借力“悟空”熱度 山西文旅倡議誠信經(jīng)營、“暖心”迎客

因《黑神話：悟空》的火熱上線，山西深厚的文化底蘊吸引了全國目光。為接住、接好這波流量，山西省旅游協(xié)會近日向全省涉旅行業(yè)發(fā)出倡議，號召各會員單位及從業(yè)者守信踐諾、依法經(jīng)營，以人為本、提供品質(zhì)服務(wù)，共同打造文明、熱情、安全、滿意的旅游環(huán)境。

倡議書強調(diào)，守信踐諾，依法經(jīng)營。要弘揚商業(yè)道德，加強經(jīng)營自律，做到誠信經(jīng)營、明碼標價，不強制消費、不隨意或變相漲價，堅決抵制弄虛作假、商業(yè)欺詐等違法違規(guī)行為，維護消費者合法權(quán)益。

倡議書提出，要堅持“客戶至上，以人為本”的經(jīng)營理念，聚焦“吃、住、行、游、娛、購”，全面提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境，打造旅游核心吸引物，加快餐飲住宿擴容增需，做好“旅游+”文章，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。

文明待客，熱情服務(wù)。要以身作則踐行文明旅游，牢固樹立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意識，自覺維護山西旅游業(yè)的良好形象和聲譽。主動為游客做好服務(wù)，爭做旅游“文明經(jīng)營戶”，努力提高游客滿意度，全力塑造熱情好客、文明禮貌的山西形象。

強化管理，完善服務(wù)。要加強對從業(yè)人員的引導和監(jiān)督，完善標準體系建設(shè)，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)道德素養(yǎng)和管理服務(wù)水平。強化特種設(shè)施設(shè)備、消防、燃氣、食品衛(wèi)生、包車安全管理等方面的旅游安全防范與教育，全力保障游客生命財產(chǎn)安全。

接受監(jiān)督，加強自律。要自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督，及時妥善處理好各類糾紛，有效化解消費矛盾，營造“人人善待游客、全社會服務(wù)游客”的旅游友好型環(huán)境，打響“旅游滿意在山西”品牌。(完)

關(guān)鍵詞： 悟空