南陽高新區(qū):幫辦代辦“有溫度”??政務(wù)服務(wù)“加速度”
(資料圖片僅供參考)
近日,南陽市行政審批服務(wù)中心表彰了政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)2022年度“金牌輔導(dǎo)幫辦員”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”,其中,南陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳屈淑曼榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)幫辦員”榮譽稱號。這是高新區(qū)行政審批服務(wù)中心大力推行幫忙代辦服務(wù)、優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平的一個縮影。近年來,南陽高新區(qū)行政審批服務(wù)中心圍繞企業(yè)群眾辦事需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,推動幫辦代辦服務(wù)升級,瞄準“涉企服務(wù)、工程建設(shè)項目”兩大模塊,以“全面謀劃、全鏈指導(dǎo)、團隊支撐、專人跟進”為工作核心,構(gòu)建“全程代辦、全員幫辦”服務(wù)體系,打造“省心辦”服務(wù),擦亮“高新”營商環(huán)境品牌。
立足于“快”,服務(wù)前置。成立“省心辦”服務(wù)團隊,制定工作方案、明確工作重點,結(jié)合企業(yè)需求,服務(wù)團隊提前介入、主動對接,提供從申請到審批各節(jié)點的前置指導(dǎo)和服務(wù),實現(xiàn)一企一策,節(jié)省企業(yè)辦事時間。
著眼于“優(yōu)”,提高質(zhì)效。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng),大力推行“不見面審批”,完成網(wǎng)上申報、審批、出件,破解“紙質(zhì)材料多”問題;推進相對集中許可權(quán)改革,整合審批服務(wù)資源,協(xié)調(diào)審批部門賦權(quán);強化幫辦代辦隊伍建設(shè),定期組織培訓(xùn),開展業(yè)務(wù)考核, 鍛造“尖兵”隊伍 。
落腳于“實”,全程跟蹤。建立“咨詢告知、授權(quán)委托、幫辦代辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、評價歸檔”代辦流程,制定代辦項目個性化服務(wù)清單,實現(xiàn)“一個項目、一張清單、全程代辦”,發(fā)揮代辦員跟蹤服務(wù)優(yōu)勢,加快推進各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理進度,激發(fā)市場活力。
優(yōu)化營商環(huán)境,只有進行時,沒有完成時。接下來,南陽高新區(qū)行政審批服務(wù)中心將進一步加強幫辦代辦隊伍建設(shè),打好“省力代辦、省時幫辦、省心快辦”服務(wù)“組合拳”,全力構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系,更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,讓高新政務(wù)服務(wù)更加暖心省心,為推動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提級晉位、提質(zhì)增效提供有力保障。
(圖片來源:南陽高新區(qū))
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