)還是協(xié)商還款，一般情況都應(yīng)當(dāng)由用戶本人聯(lián)系和溝通，不能輕信任何第三方機(jī)構(gòu)?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)巨頭從業(yè)者向北京商報記者介紹，因為個人的身份證信息、支付寶賬號密碼等屬于個人隱私和財產(chǎn)，應(yīng)該謹(jǐn)慎授權(quán)他人，一旦信息泄露，容易受到欺詐，造成資金損失。

另從法律層面，李亞同樣告訴北京商報記者，通過中介機(jī)構(gòu)代理協(xié)商延期還款確實不可取，中介機(jī)構(gòu)“代理處置信用卡債務(wù)”業(yè)務(wù)，屬于“黑灰產(chǎn)”，中介公司的代理行為往往是伴隨著虛構(gòu)事實、偽造材料、纏訴鬧訪等行為，通過這樣一系列標(biāo)準(zhǔn)動作來幫助金融消費者減息、停息、掛賬，也有可能會對金融消費者造成信用不良、信息泄露甚至是違法犯罪。

北京商報記者了解到，針對這類非法債務(wù)代理中介，目前業(yè)內(nèi)不少機(jī)構(gòu)也有所行動，例如今年3月，包括馬上消費、樂信等10余家金融機(jī)構(gòu)成立打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟，通過及時同步對金融黑產(chǎn)的打法套路、“問題客戶”的預(yù)警防范信息等，不定期組織研討金融領(lǐng)域黑產(chǎn)現(xiàn)狀和應(yīng)對策略，形成打擊合力。

加碼中的監(jiān)管

所謂停息掛賬，正常來說一般應(yīng)該是借款人在欠款總額超出還款能力時提出申請，且在貸款機(jī)構(gòu)同意的情況下，協(xié)商一個雙方接受的還款計劃，比如減免利息等。

回顧2020年以來，受突發(fā)疫情等多因素影響，確實有不少借款人失去收入來源無法按時還款，在監(jiān)管政策要求和支持下，金融機(jī)構(gòu)為部分借款人提供了延期還款、減免利息、不納入征信失信記錄等措施，這些措施體現(xiàn)了金融的溫度。不過，也正因不少借款人金融知識較為匱乏、信息有限，此背景下，大量以中介名義的個人或公司在互聯(lián)網(wǎng)上活躍，提供債務(wù)處置代理服務(wù)。

但這一代理行為早已被監(jiān)管叫停。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，近兩年來，多地監(jiān)管發(fā)布相應(yīng)風(fēng)險提示與通知稱，應(yīng)警惕“征信洗白”“債事服務(wù)”陷阱，防范“代理維權(quán)”風(fēng)險。

就在10月25日，北京銀保監(jiān)局提示要警惕非法“代理處置信用卡債務(wù)”陷阱，近年來，一些非法組織或個人冒充律師、銀行員工或相關(guān)專業(yè)人士，在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布“全額免息”“征信修復(fù)、洗白”“專業(yè)反催收”等虛假或誤導(dǎo)性信息，編造虛假成功案例，刪除不利評價，以“維權(quán)不成功不收費”等虛假承諾，欺詐誘騙消費者。甚至有非法組織或個人謊稱處置債務(wù)，誘騙消費者獲取其個人敏感金融信息，并向消費者收取高額的代理費、咨詢費或手續(xù)費。

這些非法代理行為存在多個風(fēng)險，其中包括個人信息泄露隱患多，個人信用受損影響大，個人資金損失風(fēng)險高，不僅會加重個人債務(wù)，還會對個人征信產(chǎn)生不利影響，甚至面臨偽冒辦理、被動參與洗錢等違法犯罪的風(fēng)險。因此消費者應(yīng)認(rèn)清非法代理真面目，全面清晰了解信用卡功能，避免“沖動消費”“過度消費”，避免造成個人錢財和信用“兩空”。

在業(yè)內(nèi)看來，這類非法代理機(jī)構(gòu)，已經(jīng)涉嫌多項違法活動，嚴(yán)重影響到金融行業(yè)的正常秩序，因此整治也勢在必行。

正如金天提到，對此，金融監(jiān)管部門需要進(jìn)一步細(xì)化行業(yè)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)和措施，引導(dǎo)行業(yè)回歸本質(zhì)；消費者和借款人也應(yīng)注意避免過度消費和過度借貸，如遇疫情等特殊情況選擇正規(guī)渠道申請貸款延期和利息減免，杜絕與非法代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作和交易。

李亞則建議，司法機(jī)關(guān)應(yīng)就這種“黑灰產(chǎn)”業(yè)務(wù)行為法律性質(zhì)進(jìn)行明確的界定，讓公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門更加有針對性地開展相應(yīng)的整頓活動。同時，也建議金融消費者珍惜自己良好的信用記錄，與金融機(jī)構(gòu)保持正常的溝通，在面臨還款困難時可以向金融機(jī)構(gòu)申請減息、停息、掛賬，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商還款方案。在面對爭議時要求選擇合法、合規(guī)的維權(quán)渠道。

北京商報記者劉四紅

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