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近期,平頂山高新區(qū)行政服務中心組織全區(qū)14個政務服務部門,進行“萬人助企”政務服務企業(yè)滿意度回訪,受訪的2234家企業(yè)滿意度100%,征集企業(yè)意見建議3條,并根據(jù)意見建議對全區(qū)營商環(huán)境進行進一步提升和完善。
今年以來,平頂山高新區(qū)樹立頂格標準,保持滿格狀態(tài),拿出真格措施,比服務、比效能、比品質(zhì)、比實績,用營商環(huán)境的“軟實力”,換取經(jīng)濟發(fā)展的“硬支撐”。
“破冰”革新,強化“答卷”意識。平頂山高新區(qū)領(lǐng)導班子審時度勢,力促高質(zhì)量發(fā)展出色、出彩、出眾,堅決答好優(yōu)化營商環(huán)境這道“必答題”。領(lǐng)導班子率先“出卷”,主要領(lǐng)導親自上手、親自過問、親自調(diào)度,大力倡導“店小二”服務理念,著力打造理念更新、辦事更快、成本更低、市場更活、服務更優(yōu)的營商環(huán)境;部門聯(lián)動“答卷”,每個部門、每個單位、每個崗位,都把自己當成優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán),守好陣地,履職盡責,建立月分析、季點評、年總結(jié)和定期會商、定期通報機制,加強信息溝通,強化協(xié)同合作,不斷把工作向縱深推進,構(gòu)建了“人人都是營商環(huán)境,個個都是發(fā)展形象”的工作格局;督查考核評卷,發(fā)揮考核指揮棒作用,將營商環(huán)境優(yōu)化列入各部門年度目標績效考核,建立“問題倒逼、計劃倒排、責任倒查”工作機制,加大明察暗訪、專項督查、問責問效力度,實現(xiàn)獎優(yōu)、治庸、罰劣。
“把舵定向”,打造責任閉環(huán)。明晰職責分工,厘清職責邊界,形成上下貫通、整體聯(lián)動、層層擔責、合力攻堅的良好態(tài)勢。推行兩個“包?!?,讓任務上肩,平頂山高新區(qū)領(lǐng)導班子成員帶頭,實現(xiàn)“企業(yè)分包”全覆蓋,6個產(chǎn)業(yè)園區(qū)下沉100余名干部職工,服務7000余家企業(yè),對在建項目要求包建設進度、包規(guī)范施工、包施工環(huán)境,對投產(chǎn)企業(yè)要求包經(jīng)濟運行、包營商環(huán)境、包規(guī)范經(jīng)營;壓實七項制度,讓服務有序,實行全員覆蓋制、掛牌公示制、定期聯(lián)絡制、每周清單制、首辦責任制、每月會商制、積分考核制等七項制度,壓緊壓實橫向到邊,縱向到底的“包?!必熑误w系;實行三級處置,讓企業(yè)舒心,對遇到的重大事項和突出問題,由“包?!必熑稳素撠熓占?、“包?!鳖I(lǐng)導會商協(xié)調(diào),形成面上工作整體推動、重點問題掛牌督辦、共性問題一攬子攻堅的工作局面,有效解決了企業(yè)和項目的資金、證照、用工、政策補貼、減稅降費等實際困難和問題。
“刀刃向內(nèi)”,優(yōu)化行政效能。深入推進“放管服”改革,著力打造“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的營商環(huán)境品牌。推進“放管服”改革,增強服務主動性,堅持簡政放權(quán),把不該由園區(qū)管理的事項交給市場、企業(yè)和個人,刪繁就簡,簡政便民。推進“一件事一次辦”改革,充分發(fā)揮“容缺受理”“告知承諾制”的積極作用,提高免證可辦事項比例,提升服務便利度。把企業(yè)群眾需辦理的“一件事”“一攬子事”經(jīng)過合理整合、流程再造后變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”,提高辦事效率。突出抓好惠企政策落實落地,以財政收入的減法,換取市場活力的加法,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的乘法效應。同時,把市場主體的需求作為第一信號,當好群眾和企業(yè)的服務員,主動提供雪中送炭的溫暖,雨中打傘的貼心。
水深則魚躍,城強則賈興。營商環(huán)境是重要的發(fā)展基礎,是一個地方的核心競爭力,也是構(gòu)成高新區(qū)“軟環(huán)境”主體支撐不可缺少的要素。平頂山高新區(qū)將始終以擔當有為的精神面貌,踔厲奮發(fā)的干事激情,對標省市要求,努力優(yōu)化營商“軟環(huán)境”,為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供“硬支撐”。
(圖片來源:平頂山高新區(qū))
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