仿冒App等新型詐騙高發(fā) 行業(yè)反詐應(yīng)當(dāng)“全國一盤棋”
全民反詐下,消金機(jī)構(gòu)也成為了不可忽視的一股重要力量。
近期,各類電信詐騙頻現(xiàn),包括沖銷量詐騙、仿冒App、冒用身份信息等詐騙花樣不斷翻新。4月27日,北京商報記者多方采訪了解到,包括中銀消金、招聯(lián)消金、馬上消金、中郵消金、中信消金、中原消金、北銀消金、小米消金、尚誠消金、蘇寧消金、盛銀消金等十余家消費金融機(jī)構(gòu)均在推進(jìn)反詐工作,尤其聚焦“一老一少”人群,加強(qiáng)反詐宣傳,多層防堵。
切入“一老一少”重點反詐
4月27日,不少消費金融公司對消費者發(fā)布反詐提醒。
隨著人們對于投資、消費貸款等金融行為接受度的逐漸提高,也有越來越多的金融騙局開始從中“攪局”。北銀消金發(fā)文稱,近期,圍繞“消費者權(quán)益保護(hù)”“防范非法集資”等多個主題,開展了金融知識普及和風(fēng)險防范教育。
另外聚焦“一老一少”,中原消金則發(fā)文指出,近年來電信詐騙套路深,需要持續(xù)加強(qiáng)金融知識普及,提升廣大金融消費者防范意識。調(diào)查顯示,我國消費者的金融素養(yǎng)年齡分布呈倒U形,老年人和青少年的金融素養(yǎng)水平相對較低,因此“一老一少”便成為金融教育持續(xù)關(guān)注的對象。
一方面,老年人生活圈子變窄、情感寄托單一,再加上健康問題等,讓騙子有了可乘之機(jī)。另一方面,隨著青少年網(wǎng)民的數(shù)量逐漸增多,青年人對通信工具等高新科技產(chǎn)品的依賴性比較強(qiáng),在這個過程中,個人信息更容易泄露,網(wǎng)絡(luò)詐騙接觸風(fēng)險幾率也大大增加。例如,殺豬盤、刷單兼職、助學(xué)金詐騙等都是常發(fā)生在年輕人身上的騙局。
對于“一老一少”重點人群,中原消金稱,一方面堅持金融教育要“抓早抓小”,把金融知識帶給廣大鄉(xiāng)村兒童;另一方面也要切實走到老年人群中去,通過立體化的宣傳手段,著力提升青少年和老年人的自我保護(hù)能力,增強(qiáng)其防騙意識。
無獨有偶。4月27日,中銀消金也告訴北京商報記者,目前正在多渠道、多層次、多形式地開展消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。對青少年群體主要引導(dǎo)其“理性消費、珍愛個人征信”等,對老年群體則通過“以案說險”等方式開展金融知識宣傳,強(qiáng)調(diào)“理性投資觀念”,警惕“養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資”,幫助老年消費者識破常見的欺詐營銷手段。
仿冒App等新型詐騙高發(fā)
需要注意的是,目前詐騙手段也在不斷翻新,多位接受北京商報記者采訪的消金從業(yè)人士告訴北京商報記者,之前一般都是以辦理小額貸款名義詐騙、冒用客戶身份信息詐騙、以免費領(lǐng)手機(jī)名義詐騙,但現(xiàn)在也衍生出不少仿冒App詐騙,讓消費者和消金機(jī)構(gòu)都頭疼不已;另外還有“網(wǎng)購”騙局、“冒充防疫人員”騙局等,利用消費者“急需用錢”“急于解決事情”的迫切心理一步步引誘,往往讓金融消費者防不勝防,一不留神就掉進(jìn)“騙局”中。
“新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有多種形態(tài),與各類熱門場景結(jié)合,但其本質(zhì)手段就是威脅和利誘,通過賬戶等信息實現(xiàn)詐騙。”就電信詐騙多發(fā)問題,零壹研究院院長于百程談及了背后原因,消費金融是近幾年快速發(fā)展的領(lǐng)域,涉及的人群和信息較多,因此也成為電信詐騙分子行騙的高發(fā)領(lǐng)域。
電信詐騙經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,已在各行各業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了各類“分支”,易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮同樣稱,金融領(lǐng)域如今衍生了不少銀行卡詐騙、貸款注銷詐騙等多種形式,給以消費金融公司為代表的機(jī)構(gòu)帶來了極大的挑戰(zhàn)。
電信詐騙屢禁不止的原因多樣,在蘇筱芮看來,一是早期難以察覺,通常等受害者不斷累積以后才遭到曝光;二是花樣不斷翻新,例如近期疫情背景下,不法分子又根據(jù)當(dāng)下形式更新話術(shù),使人防不勝防;三是行蹤隱蔽,背后通常擁有專業(yè)團(tuán)伙,難以發(fā)現(xiàn)其行蹤,得逞后立馬換上新馬甲,背后牽扯到從導(dǎo)流到運營到資金轉(zhuǎn)移等一系列灰色產(chǎn)業(yè)鏈;而此外,通信運營商在打擊范圍及打擊手段上力度有限,使得不法分子有機(jī)可乘。
建議“全國一盤棋”合力重?fù)?/strong>
雖然大部分機(jī)構(gòu)都在加碼反詐,但不少機(jī)構(gòu)人士也向北京商報記者直言了其中難點。
近年來,國內(nèi)金融市場上出現(xiàn)了反催收、代理投訴等黑色產(chǎn)業(yè)鏈,俗稱“反催收聯(lián)盟”。“反催收聯(lián)盟”當(dāng)前運作模式“產(chǎn)業(yè)化”、宣傳方式“網(wǎng)絡(luò)化”、蔓延態(tài)勢“擴(kuò)散化”,并且隱蔽性強(qiáng)、違法成本低,全面治理存在一定難度。
此外,小米消費金融相關(guān)人士提出,目前不少用戶反詐意識相對薄弱。因此公司也在不斷豐富金融知識宣傳形式,例如通過圖文、連載漫畫、趣味短視頻、議案說險等多種形式,加強(qiáng)金融知識宣傳教育,擴(kuò)大用戶觸達(dá)。
馬上消費金融則稱,通過對詐騙案件研判及分析發(fā)現(xiàn),詐騙人員主要分布在境外,對于打擊抓捕難度非常大。因此,機(jī)構(gòu)目前已通過各地公安將相關(guān)詐騙人員信息與線索同步公安部,后續(xù)將由公安部主導(dǎo)開展對境外犯罪人員的抓捕工作。
馬上消費金融進(jìn)一步告訴北京商報記者,目前已成立AIF聯(lián)盟,針對金融黑灰產(chǎn)中介人員,進(jìn)行聯(lián)合打擊,至今刑事立案543起,900余客戶已報案,打擊20多個團(tuán)伙,抓捕328人。
針對消金反詐,于百程認(rèn)為,在消費金融領(lǐng)域詐騙中,獲得高額低息貸款、下調(diào)利率、修復(fù)征信等都屬于利誘,而聲稱賬戶違規(guī)、洗錢、征信惡化等則屬于威脅。這些詐騙行為背后,非常重要的一點是個人信息的泄露。
在于百程看來,消費金融公司要從制度、管理、技術(shù)等多方面著手,做好客戶信息防護(hù)。同時,在詐騙典型案例宣傳,消費者反詐知識教育層面加大力度。個人在業(yè)務(wù)中要選擇正規(guī)持牌機(jī)構(gòu),不要抱有僥幸心理。遇事多思考求證,要做好敏感信息的管理,對手機(jī)、銀行卡、密碼等做好保護(hù)設(shè)置,不給詐騙分子以可乘之機(jī)。
蘇筱芮則指出,雖是行業(yè)反詐,但應(yīng)當(dāng)“全國一盤棋”,通過公安、電信、金融等跨部門協(xié)作建立起協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,電信部門方面,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把控入網(wǎng)準(zhǔn)入環(huán)節(jié),對于違法違規(guī)號碼采取穿透式封禁處理,最大限度防范不法分子變更號碼“死灰復(fù)燃”;公安部門方面,需進(jìn)一步加大對不法行為的打擊力度,而金融部門方面,一方面需要督促各機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險提示,提升金融消費者的警惕意識;另一方面也應(yīng)當(dāng)完善風(fēng)控方面的“防火墻”,尤其要關(guān)注個人信息的安全與保護(hù)工作,避免因信息傳輸及保管不當(dāng)變相淪為不法分子的“幫兇”。
關(guān)鍵詞: 新型詐騙 行業(yè)反詐 全國一盤棋 消費金融機(jī)構(gòu)
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