山東 | “榮軍”社保一站通服務(wù)站 打造退役軍人服務(wù)“暖心站”

(資料圖片僅供參考)

為提高退役軍人社保服務(wù)水平，青島市社保中心李滄分中心聯(lián)合李滄區(qū)退役軍人事務(wù)局在李滄區(qū)退役軍人服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“榮軍”社保一站通服務(wù)站，為駐區(qū)退役軍人提供“一站式”社保服務(wù)，滿足退役軍人在“家門(mén)口”快速辦理社保業(yè)務(wù)的“微心愿”。

“榮軍”社保服務(wù)站將涉及退役軍人的高頻社保業(yè)務(wù)進(jìn)行集成整合，通過(guò)優(yōu)化表單、精簡(jiǎn)材料、流程再造，社保、退役軍人兩部門(mén)線上線下協(xié)同聯(lián)辦，為駐區(qū)退役軍人提供檔案審核、退休審批、遺屬待遇審批、查詢打印等社保服務(wù)。線上，依托辦公內(nèi)網(wǎng)、聯(lián)辦微信工作群等方式，指導(dǎo)退役軍人填寫(xiě)《服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)表》，按照業(yè)務(wù)分類打包，形成電子材料進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。線下，在退役軍人服務(wù)中心設(shè)置聯(lián)辦專窗，發(fā)放“服務(wù)明白紙”，配備聯(lián)辦專員，負(fù)責(zé)社保政策咨詢、社保業(yè)務(wù)受理、全程進(jìn)度跟蹤、檔案送審等業(yè)務(wù)。青島市社保中心李滄分中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，“榮軍”社保服務(wù)站成立后，將以往的“多頭跑、多次跑、多環(huán)節(jié)”變?yōu)椤凹修k、流程簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)少”，讓事項(xiàng)辦理“加速度”，訴求解決“有溫度”，受到了退役軍人的一致認(rèn)可。

針對(duì)“榮軍”社保服務(wù)站受理的復(fù)雜疑難問(wèn)題，青島市社保中心李滄分中心聯(lián)合李滄區(qū)退役軍人局建立定期調(diào)度及會(huì)商機(jī)制，定期安排社保聯(lián)辦專員前往退役軍人服務(wù)中心駐點(diǎn)辦公，匯總分析各類訴求及高頻事項(xiàng)，及時(shí)會(huì)商解決疑難業(yè)務(wù)，共同研究提出解決對(duì)策。此外，青島市社保中心李滄分中心還設(shè)置專辦通道，對(duì)李滄區(qū)退役軍人局提出的急辦難辦訴求進(jìn)行幫辦代辦，確保快捷高效解決相關(guān)問(wèn)題。

下一步，青島市社保中心李滄分中心將繼續(xù)推進(jìn)和完善“榮軍”社保一站通服務(wù)站各項(xiàng)機(jī)制，拓展服務(wù)范圍，簡(jiǎn)化經(jīng)辦流程，縮減辦結(jié)時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。

（來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)）

責(zé)編：王琳晶

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