老屋居民將要原地喜提“新居”！有他們的付出→

“屋里終于能曬到太陽(yáng)了！”五角場(chǎng)街道東鄲小區(qū)居民馮阿姨，看著未來(lái)新屋的設(shè)計(jì)圖，感慨萬(wàn)千。

東鄲小區(qū)地處五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)旁，共有8個(gè)自然幢，皆為上世紀(jì)六十年代建造入住的5層住宅樓，人均居住面積狹小，煤衛(wèi)合用，沒(méi)有綠化，也沒(méi)有停車(chē)位。這里現(xiàn)有居民670戶(hù)。

面對(duì)惡劣天氣，這些老舊房屋存在很大的安全隱患；由于沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，居民上廁所要去公廁，洗澡則共用臨時(shí)浴室，人多的時(shí)候都要排隊(duì)，冬季浴室還沒(méi)有保暖設(shè)施……拆除重建，是改善居民生活環(huán)境、同時(shí)又避免大家離開(kāi)熟悉社區(qū)的最佳選擇。

(資料圖片僅供參考)

讓東鄲小區(qū)實(shí)現(xiàn)“蝶變”，并非一件易事。這里面積小，要滿(mǎn)足新住宅陽(yáng)光、通風(fēng)和配套設(shè)施等條件，幾乎是個(gè)極限挑戰(zhàn)。同時(shí)，居民里老年人不少，對(duì)于相關(guān)政策解讀、新屋設(shè)計(jì)規(guī)劃等存在疑問(wèn)，需要專(zhuān)人對(duì)他們進(jìn)行答疑和解釋。

為了更好地推進(jìn)工作，在區(qū)成套辦的指導(dǎo)以及衛(wèi)百辛集團(tuán)、楊浦一征所的支持下，五角場(chǎng)街道成立了東鄲拆除重建項(xiàng)目街道專(zhuān)班小組和7個(gè)包保小組，深入細(xì)致地做好居民各項(xiàng)工作，推進(jìn)拆除重建項(xiàng)目有序進(jìn)行。

逐戶(hù)走訪(fǎng)，為居民答疑解惑

“最高峰的時(shí)候一天要跑5、6戶(hù)居民，現(xiàn)在每天也要上門(mén)2、3家?！卑Ｐ〗M成員金家志說(shuō)，電話(huà)也是定期打，保持和居民的溝通，解答他們的疑惑。

居民馮阿姨家的房子朝北，長(zhǎng)期曬不到太陽(yáng)，一家人在陰暗逼仄的小房子里住了十幾年。這次等來(lái)了小區(qū)拆除重建的機(jī)會(huì)，她迫切希望了解新家的布局。金家志為馮阿姨詳細(xì)介紹了新屋的設(shè)計(jì)圖后，馮阿姨對(duì)房間采光很滿(mǎn)意，完成了簽約。

據(jù)了解，包保小組成員每天走街串巷，進(jìn)行人員信息的排摸整理，逐戶(hù)走訪(fǎng)，逐家排摸，建立“一戶(hù)一檔”，摸清每家每戶(hù)產(chǎn)權(quán)歸屬、戶(hù)籍人口、特殊人群等情況，并聯(lián)合多方力量制定方案，為居民解決實(shí)際困難。

工作初期，包保小組成員每天要跑十幾戶(hù)，電話(huà)要打十幾通，加班已是常態(tài)。盡管如此，居民們對(duì)嶄新生活的期待和喜悅，一直激勵(lì)著大家前進(jìn)。

成員孫權(quán)表示，“這項(xiàng)工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但也是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。上門(mén)過(guò)程中會(huì)有居民主動(dòng)來(lái)問(wèn)工作的進(jìn)度，真的能從他們的身上感受到那種迫切想要改善生活的愿望，我們一定盡己所能幫助他們實(shí)現(xiàn)?！背蓡T沈迪說(shuō)，“只要持續(xù)為居民解決問(wèn)題，就可以得到居民的信任與認(rèn)可?！背蓡T余偉亮表示，“我們?nèi)A聽(tīng)群眾呼聲，與居民建立感情，看居民需要什么，盡可能地提供幫助與支持?！?/p>

探索方法，讓工作穩(wěn)步推進(jìn)

面對(duì)房屋“大事”，部分信息渠道相對(duì)缺少的老人，難免會(huì)產(chǎn)生誤解政策、輕信謠言的情況。今年7月中旬加入街道專(zhuān)班小組的金蝶，主要負(fù)責(zé)東鄲拆除重建項(xiàng)目的宣傳工作。她吸取了其他基地的成功經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)開(kāi)通了辟謠專(zhuān)欄。針對(duì)各包保小組反饋上來(lái)的信息，她一方面細(xì)致研究政策，一方面向上尋求支持，一旦發(fā)現(xiàn)萌芽狀態(tài)的不實(shí)信息，便精準(zhǔn)找到辟謠突破點(diǎn)，讓居民不被誤導(dǎo)、了解事實(shí)。

“居民們提出了一些新的建議，我們需要做好記錄。”專(zhuān)班小組組員杜哲，仔細(xì)記錄著居民們提到的每個(gè)細(xì)節(jié)，并及時(shí)上傳給相關(guān)負(fù)責(zé)人盡快解決問(wèn)題。他今年2月底進(jìn)駐專(zhuān)班，負(fù)責(zé)各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作。為了確保居住在小區(qū)外的居民都能及時(shí)了解拆除重建動(dòng)態(tài)，甚至有一段時(shí)間，20多天里他打了幾百個(gè)聯(lián)系電話(huà)。

專(zhuān)班工作人員錢(qián)輝每天都要上門(mén)給居民做政策解讀，一旦居民有政策上的困惑也都會(huì)在第一時(shí)間找錢(qián)輝進(jìn)行咨詢(xún)。專(zhuān)班中的工作人員各司其職，“白 黑”事無(wú)巨細(xì)地推進(jìn)工作，做好指揮、服務(wù)、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)，守護(hù)居民的“新居”夢(mèng)。

在包保小組和專(zhuān)班共同的努力下，越來(lái)越多的居民完成了簽約。“雖然電話(huà)打多了，耳朵有些疼，但看到居民圍著新居沙盤(pán)發(fā)出驚嘆聲、笑著說(shuō)真好真好時(shí)，自己也很高興?！倍耪苷f(shuō)。

伍杰

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