空調(diào)市場(chǎng)能否告別靠天吃飯
出人意料的高溫震撼了空調(diào)市場(chǎng),從上游的生產(chǎn)、銷售,再到下游的安裝、維修,各個(gè)環(huán)節(jié)都異?;鸨?,市場(chǎng)需求空前高漲。近日,北京商報(bào)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)端的空調(diào)清洗、加氟、維修等訂單暴漲。在經(jīng)銷商一端,則是積極地補(bǔ)充庫(kù)存,然而縈繞不去的問(wèn)題是,空調(diào)市場(chǎng)只能“靠天吃飯”嗎?
家住安定門的劉女士近來(lái)發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷,遂在網(wǎng)上聯(lián)系工人維修。劉女士稱,自己在啄木鳥家庭維修微信公眾號(hào)上按照程序預(yù)約,選擇的是當(dāng)日下午兩點(diǎn)上門,但誰(shuí)知不一會(huì)兒便接到工人電話稱,估計(jì)兩點(diǎn)到不了,希望推遲到四點(diǎn)半,劉女士表示同意;隨后工人師傅又表示訂單太多,實(shí)在忙不過(guò)來(lái),需再次推遲時(shí)間,劉女士只能再次推遲到第二天。
與劉女士同住一棟的宋女士則對(duì)北京商報(bào)記者表示,自己曾在多家平臺(tái)預(yù)約過(guò),不但難約到合適的時(shí)間,甚至在微信上提交訂單后,不多一會(huì)兒,平臺(tái)便打電話過(guò)來(lái),用機(jī)器語(yǔ)音告知“人手不足,如需繼續(xù)等待請(qǐng)按1,取消訂單請(qǐng)按2”。等待多次無(wú)果后,宋女士不得不取消了訂單。
(資料圖片僅供參考)
針對(duì)以上問(wèn)題,北京商報(bào)記者聯(lián)系相關(guān)維修平臺(tái)進(jìn)行采訪,啄木鳥家庭維修的人工客服對(duì)記者表示,目前平臺(tái)訂單的確爆滿,工人難以按約定時(shí)間上門,此外,由于新系統(tǒng)上線不久,在訂單安排上存在紕漏,不過(guò)平臺(tái)已經(jīng)在積極處理此類事件。
從一線工人的口中,可知以上說(shuō)法并非托詞,畢竟今年的高溫始料未及。維修工人楊師傅對(duì)北京商報(bào)記者談到,大部分家庭的空調(diào)往往閑置了一年,甫一使用便問(wèn)題叢生,其中加氟和清洗是最常見的需求,另外空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水、冷凝管故障也很常見,現(xiàn)在自己已經(jīng)拒接了很多單,但一天還是要跑六七家。
同時(shí)楊師傅表示,身邊有些同事現(xiàn)在甚至只接空調(diào)清洗的單子,維修、加氟等訂單都不接,而月收入相比平日依然能夠翻番,畢竟加氟要加到室外機(jī)中,有些樓體的室外機(jī)只是固定到架子上,沒(méi)有人員站立空間,工人要騎在外機(jī)上進(jìn)行維修,這類的高空作業(yè)非常危險(xiǎn)。
維修環(huán)節(jié)已然如此,銷售端更是火熱。經(jīng)銷商黃先生代理過(guò)格力、美的等多家品牌的空調(diào),他對(duì)北京商報(bào)記者表示,由于近年來(lái)空調(diào)線上渠道擠占線下,自己的門店都是按需提貨,而今年卻特別注重囤貨,如今看來(lái),這一舉動(dòng)十分明智,3月以來(lái)門店空調(diào)銷量便逐步提升,增長(zhǎng)勢(shì)頭持續(xù)至今,相反一些小代理商由于囤貨不足,產(chǎn)品已然售罄。
相比線下,線上銷售更加火爆,據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年“6·18”期間,空調(diào)全渠道零售量1195萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)35.9%;銷額411億元,同比增長(zhǎng)38%。近年空調(diào)銷售一直處于頹勢(shì),其中2022年中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)全渠道銷量5714萬(wàn)臺(tái),同比下降3.3%,今年“6·18”的銷售數(shù)據(jù)無(wú)疑令人振奮。
在“6·18”后繼續(xù)發(fā)力已經(jīng)成為企業(yè)共識(shí)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,“6·18”結(jié)束后,空調(diào)企業(yè)紛紛調(diào)整排產(chǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示,7月空調(diào)企業(yè)總排產(chǎn)1483萬(wàn)臺(tái),其中內(nèi)銷排產(chǎn)1052萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)30.9%;出口排產(chǎn)431萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)12.6%。相較之前版本數(shù)據(jù),同比增速提升24個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)了解,年初至今,月兔、樂(lè)京、飛利浦、中匯達(dá)、榮事達(dá)等一批中小空調(diào)品牌紛紛投產(chǎn)新生產(chǎn)基地,擴(kuò)建產(chǎn)能。
市場(chǎng)關(guān)心的是,如果少了高溫的推動(dòng),空調(diào)出貨能否持續(xù)穩(wěn)健,擺脫長(zhǎng)年以來(lái)“靠天吃飯”的局面。
產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)認(rèn)為,從空調(diào)市場(chǎng)邏輯來(lái)看,其季節(jié)性家電的屬性不會(huì)改變,氣候仍是影響市場(chǎng)景氣度的重要外因,不過(guò)從今年的狀況也能看出,只要市場(chǎng)空間夠大,很大程度上就能避免惡性價(jià)格戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái),各品牌之所以陷入價(jià)格戰(zhàn),多是因?yàn)楫a(chǎn)品庫(kù)存水位高,倉(cāng)儲(chǔ)成本增加,經(jīng)銷商抱著“賣了就能少賠一點(diǎn)”的心態(tài)進(jìn)行低價(jià)促銷,人同此心,最終就會(huì)自相踩踏。
數(shù)據(jù)也印證了這一觀點(diǎn),統(tǒng)計(jì)顯示,今年“6·18”期間,空調(diào)線上均價(jià)同比增長(zhǎng)3.6%,線下均價(jià)同比增長(zhǎng)3.9%,從品牌參與度來(lái)看,不論是從頭部品牌還是腰部品牌都格外積極,頭部、腰部廠商均沒(méi)有發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),整體品牌格局平穩(wěn),今年“6·18”期間,線上排名前8的品牌合計(jì)市占比為93%,與去年的90.77%基本持平,線下前八的市占比為93.57%,同樣與去年的93.6%差別不大。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出,空調(diào)產(chǎn)品想要覓路前行,仍需遵循智能化、功能細(xì)分化的總趨勢(shì),“大單品”的思路不再適用,個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)才是制勝法寶。
(北京商報(bào)記者 陶鳳 王柱力)
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