【世界熱聞】中國雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)系統(tǒng)升級服務更精準

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記者1月19日從龍江森工大海林林業(yè)局有限公司雪鄉(xiāng)景區(qū)獲悉，近日，“雪鄉(xiāng)景區(qū)商戶智慧收單系統(tǒng)”正式上線試用。

中國雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺。王衍龍 攝

大海林林業(yè)局有限公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副部長任建鵬介紹，“雪鄉(xiāng)景區(qū)商戶智慧收單系統(tǒng)”豐富了雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺大數(shù)據(jù)分析中心的數(shù)據(jù)維度，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，建立游客消費畫像，構建景區(qū)消費數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)了境內(nèi)外市場精準性營銷。同時，在大數(shù)據(jù)平臺的支撐下，通過豐富的交互查詢手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一體化，全面了解游客需求、旅游目的地動態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，為景區(qū)游客管理、市場營銷、改善服務提供數(shù)據(jù)支持，幫助實現(xiàn)景區(qū)的科學決策和管理，全面提高景區(qū)的接待服務品質(zhì)，提升雪鄉(xiāng)品牌的綜合競爭力，為雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。

元旦期間，黑龍江省委書記許勤在雪鄉(xiāng)調(diào)研時提出：“豐富雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合平臺服務功能，精準掌握旅游消費信息，建立消費系統(tǒng)人物畫像，為市場開發(fā)、產(chǎn)品打造提供決策信息?！?/p>

任建鵬表示，未來雪鄉(xiāng)景區(qū)游客消費數(shù)據(jù)體系將進一步擴展業(yè)務合作范圍，增加酒店、餐飲、商服、娛樂項目等多維度旅游產(chǎn)品，優(yōu)化景區(qū)旅游產(chǎn)品供給，構建雪鄉(xiāng)旅游新業(yè)態(tài)，搭建雪鄉(xiāng)景區(qū)一體化經(jīng)營管理業(yè)務中臺，打通景區(qū)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，促進景區(qū)及周邊商戶與服務的集中管理，實現(xiàn)景區(qū)服務個性化、消費網(wǎng)絡化、體驗數(shù)字化、管理智能化，以智慧景區(qū)生態(tài)服務精準度提升游客體驗滿意度。

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